Jeśli napotykasz problem z wykresami organizacji w Lucidchart, wykonanie kroków zawartych w tym artykule często rozwiązuje problem. Przeczytaj wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów, które możesz wypróbować samodzielnie przed skontaktowaniem się z zespołem pomocy technicznej.
Jak dodać i dostosować schemat organizacyjny
Jeśli nie masz problemów z wydajnością wykresów organizacyjnych i chcesz uzyskać instrukcje dotyczące ich dodawania i dostosowywania, zapoznaj się z naszym artykułem Tworzenie wykresu organizacyjnego.
Spróbuj najpierw rozwiązać podstawowe problemy
Wiele problemów z wydajnością wykresów organizacji jest związanych z problemami z przeglądarką lub siecią. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszym artykułem dotyczącym podstawowego rozwiązywania problemów. W większości przypadków kroki opisane w tym artykule rozwiążą twój problem.
Zidentyfikuj problem
Jeśli podstawowe rozwiązywanie problemów nie rozwiązało problemu, skorzystaj z tej sekcji, aby zidentyfikować konkretny problem z wykresami organizacji w Lucidchart. Pod każdym z typowych problemów poniżej znajduje się lista kroków rozwiązywania problemów, które zazwyczaj rozwiązują problem. Kliknij krok rozwiązywania problemów, aby uzyskać więcej informacji.
Moje dane nie zostały przesłane poprawnie
Jeśli dane zostały przesłane ze źródła takiego jak Arkusze Google lub Excel, a schemat organizacyjny nie wyświetla się zgodnie z oczekiwaniami, wypróbuj poniższe opcje rozwiązywania problemów:
Moje dane nie zostały odświeżone
Jeśli zaktualizowałeś oryginalne źródło danych, a schemat organizacyjny nie odzwierciedla nowych informacji, wypróbuj te opcje rozwiązywania problemów:
Moje obrazy nie są wyświetlane
Jeśli przesłałeś dane z pliku zawierającego adresy URL obrazów, a obrazy nie pojawiają się na schemacie organizacyjnym, wypróbuj te opcje rozwiązywania problemów:
Kroki rozwiązywania problemów
Sprawdź format pliku
Problemy z wykresami organizacyjnymi często wynikają z niewłaściwego formatowania zestawu danych. Jeśli przesłałeś dane ze źródła, takiego jak Arkusze Google lub Excel, a przesyłanie nie działa lub jest nieprawidłowo sformatowane, zwróć uwagę na następujące kwestie:
- Jeśli używasz nazwisk jako unikalnych identyfikatorów, imiona i nazwiska pracowników muszą znajdować się w tej samej kolumnie.
- Jeśli używasz identyfikatorów pracowników jako unikalnych identyfikatorów, każdy numer musi być unikalny.
- Każda osoba występująca jako kierownik lub przełożony musi również występować jako pracownik.
- Jedyną osobą w strukturze organizacyjnej, która nie potrzebuje bezpośredniego przełożonego, jest szef firmy. Są oni wymienieni w pierwszym wierszu zbioru danych i pojawiają się na górze schematu organizacyjnego.
- Zbiory danych większe niż 2000 wierszy mogą spowodować awarię przeglądarki.
Wskazówka: Aby zobaczyć przykład prawidłowo sformatowanego arkusza kalkulacyjnego, kliknij tutaj, aby pobrać plik CSV.
Sprawdź poziom subskrypcji
Jeśli przesyłanie danych nie powiodło się lub dane nie zostały odświeżone, przyczyną może być poziom subskrypcji. Zobacz tabelę poniżej, aby dowiedzieć się, co jest dostępne w ramach Twojej subskrypcji. Aby uzyskać pełną listę funkcji dostępnych w Twoim planie, zapoznaj się z naszym artykułem na temat planów Lucid.
| Bezpłatny | Indywidualny | Zespół | Enterprise Lucid Suite | |
| Zbuduj schemat organizacyjny przy użyciu kształtów schematu organizacyjnego | Dostępne | Dostępne | Dostępne | Dostępne |
| Wygeneruj schemat organizacyjny przy użyciu źródła danych, takiego jak Arkusze Google lub Excel. | Dostępne | Dostępne | Dostępne | Dostępne |
| Odśwież dane schematu organizacyjnego lub prześlij zaktualizowany zestaw danych | Niedostępne | Niedostępne | Niedostępne | Dostępne |
| Importuj dane z BambooHR | Niedostępne | Niedostępne | Niedostępne | Dostępne |
Prześlij ponownie źródło danych
Jeśli zestaw danych był edytowany, ale zmiany nie zostały odzwierciedlone na schemacie organizacyjnym, prawdopodobnie do zaimportowania danych użyto pliku statycznego, takiego jak arkusz kalkulacyjny Excel. Podczas gdy źródła danych online, takie jak Arkusze Google, są połączone z Twoim dokumentem Lucidchart, przesłanie pliku z komputera jest wydarzeniem jednorazowym. Aby wyświetlić zmiany na schemacie organizacyjnym, musisz ponownie przesłać plik do Lucidchart.
Używaj publicznych linków do zdjęć
Jeśli używasz adresów URL obrazów do wstawiania obrazów pracowników do schematu organizacyjnego, muszą to być publiczne adresy URL - co oznacza, że są one dostępne dla każdego w Internecie. Jednym ze sposobów sprawdzenia, czy twoje adresy URL są publiczne, jest wklejenie ich do prywatnego lub incognito okna przeglądarki. Jeśli możesz wyświetlić obraz w prywatnej przeglądarce, jest to publiczny adres URL. Jeśli adres URL wymaga loginu lub hasła do wyświetlenia obrazu, nie jest on publiczny i nie pojawi się na schemacie organizacyjnym.
Prześlij obrazy przy użyciu innej metody
Jeśli obrazy nie wyświetlają się prawidłowo i wypróbowałeś inne opcje rozwiązywania problemów, spróbuj przesłać obrazy inną metodą. Aby zobaczyć opcje i instrukcje dodawania zdjęć do schematu organizacyjnego, zapoznaj się z naszym artykułem Tworzenie schematu organizacyjnego.
Najczęściej zadawane pytania
Jak mogę pokazać, że pracownik ma dwóch menedżerów na moim schemacie organizacyjnym?
Nie jest to funkcja obsługiwana w wykresach organizacji, ale mamy świetne obejście, którego możesz użyć, aby to osiągnąć. Zapoznaj się z tym postem społeczności, aby zobaczyć, jak możesz pokazać, że pracownik ma dwóch menedżerów.
Jak wykazać, że dwóch pracowników na różnych poziomach podlega temu samemu kierownikowi?
Nie jest to funkcja obsługiwana w wykresach organizacji, ale mamy świetne obejście, którego możesz użyć, aby to osiągnąć. Zapoznaj się z tym postem społeczności, aby zobaczyć, jak możesz pokazać, że dwóch pracowników na różnych poziomach podlega temu samemu menedżerowi.
Czy mogę dostosować mój schemat organizacyjny?
Tak. Aby uzyskać informacje na temat dostosowywania układu, formatu i stylu schematu organizacyjnego, zapoznaj się z naszym artykułem Tworzenie schematu organizacyjnego i tym postem społeczności.
Opublikuj post w społeczności Lucid
Jeśli żaden z powyższych kroków lub zasobów nie rozwiąże problemu, przeszukaj społeczność Lucid w poszukiwaniu odpowiedzi na swoje pytanie lub opublikuj nowe pytanie, aby uzyskać wsparcie.