Niezależnie od tego, czy masz pytanie dotyczące produktów Lucid, Twojego konta, czy czegokolwiek innego, istnieje wiele sposobów uzyskania pomocy. Odpowiedzi na większość pytań można znaleźć w Centrum pomocy Lucid — przejrzyj artykuły lub wyszukaj słowa kluczowe tutaj.

Potrzebujesz bardziej spersonalizowanej pomocy? Społeczność Lucid to doskonałe miejsce do zadawania pytań, rozwiązywania problemów i zgłaszania próśb o nowe funkcje. Jeśli Twoja prośba zawiera poufne informacje lub wymaga pomocy ze strony naszych pracowników pomocy technicznej, prześlij zgłoszenie.

Szybko znajduj odpowiedzi

Chcemy pomóc Ci szybko znaleźć rozwiązania, abyś mógł wrócić do pracy. Aby określić najlepszą opcję wsparcia dla swoich potrzeb, postępuj zgodnie z tym schematem blokowym.

flowchart-showing-which-support-method-to-use-for-various-lucid-requests.png

Przeszukaj Centrum pomocy Lucid

Centrum pomocy Lucid to najszybszy sposób, aby odpowiedzieć na większość pytań dotyczących korzystania z produktów Lucid, zarządzania kontem, uzyskiwania informacji o rozliczeniach i nie tylko. Przeglądaj artykuły lub wyszukuj tutaj, używając słów kluczowych.

Polecane artykuły w centrum pomocy

Rozliczenia i subskrypcje

Ustawienia konta i zarządzanie nim

Produkty Lucid i rozwiązywanie problemów

Przeszukaj społeczność Lucid

Społeczność Lucid to doskonałe miejsce do łączenia się z innymi w sprawie funkcji Lucid, badania przypadków użycia i uzyskiwania wsparcia w bardziej szczegółowych kwestiach, które możesz mieć. Przeglądaj posty lub wyszukuj tutaj, używając słów kluczowych.

Polecane posty społeczności

Rozwiązywanie problemów

Wskazówki i porady

Jak inni używają Lucid

Skontaktuj się z pomocą techniczną

Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie w Centrum pomocy Lucid i społeczności Lucid, skontaktuj się z pomocą techniczną Lucid, korzystając z jednej z poniższych opcji.

Publikuj w społeczności

Jeśli Twoje pytanie nie zawiera danych osobowych, opublikuj je w Społeczności Lucid. W większości przypadków skorzystanie z Społeczności jest najlepszym sposobem uzyskania pomocy od Lucid Support, a także od innych użytkowników Lucid.

Zamieść post w Społeczności, jeśli:

Masz pytanie dotyczące korzystania z funkcji.
Potrzebujesz pomocy w rozwiązaniu problemu.
Doświadczasz błędu w jednym z produktów Lucid.
Potrzebujesz pomocy w dopasowaniu Lucid do konkretnych potrzeb lub przypadków użycia.
Chcesz poprosić o nową funkcję.

Prześlij zgłoszenie

Publikowanie w społeczności Lucid jest najszybszą i najłatwiejszą opcją dla większości próśb. Menedżerowie i eksperci Lucid są zawsze gotowi do pomocy. Istnieje jednak kilka szczególnych przypadków, w których przesłanie zgłoszenia do pomocy technicznej jest konieczne.

Wsparcie produktu
Prześlij zgłoszenie do naszego zespołu wsparcia produktu , jeśli:

Twoje żądanie zawiera dane osobowe.
Musisz załączyć plik do swojego wniosku.
Twoja prośba wymaga wsparcia na zapleczu, na przykład:
- Właściciel Twojego konta Lucid opuścił konto, nie przypisując nowego właściciela konta.
- Nie pamiętasz hasła i nie otrzymałeś e-maila z prośbą o jego zresetowanie od Lucid.
- Chcesz włączyć SCIM lub SAML na swoim koncie.

Wsparcie rozliczeniowe
Prześlij zgłoszenie do naszego zespołu pomocy technicznej ds. rozliczeń , jeśli:

Masz pytanie dotyczące subskrypcji zawierającej dane osobowe.
Chcesz uzyskać informacje podatkowe specyficzne dla Twojego konta.
Twoja prośba wymaga wsparcia na zapleczu, na przykład:
- Chcesz obniżyć lub anulować subskrypcję swojego konta.
- Potrzebujesz korekty faktury.
- Prosisz o zwrot pieniędzy.
- Chcesz zmienić typ waluty używanej na koncie.

Dowiedz się więcej: Aby poznać najlepsze praktyki dotyczące przesyłania zgłoszenia do pomocy technicznej, zapoznaj się z tym postem w społeczności.

Powiązane artykuły