Gdy napotkasz problem z wydajnością Lucidchart lub Lucidspark, wykonanie poniższych kroków często rozwiązuje problem. Przeczytaj ten artykuł, aby uzyskać wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów, które możesz wypróbować samodzielnie przed skontaktowaniem się z zespołem pomocy technicznej.

Pierwsze kroki

Problemy z wydajnością w Lucid są często związane z problemami z przeglądarką lub siecią. W większości przypadków możesz rozwiązać ten problem, wykonując następujące czynności:

Sprawdź swoją przeglądarkę

Upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji przeglądarki.
Lucid jest zoptymalizowany dla Google Chrome. Aby uzyskać najlepszą wydajność, zalecamy korzystanie z przeglądarki Chrome.
Otwórz dokument w oknie incognito przeglądarki Chrome . Powoduje to wyłączenie rozszerzeń i wyczyszczenie pamięci podręcznej i plików cookie, co często poprawia wydajność. To może pomóc Ci zidentyfikować rozszerzenie, które powoduje problem z wydajnością Lucid.

Sprawdź swoje połączenie internetowe

Odśwież dokument lub tablicę.
Jeśli to możliwe, połącz się z inną siecią.
Rozłącz się z siecią VPN, jeśli jesteś z nią połączony.

Zmniejsz rozmiar dokumentu lub liczbę współpracowników

Dokumenty Lucid z wieloma zakładkami stron, dużymi płótnami na każdej zakładce lub dużą liczbą kształtów mogą mieć wydłużony czas ładowania i aktualizacji po wprowadzeniu zmian. Jeśli wykonanie każdego z powyższych kroków Pierwsze kroki nie rozwiązało problemu, spróbuj wykonać następujące czynności:

W każdym dokumencie Lucid

Jeśli masz ponad 100 aktywnych współpracowników na tablicy, spróbuj podzielić współpracowników na kilka dokumentów.
Jeśli masz dużą liczbę współpracowników w dokumencie, wyłączenie kursorów współpracowników może zmniejszyć opóźnienia i poprawić wydajność. Aby uzyskać instrukcje, zapoznaj się z naszym artykułem Collaborate in Lucid .
Jeśli dokument musi być często przeglądany, ale nie edytowany, rozważ publikację , aby utworzyć adres URL tylko do wyświetlania. Opublikowane dokumenty ładują się znacznie szybciej.
Jeśli podczas próby otwarcia dokumentów lub plansz w przeglądarce Chrome pojawia się strona błędu "Aw, Snap!", spróbuj użyć przeglądarki Firefox zamiast Chrome. Chociaż Chrome jest optymalną przeglądarką do korzystania z Lucidchart i Lucidspark, jeśli twoja przeglądarka zawiesza się z powodu braku pamięci, przełączenie się na Firefox może pomóc, ponieważ nie ogranicza pamięci.
Daj Lucid chwilę na nadrobienie zaległości, każąc wszystkim współpracownikom zatrzymać edycję na 60 sekund.

W Lucidchart

Podziel duży dokument Lucidchart na wiele dokumentów. Możesz to zrobić kopiując i wklejając zawartość do nowego dokumentu lub importując stronę Lucidchart do innego dokumentu.

W Lucidspark

Ogranicz ilość rysunków odręcznych na tablicy.
Użyj Breakout Boards , aby podzielić treści i ludzi.

Dowiedz się więcej: Aby uzyskać dodatkowe wskazówki Lucidspark dotyczące optymalizacji wydajności tablicy podczas dużych sesji współpracy, zapoznaj się z tym postem społeczności .

Wyłącz WebGL

WebGL to technologia renderowania dla aplikacji internetowych, która wykorzystuje sprzęt graficzny twojego urządzenia do szybszego renderowania treści. Korzystanie z akcelerowanego sprzętowo WebGL w produktach Lucid prawie zawsze zapewnia lepsze wrażenia.

W rzadkich przypadkach WebGL może powodować nieprawidłowe wyświetlanie linii i tekstu w edytorze. Jeśli masz problemy z wydajnością linii lub tekstu, wyłącz WebGL, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem.

W Lucidchart wybierz kartę Widok z paska menu.
- W aplikacji Lucidspark lub Lucidscale wybierz z menu Więcej lub Opcje modelu.
Najedź kursorem na "Renderowanie".
Odznacz opcję „Użyj WebGL”.

Dowiedz się więcej: Aby uzyskać więcej informacji na temat zaawansowanego rozwiązywania problemów z WebGL, zapoznaj się z naszym Rozwiązywanie problemów: WebGL .

Rozwiąż określony problem

Aby rozwiązać określone problemy, zapoznaj się z poniższymi artykułami:

Skontaktuj się z pomocą techniczną

Jeśli żaden z tych kroków nie rozwiąże problemu, skontaktuj się z pomocą techniczną i podaj następujące informacje:

Zrzut ekranu i szczegółowy opis problemu.
PIN tymczasowego wsparcia dla dotkniętego dokumentu lub tablicy.
Zrzut ekranu wszelkich błędów pojawiających się w konsoli JavaScript .

Powiązane artykuły