Niezależnie od tego, czy masz pytanie dotyczące produktów Lucid, Twojego konta, czy czegokolwiek innego, istnieje wiele sposobów uzyskania pomocy. Odpowiedzi na większość pytań można znaleźć w Centrum pomocy Lucid — przejrzyj artykuły lub wyszukaj słowa kluczowe tutaj.
Potrzebujesz bardziej spersonalizowanej pomocy? Społeczność Lucid to doskonałe miejsce do zadawania pytań, rozwiązywania problemów i zgłaszania próśb o nowe funkcje. Jeśli Twoja prośba zawiera poufne informacje lub wymaga pomocy ze strony naszych pracowników pomocy technicznej, prześlij zgłoszenie.
Szybko znajduj odpowiedzi
Chcemy pomóc Ci szybko znaleźć rozwiązania, abyś mógł wrócić do pracy. Aby określić najlepszą opcję wsparcia dla swoich potrzeb, postępuj zgodnie z tym schematem blokowym.
Przeszukaj Centrum pomocy Lucid
Centrum pomocy Lucid to najszybszy sposób, aby odpowiedzieć na większość pytań dotyczących korzystania z produktów Lucid, zarządzania kontem, uzyskiwania informacji o rozliczeniach i nie tylko. Przeglądaj artykuły lub wyszukuj tutaj, używając słów kluczowych.
Polecane artykuły w centrum pomocy
Rozliczenia i subskrypcje
- Omówienie planów i rozliczeń
- Zaktualizuj informacje rozliczeniowe
- Dostęp do faktur
- Anuluj swój plan
- Lucid Plans
Ustawienia konta i zarządzanie nim
- Uzyskaj dostęp do ustawień konta i zaktualizuj je
- Witamy w panelu administracyjnym Lucid
- Zarejestruj bezpłatne konto edukacyjne
Witamy w produktach Lucid
Rozwiązywanie problemów
Przeszukaj społeczność Lucid
Społeczność Lucid to doskonałe miejsce do łączenia się z innymi w sprawie funkcji Lucid, badania przypadków użycia i uzyskiwania wsparcia w bardziej szczegółowych kwestiach, które możesz mieć. Przeglądaj posty lub wyszukuj tutaj, używając słów kluczowych.
Polecane posty społeczności
Rozwiązywanie problemów
- Rozwiązywanie problemów z wykresem organizacyjnym
- Dokument jest zbyt duży, aby go wydrukować lub wyeksportować - użyj kafelków stron
- Praca nie jest aktualizowana/zapisywana
- Powolne działanie Lucidchart
Wskazówki i porady
- Dodaj dwóch menedżerów do schematu organizacyjnego
- Przytnij obraz do innego kształtu
- Jak dodać znaki akcentu w Lucid
- Optymalna wydajność Lucidspark z wieloma współpracownikami
Jak inni używają Lucid
Uzyskaj pomoc
Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie w Centrum pomocy Lucid ani w Społeczności Lucid, skontaktuj się z pomocą techniczną Lucid, korzystając z jednej z poniższych opcji.
Publikuj w społeczności
Jeżeli Twoje pytanie nie zawiera danych osobowych, opublikuj je w Społeczności Lucid. W większości przypadków najlepszym sposobem uzyskania pomocy od działu wsparcia Lucid, a także od innych użytkowników Lucid, jest skorzystanie z zasobów społeczności.
Publikuj w społeczności, jeśli:
- Masz pytanie dotyczące korzystania z funkcji.
- Potrzebujesz pomocy w rozwiązaniu problemu.
- Doświadczasz błędu w jednym z produktów Lucid.
- Potrzebujesz pomocy w dopasowaniu Lucid do konkretnych potrzeb lub przypadków użycia.
- Chcesz poprosić o nową funkcję.
Prześlij zgłoszenie
Publikowanie w społeczności Lucid jest najszybszą i najłatwiejszą opcją dla większości próśb. Menedżerowie i eksperci Lucid są zawsze gotowi do pomocy. Istnieje jednak kilka szczególnych przypadków, w których przesłanie zgłoszenia do pomocy technicznej jest konieczne.
Pomoc technicznaproduktu Obsłu ga biletów w przypadku problemów z produktem jest funkcją płatną.
Więcej szczegółów na temat naszej oferty wsparcia znajdziesz w naszym artykule Lucid Plans .
Wyślij zgłoszenie do naszego Zespołu Wsparcia Produktu , jeśli:
- Twoje żądanie zawiera dane osobowe, takie jak:
- Informacje rozliczeniowe
- Adresy e-mail
- Numery telefonów
- Twoja prośba wymaga wsparcia na zapleczu, na przykład:
- Właściciel Twojego konta Lucid opuścił konto, nie przypisując nowego właściciela konta.
- Nie pamiętasz hasła i nie otrzymałeś e-maila z prośbą o jego zresetowanie od Lucid.
- Nie możesz zalogować się na swoje konto Lucid.
- Chcesz włączyć SCIM lub SAML na swoim koncie.
Wsparcie rozliczeniowe
Wyślij zgłoszenie do naszego Zespołu Wsparcia Rozliczeń jeśli:
- Masz pytanie dotyczące subskrypcji zawierającej dane osobowe.
- Chcesz uzyskać informacje podatkowe specyficzne dla Twojego konta.
- Twoja prośba wymaga wsparcia na zapleczu, na przykład:
- Chcesz obniżyć lub anulować subskrypcję swojego konta.
- Potrzebujesz korekty faktury.
- Prosisz o zwrot pieniędzy.
- Chcesz zmienić typ waluty używanej na koncie.
Dowiedz się więcej: Aby poznać najlepsze praktyki dotyczące przesyłania zgłoszenia do pomocy technicznej, zapoznaj się z tym postem w społeczności.