Painel de administração do Lucid: gestão de usuários

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Para chegar à página "Usuários":

1. Selecione Administrador.
2. Clique em Usuários no menu à esquerda.

Visão geral da página "Usuários"

A página "Usuários" mostra o estado atual da sua conta Lucid Equipe ou Empresa.

Página "Usuários"

A página "Usuários" é onde você pode revisar e gerenciar os detalhes sobre os usuários em sua conta. Confira a seguir uma descrição das informações que você pode encontrar.

Total de usuários

Veja a contagem total dos usuários da sua conta, incluindo: 

• Usuários licenciados
• Usuários com acesso limitado (somente Empresa) 
• Solicitações pendentes
• Usuários de avaliações

Lista de usuários

Selecione um usuário para visualizar e editar detalhes, como nome de usuário, endereço de e-mail, data de ingresso, licenças concedidas a ele, status de avaliação do produto e quais funções e grupos foram atribuídos a ele. Você pode usar as opções de filtro Product e License Status para restringir os resultados da pesquisa. Clique no menu suspenso ao lado das licenças de um usuário para editar rapidamente suas configurações de licença.

Se você tiver uma lista grande de usuários, também poderá usar a barra de pesquisa para encontrar um usuário mais rapidamente. Ao pesquisar usuários, nossa funcionalidade de pesquisa retornará coisas que começam com sua consulta e permitirá que você erre até um caractere (portanto, se você cometer um erro de digitação ou esquecer uma letra, o Lucid ainda retornará resultados correspondentes).

Solicitações pendentes

Para conceder ou negar licenças a Solicitações Pendentes na página do usuário, selecione Aprovar ou Negar para cada usuário mostrado acima da Lista de usuários. Para visualizações e aprovação de Solicitações Pendentes em massa, selecione visualizações todas as solicitações.

Os usuários têm a opção de incluir uma mensagem em sua solicitação de licença pendente. Todas as solicitações com mensagem serão exibidas. um ícone de comentários na lista Solicitações Pendentes. Para revisar uma lista que mostra apenas Solicitações Pendentes com mensagem, siga estes passos:

1. Select Administrador.
2. Clique na aba Usuários à esquerda.
3. No menu suspenso Solicitações Pendentes, selecione Gerenciar solicitações.
4. Clique no botão para "Mostrar justificativas do usuário".

Usuários de avaliações

Para ver uma lista de usuários que estão testando um produto Lucid, selecione Ver usuários de teste. Quando um usuário está em uma avaliação gratuita de sete dias, isso significa que não lhe foi atribuída uma licença paga. Eles podem experimentar um produto Lucid gratuitamente antes que os administradores sejam solicitados a comprar ou alocar mais licenças (garantindo que eles só solicitem uma licença quando tiverem certeza de que realmente precisam dela). Os usuários podem prosseguir com a colaboração sem esperar que um administrador conceda a licença. No final do período de avaliação, você não será cobrado por uma licença, a menos que a conceda manualmente ao usuário.

Para monitorarem as avaliações ativas, os administradores podem conferir a coluna “Licenças” e procurar a tag "Avaliação". Passe o cursor sobre essa tag para ver mais informações, como: 

• quais licenças foram concedidas ao usuário
• quaisquer avaliações ativas, incluindo a data em que a avaliação foi definida para terminar
• um link para a página do produto para saber mais

Usuários pendentes

Quando uma conta de equipe faz downgrade para menos licenças, qualquer número excedente de usuários se torna “usuário pendente” na ordem de quem foi adicionado à conta mais recentemente. O usuário pendente não está licenciado e não pode visualizar ou criar documento Lucid. Para resolver isso e limpar o usuário pendente da lista, um administrador da conta precisa:

• Comprar mais licenças.
• Remover ou excluir o número excedente de usuário.
  • O Administrador pode remover ou excluir usuários licenciados e pendentes.

Quando um usuário pendente faz login, ele é solicitado a solicitar uma licença sempre que tenta visualizar ou criar um documento Lucid. Ao clicarem em Solicitar licença, eles verão a seguinte mensagem:

“Você já tem uma solicitação de licença do Lucid Suite pendente.”

Se você receber esta mensagem ao fazer login, poderá modificá-la para incluir perguntas sobre o status da sua licença. Para continuar usando Lucid, solicite ao Administrador que compre mais licenças ou que remova você da conta.

Produtos e usuários

Para filtrar a lista de usuários, selecione uma opção nos menus suspensos. No menu suspenso "Produto", você pode filtrar usuários por tipo de licença.

No menu suspenso "Usuários", você pode filtrar por:

• Todos os usuários: todos os usuários, independentemente do tipo de licença e status da avaliação
• Usuários com licenças: usuários que possuam uma licença
• Usuários com acesso limitado: usuários com recursos de acesso limitado (somente Empresa)
• Convites pendentes: indivíduos convidados para a conta da sua organização e que ainda não aceitaram o convite
• Usuários de teste: usuários que têm um teste ativo de sete dias
• Licença solicitada: usuários com acesso limitado que solicitaram uma licença do Lucid Suite, Lucidchart ou Lucidspark

Agrupamento organizacional 

Visualize e gerencie facilmente uma grande organização de usuários com o gerenciamento do agrupar. Em uma conta Enterprise, você pode atribuir um administrador do agrupar organizacional para gerenciar usuários e licenças individuais em um agrupar. Para saber mais sobre como criar e gerenciar um agrupar, consulte nosso artigoLucid painel de administração: gerenciamento de agrupar .

Para adicionar usuário a um grupo:

1. Clique em Administrador no menu de navegação esquerdo da página inicial do Lucid.
2. Selecione usuário no menu à esquerda.
3. Marque a Box à esquerda de cada usuário que você deseja adicionar a um grupo organizacional.
4. Clique em Ações no canto superior direito da lista de usuários.
5. Selecione editar grupos organizacionais.
6. Selecione o grupo organizacional para o qual deseja que os usuários sejam adicionados ou movidos.
7. Clique em Confirmar.

o usuário deve pertencer a um grupo organizacional. Para remover um usuário de um grupo organizacional, siga as etapas acima para movê-lo para outro grupo.

Licenças utilizadas

Veja o número de licenças da sua conta para os diferentes produtos da Lucid. Clique em Comprar mais licenças para comprar mais licenças.

Os tipos de licença disponíveis para contas de equipe incluem Lucidchart e Lucidspark.

O tipo de licença disponível para contas Enterprise é Lucid Suite (inclui Lucidchart e Lucidspark).

Usuários ativos (SCIM) 

Se você tiver o SCIM configurado com sua conta da Lucid, verá essa coluna adicional "Ativo" na página do usuário. O aplicativo SCIM é o que envia se o usuário está ativo no IDP da empresa, isso não é definido pelo Lucid.

Os usuários ativos podem fazer login e utilizar licenças de produto, se houver, concedidas pelo administrador da conta. Se algum usuário estiver inativo, ele não poderá fazer login na conta Lucid.

Gerenciar usuários

Ao adicionar usuários à sua conta Equipe ou Empresa, observe o seguinte:

• Se o usuário ainda não tiver uma conta Lucid associada ao endereço de e-mail que você usar para adicioná-lo à conta, ele será automaticamente adicionado à conta.
• Se o usuário já tiver uma conta Lucid, enviaremos um convite por e-mail para que ele participe da sua conta. Eles precisam aceitar o convite para serem adicionados.
• Em uma conta de equipe, os usuários recém-adicionados recebem automaticamente uma licença, já que todos os usuários da conta de equipe precisam de uma licença.
• Em uma conta Empresa, um novo usuário recebe automaticamente uma licença apenas se as configurações de licença estiverem definidas dessa forma para toda a conta. Se a concessão automática de licença estiver desativada, o usuário será adicionado com acesso limitado, e um administrador precisará conceder manualmente uma licença plena. Saiba mais em Painel de administração do Lucid: configurações de licenças.

As seções abaixo mostram os passo para adicionar e apagar ou excluir usuários.

Adicionar usuários

Existem diversos métodos para adicionar usuários individualmente e em massa, incluindo:

• Adicionar ou convidar por e-mail
• Adicionando manualmente
• Carregamento via CSV

Para obter instruções sobre cada método de adicionar um usuário à sua conta Equipe ou Corporativo, consulte nosso artigo Adicionar usuário e atribuir licenças .

Editar o perfil de um usuário

Para editar o perfil de um usuário:

1. Na sua conta Lucid, selecione Administrador.
2. Clique em Usuários (menu à esquerda).
3. Selecione o usuário na lista.
4. No painel que aparece à direita, selecione "editar" ao lado do nome do usuário.
   
5. edite quaisquer campos desejados.
   • Se você estiver alterando o nome de usuário ou o endereço de e-mail, precisará de sua senha de administrador.
6. Clique em Confirmar.

Apague ou exclua um usuário

Apague um usuário

Para apagar permanentemente um usuário e transferir a propriedade dos documentos dele para outra pessoa na sua conta:

1. Para selecionar um usuário, marque a caixa no lado esquerdo da linha do usuário.
   • Não é possível excluir um usuário que tenha sido designado como proprietário padrão do documento.
2. Clique no canto superior direito.
   • Alternativamente, selecione o menu de ações de três pontos no lado direito da linha de um usuário.
3. Selecione Excluir usuário.
4. Na janela que aparece, você pode conferir a atividade da conta do usuário. 
5. Se o usuário que você está excluindo for proprietário de algum documento ou biblioteca de formulários personalizados, você precisará transferi-los para o proprietário padrão de documentos da sua conta ou especificar um novo proprietário diferente. inserindo o endereço de e-mail do novo proprietário abaixo de “Transferir o documento do usuário para um novo usuário”.
   • Somente os documentos de propriedade do usuário excluído são transferidos para o novo proprietário — não os documentos que foram compartilhados apenas com ele. O documento do lixo do usuário excluído será transferido para a pasta lixo do novo proprietário.
6. Selecione Apagar.

Remover um usuário (somente contas de equipe)

Para remover um usuário da sua conta de equipe e, ao mesmo tempo, permitir que ele mantenha a propriedade de seus documentos, siga as etapas abaixo.

1. Selecione um ou vários usuários - marque as caixas no lado esquerdo da linha do usuário.
2. Clique no canto superior direito.
   • Como alternativa, selecione o menu de ações de três pontos no lado direito da linha de um usuário.
3. Selecione Remover da conta.
4. Selecione Confirmar. 

Licenciar um usuário 

O proprietário ou administrador da conta em uma conta Enterprise pode liberar um usuário e reatribuir sua licença a outro usuário. O usuário licenciado permanecerá na conta como um usuário de acesso limitado. Para licenciar um usuário, siga estas etapas:

1. Para selecionar um usuário, marque a caixa no lado esquerdo da linha do usuário.
2. Clique no canto superior direito.
   • Como alternativa, selecione o menu de ações de três pontos no lado direito da linha do usuário.
3. Escolha Editar licenças.
4. Na janela que aparecer, marque ou desmarque a caixa ao lado de "Lucid Suite", "Lucidchart" ou "Lucidspark ".
5. Clique em Confirmar. 
   • Se você remover a licença de um usuário, ele se tornará um usuário com acesso limitado e você precisará transferir a posse de qualquer documento ou biblioteca de formulários personalizados que ele possua para outro usuário em sua conta. Transfira-os para o proprietário padrão de documentos da sua conta ou especifique um novo proprietário diferente inserindo o endereço de e-mail de outro usuário em sua conta abaixo de “Transferir o documento do usuário para um novo usuário”.
6. Selecione Retirar licença.

Funções do administrador

Nas contas Equipe e Empresa, há várias funções que você pode alocar aos usuários. 

• Administrador da conta
• Administrador de cobranças
• Administrador do grupo organizacional (somente Enterprise)
• Administrador de modelos (somente Empresa)
• Administrador de documentos (somente Empresa)

Perguntas frequentes

Por que os usuários da minha conta da Lucid não estão recebendo e-mails depois que os convidei para se tornarem usuários?
Verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico. Se os e-mails da Lucid não estiverem sendo entregues na sua caixa de entrada, peça à equipe de TI da sua empresa para permitir o recebimento de e-mails do endereço support@lucid.co. Além disso, certifique-se de que sua rede esteja configurada corretamente para receber comunicações da Lucid.

Se você ainda não receber o e-mail após seguir essas etapas, entre em contato com o suporte.

Por que estou recebendo um erro que diz "Não foi possível revogar licenças em contas restritas NoViewOnlyUsers" ao tentar remover a licença de um usuário da minha conta Equipe?
Não é possível cancelar a licença de um usuário se ele estiver em um plano Equipe, pois esse recurso está disponível apenas nos planos Corporativo. Para usuários com conta Equipe, existe a opção de excluir ou remover seus dados.

Recursos

Para saber mais sobre o gerenciamento de usuários, explore os recursos adicionais abaixo. Esses recursos estão disponíveis apenas em inglês.

Comunidade
Erro "Já em uso" ao atualizar o e-mail do usuário.
Erro: “Este usuário existe em outra região”
Erro: “Não foi possível adicionar o usuário à Equipe. [domínio] é controlado por outra organização.”

Curso
Treinamento de AdministradorLucid

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