Na página Segurança do painel do administrador, o proprietário da conta e os administradores da conta podem personalizar as configurações de segurança da Lucid para atender às necessidades de sua organização.

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Consulte nosso artigo Fazer upgrade de sua conta da Lucid para ver instruções sobre como fazer upgrade.

Acessar a página de Segurança

Para acessar a página Segurança, siga estas etapas:

Selecione Administrador.
Clique em Segurança no menu à esquerda.

Habilitar controle de domínio

O controle de domínio é um recurso exclusivo de contas Corporativas que permite controlar as configurações de segurança dos usuários em seu domínio e definir padrões de segurança para toda a organização. Com o controle de domínio habilitado em sua conta da Lucid, os usuários são impedidos de criar contas não autorizadas com o domínio controlado.

Quando você habilita o controle de domínio, os usuários que tentarem se inscrever em uma conta da Lucid serão notificados de que já existe uma conta Corporativa e serão redirecionados para a confirmação de identidade. Assim que essa validação for feita, serão adicionados à conta da Lucid de sua organização.

O método que você selecionar para a confirmação das identidades dos usuários deve corresponder ao método de autenticação padrão de login do usuário definido para a conta.

Selecione uma das seguintes opções para confirmar a identidade do usuário:

E-mail de confirmação: o usuário recebe um e-mail com um link de confirmação.
Autenticação SAML: o usuário é redirecionado para a instância SAML da sua organização.
Autenticação Google SSO: o usuário é redirecionado para autenticação via Google SSO.
Autenticação Office 365 SSO: o usuário é redirecionado para autenticação por meio da respectiva credencial do Office 365.
Redirecionar para URL de autenticação personalizada: o usuário é redirecionado para um provedor de SSO diferente por meio de um URL de autenticação.

Observação: devido às exigências de segurança do controle de domínio, você precisará entrar em contato com seu gerente de contas, gerente de sucesso do cliente ou com o setor de vendas para solicitar a configuração.

Verificação de domínios

Os domínios são verificados para duas finalidades: consolidações e controle de domínios.

A validação de domínio é um processo que confirma a propriedade de domínios específicos antes de bloquear um domínio para ser controlado por uma única conta ou de consolidar os usuários que estão nesses domínios. Por motivos de segurança e privacidade de dados, a Lucid é obrigada a seguir um procedimento específico para confirmar se uma conta que está solicitando a consolidação ou controle de um domínio específico de fato é proprietária desse domínio.

A validação de domínio deve ocorrer se ambos os itens a seguir forem verdadeiros:

O domínio a ser consolidado ou controlado é diferente do domínio do titular da conta (referente ao endereço de e-mail cadastrado com a conta).
Não há usuários na conta com o mesmo domínio a ser consolidado ou controlado.

Métodos de validação de domínio

A Lucid oferece quatro maneiras de verificar seu domínio:

Validação por registro DNS
Validação de Formulário Assinado
Validação de hospedagem
Validação por e-mail

Para solicitar uma validação de domínio para sua conta Corporativa, entre em contato com seu gerente de contas, gerente de sucesso do cliente ou com o setor de vendas e forneça os seguintes dados:

Os domínios a serem verificados.
Endereços de e-mail e nomes dos administradores web desses domínios (se estiver validando o domínio via hospedagem ou registro DNS).
Endereços de e-mail e nomes dos administradores Lucid.

Convites de domínios

Determine se os usuários da sua conta Equipe ou Corporativa no mesmo domínio podem enviar um e-mail solicitando para entrar na sua conta da Lucid ao criarem uma conta da Lucid. Com essa opção desmarcada, você não receberá mais solicitações de ingresso, e a próxima maior conta no mesmo domínio receberá as solicitações.

Determine se os usuários de sua conta podem sair ao aceitar um convite para outra conta. Permitir que os usuários saiam da sua conta sem ação expressa de um administrador está desativado por padrão. Ao selecionar essa opção, você permitirá que seus usuários aceitem convites explícitos de outras contas.

Observação: se algum usuário deixar sua conta após um convite, os documentos dessa pessoa serão levados juntos. Entretanto, se esses documentos estiverem dentro de uma pasta de equipes, eles não serão transferidos com o usuário.

Permitir que não administradores convidem novos usuários

Com essa configuração, você pode indicar a capacidade de usuários não administradores em sua conta Equipe ou Corporativa de convidar novos usuários para ingressar.

As opções são:

Sem restrições: todos os usuários podem convidar novos usuários.
Todos os usuários podem convidar outros usuários com os mesmos domínios — ou domínios aprovados.
Todos os usuários podem convidar novos usuários dos domínios incluídos aqui.
Bloqueio total. Apenas o proprietário da conta e os administradores da conta podem convidar novos usuários.

Métodos de login de autenticação

Selecione Autenticação no menu suspenso "Segurança" no menu à esquerda para acessar as configurações de login e senha do usuário.

No momento, os possíveis métodos de login no Lucid são:

E-mail e senha
Google SSO
SSO do Office 365
Slack
SAML (somente Corporativo)

Observação: os usuários Lucid podem configurar a autenticação multifator (MFA) por meio do login SSO com Google ou Microsoft. Contas Empresa podem configurar a autenticação multifator por meio de um provedor de gerenciamento de identidade (IDP).

Autenticação padrão

O método de autenticação padrão da sua conta é o método de login que os usuários encontrarão ao clicarem em Avançar ou ao pressionarem a tecla "Enter" após informar o endereço de e-mail na página de login da Lucid.

O método padrão selecionado para autenticação deve ser igual ao método selecionado para confirmar a identidade dos usuários (consulte a seção "Controle do domínio").

SAML

Ao usar o login SAML, o SAML deverá ser o método padrão de autenticação. Caso contrário, os usuários poderão acessar o Lucidchart, o Lucidspark e o Lucidscale pelo seu IDP, mas não poderão usar o login do SAML pela página de login do Lucid.

Autenticação de dois fatores (2FA)

A autenticação de dois fatores (frequentemente abreviada como 2FA ou MFA) é um processo de segurança que requer que os usuários confirmem sua identidade utilizando dois métodos distintos. Normalmente, esses métodos são algo que você sabe (como uma senha) e algo que você possui (como um telefone ou token de segurança).

Na Lucid, o administrador Corporativo tem a opção de impor a autenticação de dois fatores na seção "Login do usuário" do painel do administrador. Para exigir que os usuários da sua conta que fazem login com e-mail e senha configurem a autenticação de dois fatores por meio de um aplicativo de autenticação de terceiros, siga estas etapas:

Marque a caixa ao lado de "Impor autenticação de dois fatores".
Selecione Continuar.
Clique em Salvar alterações no canto superior direito da página.

Configurar a autenticação de dois fatores como usuário
Se esta opção estiver habilitada, todos os usuários atuais e todos os novos usuários adicionados à sua conta no futuro serão solicitados a configurar a autenticação de dois fatores ao efetuar login por e-mail e senha. Para fazer isso, os usuários precisam:

Faça login na Lucid usando seu e-mail e senha.
Em outro dispositivo, baixe ou abra um aplicativo de autenticação de terceiros.
- Você pode usar qualquer aplicativo autenticador, como o Google Authenticator, Microsoft Authenticator, LastPass e outros.
Siga as instruções de configuração no seu aplicativo de autenticação.
Escaneie o código QR fornecido pela Lucid no aplicativo.
- Ou então, clique no ícone do olho abaixo do código QR e digite o código secreto fornecido pela Lucid que é revelado no aplicativo autenticador.
Insira o código de seis dígitos gerado pelo aplicativo autenticador na caixa de texto fornecida na Lucid.
Clique em Verificar código.
Copie o código de recuperação que aparece e cole-o em algum lugar seguro. Esse código será necessário se você precisar fazer login sem o aplicativo autenticador ou se precisar recuperar sua conta.
Marque a caixa ao lado de “Eu salvei esse código em um local seguro”.
Clique em Concluir.

Após essa configuração, os usuários serão solicitados a inserir um código de seis dígitos do aplicativo autenticador sempre que fizerem login com e-mail e senha.

Redefinir a autenticação de dois fatores dos usuários
A qualquer momento, os proprietários de contas e administradores de contas podem redefinir a autenticação de dois fatores de um ou mais usuários por meio da página Usuários do painel do administrador. Para fazer isso:

Clique em Usuários no menu de navegação no lado esquerdo do painel do administrador.
Selecione um ou mais usuários da lista.
Clique no menu de três pontos na extremidade direita da linha de um usuário selecionado.
Selecione Redefinir 2FA do usuário.
Clique em Confirmar.

Na próxima vez que os usuários selecionados fizerem login, eles precisarão passar pelo processo de autenticação de dois fatores, mesmo que já tenham feito isso no passado.

Permitir o login de usuários apenas em endereços IP permitidos

Se você, como proprietário da conta ou administrador da conta, deseja que seus funcionários só possam fazer login na conta da Lucid deles a partir de locais específicos, marque esta caixa e liste determinados endereços IP digitando-os no campo abaixo. Esse recurso exige a notação CIDR para indicar intervalos de IP, p. ex. 192.168.2.0/24. Para uma visão geral desse e de nossos outros recursos da extensão Enterprise Shield, confira este artigo.

Atenção: este recurso não impede que os usuários façam login com um endereço IP permitido e depois se transfiram para outro endereço fora da lista.

Configurar limite para o tempo de sessão inativa

Com esse recurso, o proprietário da conta e os administradores da conta podem definir um limite de tempo para inatividade antes que os usuários sejam automaticamente desconectados da conta Corporativa. Se um usuário ficar inativo pelo tempo limite definido, ele precisará fazer login novamente ao retomar a atividade.

Para mais informações sobre a extensão Enterprise Shield, confira nosso artigo de visão geral da extensão Enterprise Shield.

Observação: esse recurso está disponível para todas as contas no ambiente FedRAMP, mesmo aquelas que não possuem a extensão Enterprise Shield.

O limite mínimo que você pode definir é de 15 minutos, e o limite máximo é de 14 dias.

Para definir um limite de tempo limite, siga estas etapas:

Clique em “Segurança” no menu à esquerda do painel de administração da Lucid.
Selecione Autenticação.
Role até a seção "Limite para o tempo de sessão inativa".
Marque a caixa para "Desconectar automaticamente usuários inativos".
Nos menus suspensos, indique o limite de tempo.
Clique em Salvar alterações no canto superior direito.

Se você não quiser impor um limite de tempo de sessão ociosa, desmarque a caixa ao lado de "Desconectar automaticamente usuários inativos".

Definir uma política de senha

Se a sua organização permite login com e-mail e senha, o proprietário da conta e os administradores da conta podem alterar as configurações em Autenticação no menu suspenso em "Segurança" no menu à esquerda para aumentar a segurança das senhas de seus usuários.

Nas contas Equipe e Empresa, é necessário fixar um número mínimo de caracteres, bem como especificar se pelo menos um destes itens será exigido: maiúsculas, números e símbolos.

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As outras restrições de senha disponíveis nas contas Empresa incluem apenas: limitar o número de tentativas de login antes do bloqueio em caso de falhas, juntamente com a duração do bloqueio; exigir que o usuário altere a senha após um determinado período; e impedir a reutilização de senhas já usadas.

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Forçar redefinição de senha

Ao selecionar Forçar redefinição de senha, você pode forçar uma redefinição de senha para todos os membros de sua organização. Depois desta mudança, quando um usuário efetuar login, precisará alterar a senha.

Ajustar as configurações de compartilhamento

O proprietário da conta e os administradores da conta podem ajustar as configurações de compartilhamento selecionando Compartilhamento no menu suspenso Segurança no menu à esquerda. Na parte superior da página, você verá uma guia para Configurações de compartilhamento, Transferência de propriedade de documentos e Experiência do editor.

Compartilhamento básico

Compartilhamento de documentos e pastas
Para que seus usuários Equipe ou Empresa possam compartilhar documentos, imagens e pastas com todos os usuários da conta de uma só vez, marque esta opção.

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Observação: a configuração de compartilhamento de documentos e pastas deve estar habilitada para compartilhar modelos corporativos com toda a conta. Para obter mais detalhes, consulte nosso artigo Criar e organizar modelos corporativos.

Prévia do convite de documentos
Para que o convite de documentos que os usuários na sua conta enviam inclua a prévia do documento, marque esta opção.

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Compartilhamento de imagens
Você pode selecionar a opção de restringir usuários do Lucidchart para compartilhar imagens específicas; ou ter todas as imagens compartilhadas automaticamente.

image-sharing-options-for-lucid-team-or-enterprise-account.png

Compartilhamento avançado

Link compartilhável

Com esta configuração, você controla se os usuários na sua conta podem criar um link compartilhável para documentos do Lucidchart, murais do Lucidspark e modelos do Lucidscale na sua conta.

Público: os usuários podem gerar um link de compartilhamento acessível a qualquer usuário.
Restrito: os usuários podem gerar um link de compartilhamento acessível apenas para outros usuários na conta.
Desligado: impede os usuários de gerarem links compartilháveis.

Personalizar configurações de link compartilhável no nível do grupo organizacional

Com os grupos organizacionais da Lucid, proprietários de contas e administradores de contas podem personalizar as configurações de links compartilháveis para diferentes usuários da organização. Para fazer isso, selecione um grupo no menu de navegação “Grupos organizacionais” à esquerda antes de ajustar as configurações de link compartilhável. Para mais informações sobre a extensão Enterprise Shield, confira nosso artigo de visão geral da extensão Enterprise Shield.

Se você personalizar as configurações do link compartilhável para um grupo organizacional específico de forma diferente das configurações do grupo pai, um marcador “Personalizado” aparecerá, conforme mostrado na imagem abaixo.

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As configurações de links compartilháveis serão impostas a todos os documentos e pastas de propriedade de indivíduos desse grupo organizacional.

Observação: se você colocar um documento ou pasta em uma pasta pertencente a um usuário de um grupo organizacional diferente, as permissões de compartilhamento da pasta pai terão precedência sobre as permissões do documento ou pasta dentro dela.

Links de compartilhamento com prazo de validade

Para definir um prazo padrão para todos os links de compartilhamento recém-criados, marque esta opção e selecione um período para que todos os links vençam. Os usuários poderão fixar um prazo menor para documentos e murais específicos, mas não poderão fixar um prazo mais longo do que o padrão definido aqui.

Lembre-se:

O prazo padrão só vale para links de compartilhamento criados após a configuração ser ativada.
A configuração de prazo padrão vale somente para links de compartilhamento. Assim, todos os colaboradores que acessaram o documento antes do prazo do link continuarão a ter acesso ao documento. Para revogar o acesso de um colaborador, você precisará cancelar o compartilhamento do documento ou mural com essa pessoa.

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Acesso de colaborador convidado no Lucidspark

Habilite ou desabilite a geração de links de acesso de colaboradores convidados aos murais do Lucidspark. Para saber mais, consulte nosso artigo Colaboradores convidados na Lucid .

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Ativar ID de participação

Habilite ou desabilite a geração de um código de ID de participação de seis dígitos para seus documentos do Lucidchart, murais do Lucidspark e modelos do Lucidscale.

Permissões de compartilhamento para links de ID de participação:

Público com colaboradores convidados (somente no Lucidspark): se sua conta tiver links compartilháveis definidos como "Público" e links de acesso de "Colaborador convidado" ativados, o uso da ID de participação concederá acesso de Colaborador convidado aos destinatários. Se sua conta tiver links compartilháveis definidos como "Público" e links de acesso de "Colaborador convidado" desativados, o uso da ID de participação concederá acesso "Público - editar e compartilhar" aos destinatários.
Público: se sua conta tiver links compartilháveis definidos como Público, o uso da ID de participação dará acesso Público - editar e compartilhar aos destinatários.
Restrito: se sua conta tiver links compartilháveis definidos como Restrito, o uso da ID de participação dará acesso Restrito à conta - editar e compartilhar aos destinatários.
Desativado: se sua conta tiver links compartilháveis definidos como Desativado, o uso da ID de participação não funcionará e exibirá uma mensagem de erro.

Compartilhamento via e-mail

Ao definir as preferências de compartilhamento via e-mail na sua conta, você tem as seguintes opções:

Não restringir o compartilhamento de itens via e-mail: os usuários poderão compartilhar documentos por e-mail para usuários em qualquer domínio.
Alertar os usuários que compartilham documentos com e-mails fora de determinados domínios: será enviada uma mensagem de alerta a um usuário sempre que ele tentar compartilhar um documento fora dos domínios permitidos.
Permitir os seguintes domínios ao compartilhar um item por e-mail: os usuários só poderão compartilhar documentos com outros usuários em domínios permitidos. O usuário que tentar compartilhar em outro domínio receberá uma notificação de que não tem permissão para isso.

Observação: se você optou por alertar ou restringir usuários com base em domínios compartilhados, poderá informar, na caixa de texto no fim da seção "Restrições de domínios", os domínios permitidos que você gostaria de permitir. Se você não fizer isso, todos em sua conta serão alertados ou restringidos sempre que tentarem compartilhar um documento.

Acesso a documentos e pastas externos

configuração de segurança para acessar documentos e pastas externos
Escolha entre as seguintes opções:

Permitir acesso a documentos e pastas de propriedade externa (padrão)
Bloquear o acesso a documentos e pastas de propriedade externa
Bloqueie o acesso a documentos e pastas de propriedade externa, exceto aqueles compartilhados por domínios ou e-mails de usuários especificados
- Se você for bloquear o acesso a documentos e pastas externos, recomendamos que primeiro acesse o recurso Descoberta e mova todos os documentos que sua conta possui para fora das pastas de propriedade externa para não perder o acesso aos documentos. Restaurar o acesso dos seus usuários a pastas de propriedade externa não pode ser feito pelo painel do administrador; portanto, tenha cuidado ao restringir o acesso.
- Se você selecionar esta opção, pode adicionar até 200 domínios e/ou endereços de e-mail específicos à lista de permissões. Isso dá aos usuários da sua conta a capacidade de acessar documentos e pastas pertencentes a usuários ou equipes do domínio ou e-mail aprovado.

Para adicionar domínios aprovados à lista de permissões, certifique-se de que você adicionou todos os domínios relevantes, pois algumas empresas podem ter múltiplos domínios associados à sua conta (p. ex. example.co e exampleUSA.com). Ao adicionar um domínio à sua lista de permissões, recomendamos trabalhar com esse parceiro para garantir que ele tenha habilitado o controle de domínio para a própria conta da Lucid. Sem o controle de domínio ativado, os usuários podem criar contas não autorizadas usando os domínios não controlados.

Para mais detalhes sobre a experiência do usuário com base na opção que você escolher para sua conta, consulte esta publicação da comunidade.

Observação: para fins de suporte, a Lucid Software sempre terá a capacidade de compartilhar documentos e pastas de propriedade da Lucid com usuários na sua conta.

Publicação e incorporação

Estas configurações oferecem as seguintes opções:

Permitir que documentos pertencentes a usuários na sua conta sejam publicados ou incorporados publicamente.
- Habilitar ou desabilitar essa configuração não afeta a API de incorporação.
Permitir que documentos incorporados de propriedade de usuários na sua conta continuem acessíveis em aplicativos externos se o criador da incorporação perder a permissão de editar e compartilhar o documento.

Personalizar configurações no nível do grupo organizacional

Com os grupos organizacionais da Lucid, o proprietário da conta e os administradores da conta podem personalizar as configurações de publicação e incorporação para diferentes usuários dentro de sua organização. Para fazer isso, selecione um grupo no menu de navegação “Grupos organizacionais” à esquerda antes de ajustar as configurações de publicação e incorporação. Para mais informações sobre a extensão Enterprise Shield, confira nosso artigo de visão geral da extensão Enterprise Shield.

Configurações para transferência da propriedade de documentos

Com esta configuração, você restringe para quem a propriedade dos documentos pode ser transferida. Você pode excluir todas as restrições; configurar para que a propriedade do documento só seja transferida entre os incluídos na sua conta Empresa; ou configurar para que a propriedade do documento não possa ser transferida. Confira os passos para transferir a propriedade do documento neste artigo.

Experiência de uso da ferramenta

Nesta seção do painel do administrador, você pode habilitar ou desabilitar a capacidade dos usuários de usar o Bate-papo no Lucidspark, procurar e usar imagens e ícones, e usar a biblioteca de modelos padrão do Lucidchart. Lá você também pode fazer o upload de uma fonte de marca que queira disponibilizar aos usuários na sua conta.

Chat

Para os usuários poderem usar o bate-papo enquanto editam um mural, marque esta opção. A funcionalidade de bate-papo está disponível apenas no Lucidspark.

Pesquisa de imagens e ícones

Estas configurações controlam as seguintes funcionalidades:

Ativar a busca de imagens no Bing para que os usuários possam procurar imagens.
Ativar a busca de imagens Giphy para que os usuários possam procurar GIFs.
Ativar o Icon Finder para que os usuários possam procurar ícones.

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Modelos padrão

Marque esta opção para que os usuários possam usar os modelos padrão do Lucidchart. Se desmarcada, os usuários só poderão usar modelos personalizado, criados pessoalmente por você ou por outros usuários na sua conta Equipe ou Empresa.

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Fontes da marca

O administrador da conta pode fazer upload de fontes de marca que podem ser usadas por todos os usuários da sua conta no Lucidchart e no Lucidspark. Veja como:

Expanda o menu suspenso Segurança (menu à esquerda do painel do administrador).
Clique em Compartilhamento no detalhamento das opções do menu à esquerda.
Selecione a aba Experiência com o editor na parte superior da página.
Em “Fontes da marca”, clique no sinal + para carregar um arquivo de fonte.
Siga as instruções para carregar o arquivo.

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Lucid Key Management Service (KMS)

O Key Management Service (KMS) da Lucid permite que as empresas controlem suas próprias chaves de criptografia para uma camada adicional de segurança. Para saber mais sobre esse serviço, consulte o relatório técnico do KMS.

Para mais informações sobre a extensão Enterprise Shield, confira nosso artigo de visão geral da extensão Enterprise Shield.

Observação: como proprietário da conta ou administrador da conta, você verá a opção de menu KMS no menu suspenso Segurança no menu à esquerda. Se você ainda não habilitou o KMS, entre em contato com o suporte.

Caso existam evidências de comprometimento da chave, você pode realizar a rotação da chave mestra na página KMS do painel do administrador Lucid. Para fazer isso:

Navegue até a página KMS no painel do administrador da Lucid.
Selecione Trocar a chave.

Controles de recursos do usuário

Controles do desenvolvedor

A restrição dos controles de desenvolvedor está disponível apenas para contas Corporativas. Quando você restringe o acesso às ferramentas de desenvolvedor, os usuários de sua conta não podem desbloquear as ferramentas de desenvolvedor por meio das configurações da conta, mas o proprietário da conta e os administradores da conta ainda podem atribuir a função manualmente na página Usuários do painel do administrador Lucid.

Para ver as etapas e aprender mais, leia nosso artigo Ferramentas de desenvolvedor na Lucid e confira a seção Controles de administrador do Guia de desenvolvimento da Lucid.

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IA Colaborativa

A IA colaborativa da Lucid permite que os usuários façam brainstorm e desenvolvam ideias com mais criatividade e inovação em menos tempo. Você pode controlar se deseja dar ou não dar aos usuários acesso a esse recurso ativando ou desativando a opção “Habilitar IA colaborativa”. Restringir o acesso à IA colaborativa está disponível para contas Equipe e Corporativa.

Para obter mais informações, confira nosso artigo Transformar a produtividade e a inovação com a IA colaborativa.

Acesso à Central da Equipe

Com a experiência da Central da Equipe da Lucid, os membros de contas Corporativas podem se organizar em equipes para uma colaboração mais eficiente. Você pode controlar o grau de acesso que os usuários de sua conta têm a esse recurso em “Criação e gerenciamento de equipes”, assim como quem pode visualizar e gerenciar equipes no Painel do administrador em “Gerenciamento de equipes para administradores”.

Configuração da pasta de equipes

Como padrão, todos os usuários em sua conta Corporativa podem criar pastas de equipes.

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Para restringir a capacidade de criação de pastas de equipes apenas aos administradores de contas Corporativas, siga estas etapas:

Role até a seção “Configuração da pasta de equipes” da página Controles de recursos.
Selecione “Permitir que somente administradores criem pastas de equipes”.
Na caixa de texto que aparece, adicione detalhes relevantes sobre como os usuários podem solicitar a criação de uma pasta de equipes.
- Por exemplo, você pode digitar um nome de administrador, e-mail, número de telefone ou link da web que eles podem usar para a solicitação deles.
Clique em Salvar alterações.

Gerar um PIN de suporte

PIN de suporte de documento

Gere um PIN de suporte temporário que permite que um agente de suporte da Lucid visualize todos os documentos em sua conta Corporativa. Essa opção está disponível apenas para proprietários de contas e usuários que são administradores de contas e documentos.

Para gerar o PIN de suporte de documentos, siga estas etapas:

Selecione PINs de suporte no menu suspenso Segurança no menu à esquerda.
Na seção de PIN de suporte de documentos, clique em Gerar PIN de suporte de documentos.
No pop-up que aparece, selecione por quanto tempo o PIN deve permanecer ativo.
Clique em Gerar.

Agora você pode compartilhar o PIN de suporte com um agente de suporte da Lucid clicando no ícone de cópia à direita do PIN, para que ele possa ajudar você na resolução de problemas. O PIN gerado é um PIN temporário.

PIN de suporte técnico

Gere um PIN de suporte temporário para que um agente de suporte da Lucid possa acessar qualquer usuário na sua conta para solucionar problemas. Essa opção está disponível apenas para proprietários de contas e administradores de contas.

Para gerar o PIN de suporte técnico, siga estas etapas:

Selecione PINs de suporte no menu suspenso Segurança no menu à esquerda.
Na seção PIN de suporte técnico, clique em Gerar PIN de suporte técnico.
No pop-up que aparece, selecione por quanto tempo o PIN deve permanecer ativo.
Clique em Gerar.

Qualquer documento ativo e PINs de suporte técnico aparecerão na seção PINs de suporte no menu suspenso Segurança. Aqui você pode acessar o PIN, ver a hora em que ele foi criado e quem o criou, ver o tempo restante antes do PIN expirar, revogar o acesso a um PIN ativo ou gerar um novo PIN.

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