Jeśli napotykasz problem z udostępnianiem w Lucid, wykonanie kroków opisanych w tym artykule często rozwiązuje problem. Przeczytaj wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów, które możesz wypróbować samodzielnie przed skontaktowaniem się z zespołem pomocy technicznej.
Spróbuj najpierw rozwiązać podstawowe problemy
Większość problemów z udostępnianiem jest związana z przeglądarką lub siecią. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszym artykułem dotyczącym podstawowego rozwiązywania problemów. W większości przypadków kroki opisane w tym artykule rozwiążą twój problem.
Zidentyfikuj problem
Jeśli podstawowe rozwiązywanie problemów nie rozwiązało problemu, skorzystaj z tej sekcji, aby zidentyfikować konkretny problem z udostępnianiem w Lucid. Pod każdym z typowych problemów poniżej znajduje się lista kroków rozwiązywania problemów, które zazwyczaj rozwiązują problem. Kliknij krok rozwiązywania problemów, aby uzyskać więcej informacji.
Nie mogę udostępnić mojego dokumentu
Jeśli masz problemy z udostępnianiem dokumentu Lucid, wypróbuj poniższe opcje rozwiązywania problemów:
Użyj innej metody udostępniania
Istnieje kilka różnych sposobów na udostępnienie dokumentu Lucid, w tym przyznanie indywidualnego dostępu, wygenerowanie linku do udostępnienia lub użycie identyfikatora Join ID. Użycie innej metody udostępniania może w niektórych przypadkach rozwiązać problemy z udostępnianiem.
Na przykład, jeśli użytkownik ma problemy z dostępem do dokumentu za pośrednictwem linku do udostępniania, spróbuj przyznać współpracownikowi indywidualny dostęp, wprowadzając jego adres e-mail w oknie udostępniania.
Dowiedz się więcej: Aby uzyskać więcej informacji na temat różnych sposobów udostępniania dokumentu, zapoznaj się z naszym artykułem Udostępnij współpracownikom w Lucid.
Zweryfikuj ustawienia konta i uprawnienia do udostępniania
Jeśli wystąpią problemy z udostępnianiem lub edycją dokumentu, sprawdź, czy ustawienia konta i uprawnienia do udostępniania są skonfigurowane prawidłowo. Jeśli którekolwiek z poniższych stwierdzeń jest prawdziwe, może to być powód, dla którego napotykasz problem.
Udostępnianie dokumentu
- Adres e-mail współpracownika został wprowadzony nieprawidłowo.
- Nie jesteś właścicielem dokumentu, który próbujesz udostępnić.
- Ustawienia zabezpieczeń Twojego konta nie zezwalają na udostępnianie.
Edytowanie udostępnionego dokumentu
- Nie jesteś zalogowany na właściwe konto Lucid.
- Nie masz uprawnień do edycji dokumentu.
- Twoje uprawnienia do udostępniania zostały cofnięte.
Sprawdź poziomy subskrypcji
Jeśli współpracownik nie może edytować dokumentu, który został mu udostępniony, może to być związane z jego subskrypcją Lucid. Współpracownicy mogą uzyskać dostęp tylko do funkcji dostępnych w ich planie.
Na przykład, jeśli użytkownik korzystający z planu Team udostępni dokument Lucidchart użytkownikowi korzystającemu z planu bezpłatnego, użytkownik bezpłatny nie będzie miał dostępu do żadnych płatnych funkcji używanych w dokumencie. Dodatkowo, jeśli dokument Lucidchart ma więcej niż 60 obiektów na kanwie, darmowy użytkownik nie będzie mógł edytować dokumentu ze względu na ograniczenia obiektów na darmowych kontach Lucid.
Aby uzyskać informacje na temat dostępu do każdej subskrypcji, zapoznaj się z artykułem Lucid Plans.
Powiel dokument
Jeśli pracujesz nad udostępnionym dokumentem i pojawi się błąd o treści "Twórca dokumentu wypełnił dozwolone miejsce", oznacza to, że właściciel dokumentu osiągnął limit miejsca dla swojego typu konta. Aby kontynuować edycję, utwórz duplikat dokumentu, wykonując poniższe czynności:
- Otwarte
menu Więcej w lewym górnym rogu obszaru roboczego.
- Z listy rozwijanej kliknij przycisk U twórz kopię.
Nadal potrzebuję pomocy
Najczęściej zadawane pytania
Jak mogę udostępnić swój dokument komuś, kto nie ma konta Lucid?
Jeśli chcesz udostępnić swój dokument komuś, kto nie ma konta Lucid, masz do wyboru kilka opcji:
- Opubliku j lub ekspor tuj dokument. Funkcje te umożliwiają udostępnianie komuś ukończonej wersji dokumentu.
- Użyj współpracowników gościnnych. Funkcja ta umożliwia użytkownikom nieposiadającym konta Lucid dołączanie do sesji współpracy w Lucidspark.
Aby pracować z kimś nad aktywnym dokumentem Lucid bez korzystania z funkcji Guest Collaborators, zaproś tę osobę do zarejestrowania bezpłatnego konta Lucid i udostępnij jej swój dokument.
Czy mogę wymagać od współpracowników podania hasła w celu uzyskania dostępu do mojego dokumentu?
Tak. Jeśli posiadasz konto Przedsiębiorstwo, możesz dodać kod dostępu do link którym możesz się podzielić. Więcej informacji znajdziesz w naszym artykule Udostępnianie współpracownikom w Lucid .
Jak foldery Zespołu wpływają na uprawnienia udostępniania moich dokumentów?
Użytkownicy nigdy nie będą mieli mniej uprawnień do dokumentu lub tablicy w folderze Zespół niż do samego folderu Zespół. Lucid domyślnie ustawia najwyższy poziom uprawnień dostępu spośród tych dwóch. Więcej informacji znajdziesz w naszym artykule dotyczącym folderów /utworz/ Zespół .
Opublikuj post w społeczności Lucid
Jeśli żaden z powyższych kroków lub zasobów nie rozwiąże problemu, przeszukaj społeczność Lucid w poszukiwaniu odpowiedzi na swoje pytanie lub opublikuj nowe pytanie, aby uzyskać wsparcie.