La page Utilisateurs de la console d’administration Lucid vous permet d’ajouter, de consulter, de modifier et de supprimer les utilisateurs et les licences de votre compte Lucid Équipe ou Entreprise.

Gratuit	Individuel	Équipe	Entreprise	FedRAMP (en anglais seulement)

Consultez les forfaits Lucidchart ou Lucidspark pour connaître toutes les fonctionnalités disponibles sur un forfait Entreprise et pour mettre à niveau votre compte.

Accéder à la page Utilisateurs

Pour accéder à la page Utilisateurs, procédez comme suit :

Sélectionnez Admin.
Cliquez sur Utilisateurs dans le menu de gauche.

Aperçu de la page Utilisateurs

La page Utilisateurs présente l’état actuel de votre compte Lucid Équipe ou Entreprise.

Page des utilisateurs

La page Utilisateurs vous permet de consulter et de gérer les détails concernant les utilisateurs de votre compte. Voici un aperçu des informations que vous y trouverez.

Nombre total d’utilisateurs

Consultez le nombre total d’utilisateurs sur votre compte, notamment :

Utilisateurs avec une licence
Utilisateurs à accès limité (Entreprise uniquement)
Demandes en attente
Utilisateurs en essai

Liste des utilisateurs

Sélectionnez un utilisateur pour afficher et modifier des détails tels que le nom d’utilisateur, l’adresse e-mail, la date d’adhésion, les licences qui lui ont été accordées, le statut de son produit Essai et les rôles et groupes qui lui sont attribués. Vous pouvez utiliser les options de filtre Statut du produit et de la licence pour affiner vos résultats de recherche. Cliquez sur le menu déroulant à côté des licences d’un utilisateur pour modifier rapidement ses paramètres de licence.

Si vous disposez d’une grande liste d’utilisateurs, vous pouvez également utiliser la barre de recherche pour trouver plus rapidement un utilisateur. Lors de la recherche d’utilisateurs, notre fonctionnalité de recherche renverra des éléments qui commencent par votre requête et vous permettra de vous tromper d’un caractère (donc si vous avez une faute de frappe ou si vous oubliez une lettre, Lucid renverra toujours les résultats correspondants).

Conseil : par défaut, 100 lignes seront affichées par page. Sélectionnez le menu déroulant pour ajuster cette valeur. Vous pouvez choisir entre 25 et 1 000 résultats par page.

Demandes en attente

Pour accorder ou refuser des licences aux demandes en attente à partir de la page des utilisateurs, sélectionnez Approuver ou Refuser pour chaque utilisateur affiché au-dessus de la liste des utilisateurs. Pour afficher et approuver les demandes en attente en bloc, sélectionnez Gérer les demandes.

Les utilisateurs ont la possibilité de joindre un message à leur demande de licence en attente. Toutes les demandes accompagnées d’un message afficheront une icône de commentaire dans la liste des demandes en attente. Pour consulter une liste qui n’affiche que les demandes en attente accompagnées d’un message, procédez comme suit :

Sélectionnez Admin.
Cliquez sur l’onglet Utilisateur à gauche.
Dans le menu déroulant Demandes en attente, sélectionnez Gérer les demandes.
Cliquez sur le bouton Afficher les justifications de l’utilisateur.

Utilisateurs en essai

Pour afficher la liste des utilisateurs qui testent actuellement un produit Lucid , sélectionnez Afficher les utilisateurs d’essai. Lorsqu’un utilisateur est sur un essai gratuit de sept jours, cela signifie qu’il n’a pas reçu de licence payante. Ils peuvent essayer gratuitement un produit Lucid avant que les administrateurs ne soient invités à acheter ou à allouer d’autres licences (en veillant à ce qu’ils ne demandent une licence qu’une fois qu’ils sont sûrs d’en avoir réellement besoin). Les utilisateurs peuvent continuer à collaborer sans attendre qu’un administrateur accorde la licence. À la fin de la période d’essai, aucune licence ne vous sera facturée, sauf si vous l’accordez manuellement à l’utilisateur.

Les administrateurs peuvent suivre les essais en cours en consultant la colonne Licences et en cherchant le symbole correspondant. Survolez-le avec votre curseur pour afficher plus d’informations, notamment :

quelle(s) licence(s) a/ont été accordée(s) à l’utilisateur ;
tout essai actif, y compris la date d’échéance ;
un lien vers la page du produit pour en savoir plus.

Note: Votre compte maintiendra le contrôle de domaine avec les utilisateurs sur Essai. Cela garantit que même lorsqu’un utilisateur est sur un Essai actif, tous les paramètres de sécurité et de partage sont suivis automatiquement.

Utilisateurs en attente

Lorsqu'un compte d'équipe passe à un nombre inférieur de licences, tout nombre excédentaire d'utilisateurs devient un "utilisateur en attente" dans l'ordre de ceux qui ont été ajoutés au compte le plus récemment. Les utilisateurs en attente n'ont pas de licence et ne peuvent pas consulter ou créer des documents Lucid. Pour résoudre ce problème et supprimer les utilisateurs en attente de la liste, un administrateur du compte doit soit.. :

Acheter plus de licences.
Retire ou supprime le nombre excédentaire d'utilisateurs.
- L'administrateur peut retirer ou supprimer les utilisateurs sous licence et les utilisateurs en attente.

Lorsqu'un utilisateur en attente se connecte, il est invité à demander une licence chaque fois qu'il tente de visualiser ou de créer un document Lucid. Lorsqu'ils cliqueront sur Demander une licence, ils verront le message suivant :

"Tu as déjà une demande de licence Lucidchart en attente".

Si vous recevez ce message lors de la connexion, cliquez sur Liste de contacts pour savoir qui sont les administrateurs de votre compte et contactez-les pour toute question sur l’état de votre licence. Pour continuer à utiliser Lucid, demandez à l’administrateur d’acheter d’autres licences ou de vous supprimer du compte.

Produits et utilisateurs

Filtrez votre liste d’utilisateurs en sélectionnant une option dans les menus déroulants. Dans le menu déroulant Produit, vous pouvez filtrer les utilisateurs par type de licence.

Dans le menu déroulant Utilisateurs, vous pouvez filtrer par :

Tous les utilisateurs : tous les utilisateurs, quel que soit le type de licence ou le statut de leur essai.
Utilisateurs avec une licence : utilisateurs disposant d’une licence.
Utilisateurs à accès limité : utilisateurs avec un accès limité (Entreprise uniquement)
Invitations en attente : personnes invitées à rejoindre le compte Lucidchart de votre organisation qui n’ont pas encore accepté l’invitation.
Utilisateurs d’essai : Les utilisateurs qui ont un Essai actif de sept jours
Licence demandée : utilisateurs à accès limité qui ont demandé une licence Lucid Suite, Lucidchart, Lucidspark ou Lucidscale

Groupes organisationnels

Visualisez et gérez facilement une grande organisation d’utilisateurs grâce à la gestion de groupe. Sur un compte Enterprise, vous pouvez affecter un gestionnaire de groupe organisationnel pour gérer les utilisateurs et les licences individuels au sein d’un groupe. Pour en savoir plus sur la création et la gestion des groupes, consultez notre article sur la gestion des groupes dans notre panneau d’administrationLucid : Gestion des groupes .

Pour ajouter des utilisateurs à un groupe :

Clique sur Admin dans le menu de navigation de gauche de la page d'accueil de Lucid.
Sélectionne Utilisateurs dans le menu de gauche.
Coche la case à gauche de chaque utilisateur que tu veux ajouter à un groupe d'organisation.
Clique sur Actions dans le coin supérieur droit de la liste des utilisateurs.
Sélectionne Modifier les groupes d'organisation.
Sélectionne le groupe d'organisation dans lequel tu veux que le ou les utilisateurs soient ajoutés ou déplacés.
Clique sur Confirmer.

Les utilisateurs doivent appartenir à un groupe organisationnel. Pour supprimer un utilisateur d'un groupe d'organisation, suis les étapes ci-dessus pour le déplacer vers un autre groupe.

Licences utilisées

Consultez le nombre de licences de votre compte pour les différents produits Lucid. Cliquez sur Acheter plus de licences pour acheter plus de licences.

Les types de licence disponibles pour les comptes Team incluent Lucidchart, Lucidspark et Lucidscale.

Les types de licence disponibles pour les comptes Entreprise incluent Suite Lucid (Lucidchart et Lucidspark) et Lucidscale.

Remarque : si vous êtes propriétaire d’un compte disposant de licences pour un certain produit, un accès gratuit vous sera attribué pour les autres logiciels. Vous le verrez apparaître avec la mention « Propriétaire ». Cette licence est gratuite, ne fait pas partie d’un abonnement payant et n’est pas transférable.

Utilisateurs actifs (SCIM)

Si vous avez configuré la fonction SCIM pour votre compte Lucid, vous verrez cette colonne supplémentaire Actif sur la page Utilisateurs. L’application SCIM indique si l’utilisateur est actif dans l’IdP de l’entreprise, ce qui n’est pas déterminé par Lucid.

utilisateur

Les utilisateurs actifs peuvent se connecter et utiliser les licences accordées par l’administrateur du compte, s’il y a lieu. Si un utilisateur est inactif, il ne pourra pas se connecter à son compte Lucid.

Gérer les utilisateurs

Lorsque vous ajoutez des utilisateurs à votre compte Équipe ou Entreprise, tenez compte des points suivants :

Si l’utilisateur n’a pas encore de compte Lucid associé à l’adresse e-mail que vous utilisez pour l’ajouter au compte, il sera automatiquement ajouté au compte.
Si l’utilisateur possède déjà un compte Lucid, nous l’inviterons par e-mail à rejoindre votre compte. Ils doivent accepter l’invitation à être ajoutée.
Sur un compte Team, les utilisateurs nouvellement ajoutés reçoivent automatiquement une licence, car tous les utilisateurs du compte Team ont besoin d’une licence.
Sur un compte Entreprise, un nouvel utilisateur se voit automatiquement attribuer une licence uniquement si les paramètres de licence du compte sont configurés à cet effet. Si l’octroi automatique de licence est désactivé, l’utilisateur sera ajouté avec un accès limité et un administrateur devra lui accorder manuellement une licence complète. Pour en savoir plus, consultez l’article Console d’administration Lucid : paramètres des licences.

Pour connaître les étapes à suivre pour ajouter et supprimer ou retirer des utilisateurs, lisez les sections ci-dessous.

Ajouter un utilisateur

Pour inviter un utilisateur individuel par e-mail :

Cliquez sur dans le coin supérieur droit.
Sélectionnez Ajoute un utilisateur.
Saisissez l’adresse e-mail de l’utilisateur.
Sélectionnez Ajouter un utilisateur.

Ajouter plusieurs utilisateurs

Pour inviter plusieurs utilisateurs par e-mail :

Cliquez sur dans le coin supérieur droit.
Sélectionnez Ajouter plusieurs utilisateurs.
Dans l'onglet "Add by Email", sélectionne le groupe d'organisation auquel les utilisateurs doivent appartenir.
Sous "Enter emails", saisis les adresses électroniques des utilisateurs en les séparant par des virgules ou en les saisissant sur des lignes distinctes.
Ajuste l'attribution des licences si nécessaire.
Clique sur Ajouter des utilisateurs au groupe sélectionné.

Pour ajouter plusieurs utilisateurs par domaine

Pour ajouter plusieurs utilisateurs à la fois en extrayant une liste de domaines de votre instance Google, votre compte doit être intégré à Google Workspace. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre article Intégrer Lucid à Google Workspace.

Pour ajouter des utilisateurs en important un fichier CSV :

Créez une feuille de calcul et enregistrez-la au format .csv.
Dans votre compte Lucid, sélectionnez Admin.
Cliquez sur Utilisateurs dans le menu de gauche.
Cliquez sur dans le coin supérieur droit.
Sélectionnez Ajouter plusieurs utilisateurs.
Dans l'onglet "CSV Upload", clique sur Choose File et sélectionne le fichier .csv.
Clique sur Ajouter des utilisateurs.

Conseil : Dans l'onglet "CSV Upload", tu peux télécharger un exemple de feuille de calcul pour t'aider à formater ton fichier .csv. correctement.

Modifier le profil d’un utilisateur

Pour modifier le profil d’un utilisateur :

Dans votre compte Lucid, sélectionnez Admin.
Cliquez sur Utilisateurs dans le menu de gauche.
Sélectionnez un utilisateur dans la liste.
Dans le panneau qui apparaît à droite, sélectionnez (Modifier) à côté du nom de l’utilisateur.
Saisissez un nouveau prénom, nom, nom d’utilisateur, e-mail ou mot de passe.
- Si vous changez le nom d’utilisateur ou l’adresse e-mail, vous devez saisir votre mot de passe administrateur.
Cliquez sur Confirmer.

Supprimer ou retirer un utilisateur

Supprimer un utilisateur

Pour supprimer définitivement un utilisateur et transférer la propriété de ses documents à une autre personne de votre compte, suivez les étapes ci-dessous.

Sélectionnez un utilisateur en cochant la case située à gauche de la ligne qui lui correspond.
Cliquez sur dans le coin supérieur droit.
- Vous pouvez également sélectionner le menu à trois points situé tout à droite de la ligne d’un utilisateur.
Sélectionnez Supprimer l’utilisateur.
Dans la fenêtre qui s’ouvre, vous pouvez consulter l’activité du compte de l’utilisateur.
Si l'utilisateur que tu supprimes est propriétaire de documents ou de bibliothèques de formes personnalisées, tu devras les transférer au propriétaire du document par défaut pour ton compte, ou en désigner un autre en saisissant l'adresse e-mail du nouveau propriétaire ci-dessous « Transférer les documents de l'utilisateur à un nouvel utilisateur " ».
Sélectionnez Supprimer.

Supprimer un utilisateur (comptes d’équipe uniquement)

Pour supprimer un utilisateur de votre compte d’équipe tout en lui permettant de conserver la propriété de ses documents, suivez les étapes ci-dessous.

Sélectionnez un ou plusieurs utilisateurs, en cochant la ou les cases situées tout à gauche de la ligne qui leur correspond.
Cliquez sur dans le coin supérieur droit.
- Vous pouvez également sélectionner le menu à trois points situé tout à droite de la ligne d’un utilisateur.
Choisissez Retirer de l’équipe.
Sélectionnez Confirmer.

Note: Si vous supprimez un utilisateur de votre compte d’équipe au lieu de le supprimer, il conservera la propriété de ses documents et vous n’aurez pas la possibilité de les transférer à quelqu’un d’autre sur le compte.

Retirer la licence d’un utilisateur

Le propriétaire ou l’administrateur d’un compte Enterprise peut retirer la licence d’un utilisateur et réattribuer sa licence à un autre utilisateur. L’utilisateur dont la licence a été retirée restera sur le compte en tant qu’utilisateur à accès limité. Pour retirer la licence d’un utilisateur, procédez comme suit :

Sélectionnez un utilisateur en cochant la case située à gauche de la ligne qui lui correspond.
Cliquez sur dans le coin supérieur droit.
- Vous pouvez également sélectionner le menu à trois points situé tout à droite de la ligne d’un utilisateur.
Choisissez Modifier les licences.
Dans la fenêtre qui apparaît, cochez ou décochez la case à côté de Suite Lucid, Lucidchart, Lucidspark ou Lucidscale.
- Sous Lucidscale, choisissez Licence Créateur ou Licence Explorateur.
Cliquez sur Confirmer.
- Si tu retires la licence d'un utilisateur, celui-ci devient un utilisateur à accès limité et tu devras transférer la propriété de tous les documents ou bibliothèques de formes personnalisées qu'il possède à un autre utilisateur de ton compte. Transférez-les au propriétaire du document par défaut pour ton compte, ou indiquez-en un autre en saisissant l'adresse e-mail d'un autre utilisateur de ton compte ci-dessous « Transférer les documents de l'utilisateur à un nouvel utilisateur " ».
Sélectionnez Révoquer.

Remarque : si vous êtes titulaire d’un compte disposant de licences pour l’un des produits Lucid Suite (Lucidchart ou Lucidspark), un accès gratuit vous sera attribué pour l’autre logiciel Lucid Suite. Cette licence est gratuite, ne fait pas partie d’un abonnement payant et n’est pas transférable.

Rôles d’administrateur

Il existe plusieurs rôles que vous pouvez attribuer aux utilisateurs d’un compte Team ou Entreprise.

l'administrateur du compte
Administrateur de facturation
Organizational Gestionnaire de groupe (Enterprise only)
Administrateur des modèles (Entreprise uniquement)
Gestionnaire de documents (Entreprise uniquement)

En savoir plus : pour plus d’informations, notamment afin de modifier le propriétaire du compte, consultez notre article Console d’administration Lucid : rôles d’administrateur.

FAQ

Pourquoi est-ce que je reçois une erreur indiquant « Impossible de révoquer les licences sur les comptes restreints NoViewOnlyUsers » lorsque j’essaie de supprimer un utilisateur de mon compte d’équipe ?

Vous ne pouvez pas retirer la licence d’un utilisateur si vous êtes sur un plan Team, car cette fonctionnalité n’est disponible que sur les plans Enterprise. Pour les utilisateurs d’un compte d’équipe, vous avez la possibilité de les supprimer ou de les supprimer.

Ressources

Pour en savoir plus sur la gestion des utilisateurs, explore les ressources supplémentaires ci-dessous. Ces ressources sont disponibles en anglais uniquement.

Tutoriel

Formation Lucid Admin

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