Lucid-beheerpaneel: Gebruikersbeheer

Ga naar de gebruikerspagina

Volg deze stappen om naar de gebruikerspagina te gaan:

1. Selecteer Beheer .
2. Klik op Gebruikers in het linkermenu.

Overzicht van de gebruikerspagina

Op de gebruikerspagina zie je de huidige status van je Lucid Team- of Enterprise-account.

Gebruikerspagina

Op de pagina Gebruikers kun je de gegevens van de gebruikers van je account bekijken en beheren. Lees het volgende voor een overzicht van de informatie die je zult vinden.

Totaal aantal gebruikers

Bekijk een totaal aantal gebruikers van je account, inclusief:

• Gelicentieerde gebruikers
• Gebruikers met beperkte toegang (alleen Enterprise) 
• Wachtende verzoeken
• Proefgebruikers

Lijst met gebruikers

Selecteer een gebruiker om details te bekijken en te bewerken, zoals gebruikersnaam, e-mailadres, datum van toetreding, aan hem verleende licenties, de proefstatus van het product en aan welke rollen en groepen hij of zij is toegewezen. U kunt de filteropties Product en Licentiestatus gebruiken om uw zoekresultaten te verfijnen. Klik op het vervolgkeuzemenu naast de licenties van een gebruiker om snel de licentie-instellingen te bewerken.

Als u een grote gebruikerslijst heeft, kunt u ook de zoekbalk gebruiken om sneller een gebruiker te vinden. Wanneer u naar gebruikers zoekt, retourneert onze zoekfunctionaliteit dingen die beginnen met uw zoekopdracht, en kunt u maximaal één teken fout hebben (dus als u een typfout maakt of één letter vergeet, retourneert Lucid nog steeds overeenkomende resultaten).

Wachtende verzoeken

Om licenties aan Aanvraag in behandeling te verlenen of te weigeren vanaf de Gebruiker-pagina, selecteer Goedkeuren of Weigeren voor elke Gebruiker die boven de Gebruikerslijst wordt getoond. Om weergaven en Aanvraag in behandeling in bulk goed te keuren, selecteer weergaven all request.

Gebruikers hebben de optie om een bericht toe te voegen bij hun lopende licentieverzoek. Alle verzoeken met een bericht tonen een pictogram opmerkingen in de Aanvraag in behandeling-lijst. Om een lijst te bekijken die alleen Aanvraag in behandeling met een bericht toont, volg je deze stappen:

1. Select Beheerder.
2. Klik op het tabblad Gebruikers aan de linkerkant.
3. Selecteer in het dropdownmenu Aanvraag in behandeling ' Verzoeken beheren'.
4. Klik op de knop om "Gebruikersverklaringen weergeven" te selecteren.

Proefgebruikers

Als u een lijst wilt bekijken met gebruikers die momenteel een Lucid-product uitproberen, selecteert u Proefgebruikers bekijken. Wanneer een gebruiker een gratis proefperiode van zeven dagen heeft, betekent dit dat er geen betaalde licentie aan hem is toegewezen. Ze kunnen een Lucid-product gratis uitproberen voordat beheerders worden gevraagd meer licenties aan te schaffen of toe te wijzen (waardoor ze pas een licentie aanvragen als ze zeker weten dat ze deze ook daadwerkelijk nodig hebben). Gebruikers kunnen doorgaan met samenwerken zonder te wachten tot een beheerder de licentie verleent. Aan het einde van de proefperiode worden er geen kosten in rekening gebracht voor een licentie, tenzij u deze handmatig aan de gebruiker verleent.

Beheerders kunnen actieve proeven volgen door de kolom "Licenties" te bekijken en te zoeken naar de Proefperiode-tag. Beweeg je cursor over deze tag om meer informatie te bekijken, waaronder:

• welke licentie(s) zijn verleend aan de gebruiker
• alle actieve proeven, inclusief de datum waarop de proef zal eindigen
• een link naar de productpagina voor meer informatie

Wachtende gebruikers

Wanneer een teamaccount downgradet naar minder licenties, wordt een eventueel overtollig aantal gebruikers 'gebruikers in behandeling', in volgorde van wie het meest recent aan het account is toegevoegd. Gebruikers die in behandeling zijn, hebben geen licentie en kunnen geen Lucid-documenten bekijken of maken. Om dit op te lossen en wachtende gebruikers uit de lijst te verwijderen, moet een beheerder van het account het volgende doen:

• Meer licenties kopen.
• Verwijder of verwijder het overtollige aantal gebruikers.
  • De beheerder kan zowel gelicentieerde als in behandeling zijnde gebruikers verwijderen of verwijderen.

Wanneer een gebruiker die in behandeling is zich aanmeldt, wordt hij gevraagd een licentie aan te vragen wanneer hij probeert een Lucid-document te bekijken of te maken. Wanneer ze op Licentie aanvragen klikken, zien ze het volgende bericht:

"Ik heb al een lopende aanvraag voor Lucid Suite licentie."

Als je dit bericht ontvangt bij het inloggen, kun je jouw bericht aanpassen met vragen over jouw licentiestatus. Om Lucid te blijven gebruiken, vraag dan de beheerder om meer licenties te kopen of je van het account te verwijderen.

Producten en gebruikers

Filter je gebruikerslijst door een optie te selecteren in de vervolgkeuzemenu's. In het vervolgkeuzemenu Product kun je gebruikers filteren op licentietype.

In het vervolgkeuzemenu Gebruikers kun je filteren op:

• Alle gebruikers: Alle gebruikers ongeacht licentietype of proefstatus
• Gelicentieerde gebruikers: Gebruikers die een licentie hebben
• Gebruikers met beperkte toegang: gebruikers met beperkte toegangsmogelijkheden (alleen Enterprise)
• Wachtende uitnodigingen: Personen die zijn uitgenodigd om lid te worden van het account van je organisatie maar die de uitnodiging nog niet geaccepteerd hebben.
• Proefgebruikers: gebruikers die een actieve proefperiode van zeven dagen hebben
• Licentie aangevraagd: Gebruikers met beperkte toegang die een Lucid Suite, Lucidchart, of Lucidspark licentie hebben aangevraagd.

Organisatorische groepen 

Bekijk en beheer eenvoudig een grote organisatie van gebruikers met groepsbeheer. Op een Enterprise-account kunt u een organisatiegroepbeheerdertoewijzen om individuele gebruikers en licenties binnen een groep te beheren. Voor meer informatie over het maken en beheren van groepen, bekijk ons Lucid beheerderspaneel: Artikel over groepsbeheer .

Gebruikers toevoegen aan een groep:

1. Klik op Beheerder in het linkernavigatiemenu van de Lucid Home Page.
2. Selecteer Gebruikers in het linkermenu.
3. Vink het vakje links aan van elke gebruiker die Jouw of je aan een organisatiegroep wil toevoegen.
4. Klik op Acties in de rechterbovenhoek van de gebruikerslijst.
5. Selecteer Organisatiegroepen bewerken.
6. Selecteer de organisatiegroep Jouw of je wilt dat de gebruiker(s) wordt toegevoegd of verplaatst.
7. Klik op Bevestigen.

Gebruikers moeten tot een organisatiegroep behoren. Als u een gebruiker uit een organisatiegroep wilt verwijderen, volgt u de bovenstaande stappen om deze naar een andere groep te verplaatsen.

Gebruikte licenties

Bekijk het aantal licenties van uw account voor de verschillende producten van Lucid. Klik op Meer licenties kopen om meer licenties aan te schaffen.

Beschikbare licentietypen voor Team accounts zijn onder andere Lucidchart en Lucidspark.

Het beschikbare licentietype voor Enterprise-accounts is Lucid Suite (omvat zowel Lucidchart als Lucidspark).

Actieve gebruikers (SCIM) 

Als je SCIM hebt ingesteld met jouw Lucid-account, zie je deze extra "Active"-kolom op de Gebruiker-pagina. De SCIM-applicatie stuurt door of de gebruiker actief is in de IDP van het bedrijf; dit wordt niet ingesteld door Lucid.

Actieve gebruikers kunnen inloggen en eventuele productlicenties gebruiken die door de accountbeheerder zijn verleend. Als een gebruiker inactief is, kan diegene niet inloggen op zijn Lucid-account.

Gebruikers beheren

Let bij het toevoegen van gebruikers aan je Team- of Enterprise-account op het volgende:

• Als de gebruiker nog geen Lucid-account heeft dat is gekoppeld aan het e-mailadres dat u gebruikt om hem aan het account toe te voegen, wordt hij automatisch aan het account toegevoegd.
• Als de gebruiker al een Lucid-account heeft, sturen we hem een uitnodiging per e-mail om lid te worden van uw account. Ze moeten de uitnodiging accepteren om te worden toegevoegd.
• Op een teamaccount krijgen nieuw toegevoegde gebruikers automatisch een licentie, omdat alle teamaccountgebruikers een licentie nodig hebben.
• Op een Enterprise-account krijgt een nieuwe gebruiker alleen automatisch een licentie als de accountbrede licentie-instellingen hiervoor zijn ingesteld. Als het automatisch verlenen van een licentie is uitgeschakeld, wordt de gebruiker toegevoegd met beperkte toegang en moet een beheerder hem handmatig een volledige licentie verlenen. Lees meer in het artikel Lucid-beheerpaneel: Licentie-instellingen .

Lees de onderstaande secties om de stappen te zien om gebruikers toe te voegen en te verwijderen of te verwijderen.

Gebruikers toevoegen

Er zijn verschillende methoden om Gebruiker individueel en in bulk toe te voegen, waaronder:

• Toevoegen of uitnodigen per e-mail
• Handmatig toevoegen
• Uploaden via CSV

Voor instructies over elke methode om Gebruiker toe te voegen aan jouw Team of Enterprise account, bekijk ons artikel over Gebruiker toevoegen en licenties toewijzen .

Bewerk het profiel van een gebruiker

Om het profiel van een gebruiker te bewerken:

1. Selecteer Beheerder in je Lucid-account.
2. Klik op Gebruikers in het linkermenu.
3. Selecteer een gebruiker uit de lijst.
4. Selecteer vanaf het paneel rechts bewerken naast de naam van de Gebruiker.
   
5. Bewerk alle gewenste velden.
   • Als je je gebruikersnaam of e-mailadres wijzigt, moet je je beheerderswachtwoord invoeren.
6. Klik op Bevestigen.

Verwijder of verwijder een gebruiker

Verwijder een gebruiker

Volg de onderstaande stappen om een gebruiker definitief te verwijderen en het eigendom van zijn documenten over te dragen aan iemand anders in je account.

1. Selecteer een gebruiker door het vakje aan de linkerkant van de rij van de gebruiker aan te vinken.
   • je kan een gebruiker die als standaard document -eigenaar is toegewezen niet verwijderen.
2. Klik rechtsboven.
   • Je kunt ook selecteren, het actiemenu met drie punten uiterst rechts op de rij van een Gebruiker.
3. Selecteer Gebruiker verwijderen.
4. In het venster dat verschijnt, kun je de accountactiviteit van de gebruiker bekijken.
5. Als de gebruiker die je verwijdert een document of bibliotheek met aangepaste vormenbezit, moet je deze overdragen aan de standaard document eigenaar voor jouw account, of een andere, nieuwe eigenaar specificerendoor het e-mailadres van de nieuwe eigenaar in te voeren onder "Het document van de gebruiker overzetten naar een nieuwe gebruiker".
   • Alleen documenten die eigendom zijn van de verwijderde Gebruiker worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar-niet documenten die alleen met hem zijn gedeeld. document uit de prullenbak van de verwijderde gebruiker wordt overgebracht naar de prullenbakmap van de nieuwe eigenaar.
6. Selecteer Verwijderen .

Een gebruiker verwijderen (alleen teamaccounts)

Volg de onderstaande stappen om een gebruiker uit uw teamaccount te verwijderen en hem of haar het eigendom van zijn documenten te laten behouden.

1. Selecteer een gebruiker, of meerdere gebruikers, door de vakjes aan de linkerkant van de rij van de gebruiker aan te vinken.
2. Klik rechtsboven.
   • Of selecteer het actiemenu met drie stippen helemaal rechts van de rij van een gebruiker.
3. Kies Verwijderen uit account.
4. Selecteer Bevestigen. 

Licentie voor een gebruiker intrekken 

De accounteigenaar of beheerder van een Enterprise-account kan de licentie voor een gebruiker intrekken en de licentie opnieuw toewijzen aan een andere gebruiker. De gebruiker zonder licentie blijft op het account staan als gebruiker met beperkte toegang. Volg deze stappen om de licentie van een gebruiker in te trekken:

1. Selecteer een gebruiker door het vakje aan de linkerkant van de rij van de gebruiker aan te vinken.
2. Klik in de rechterbovenhoek.
   • Of selecteer het actiemenu met drie stippen helemaal rechts van de rij van een gebruiker.
3. Kies Licenties bewerken.
4. In het venster dat verschijnt, vink of deselecteer je de vak naast "Lucid Suite", "Lucidchart" " of "Lucidspark".
5. Klik op Bevestigen.
   • Als je de licentie van een Gebruiker verwijdert, wordt hij een Gebruiker met beperkte toegang en moet hij het eigendom van elk document of bibliotheek met aangepaste vormendie hij bezit overdragen aan een andere gebruiker op jouw account. Zet ze over naar de standaard document eigenaar voor jouw account, of specificeer een andere, nieuwe eigenaar door het e-mailadres van een andere gebruiker op jouw account in te voeren onder "Het document van de gebruiker overbrengen naar een nieuwe gebruiker".
6. Selecteer Licentie verwijderen.

Beheerdersrollen

Er zijn verschillende rollen die je kunt toewijzen aan gebruikers in een Team- of Enterprise-account.

• Accountadmininstrator
• Factureringsbeheerder
• Organisatiegroepbeheerder (alleen Enterprise)
• Sjabloonbeheerder (alleen Enterprise)
• Documentbeheerder (alleen Enterprise)

Veelgestelde vragen

Waarom ontvangen gebruikers op mijn Lucid-account geen e-mails nadat ik ze heb uitgenodigd om Gebruiker te worden?
Controleer jouw spam- of ongewenste map. Als e-mails van Lucid niet in jouw inbox worden afgeleverd, vraag dan het IT-team van jouw bedrijf om e-mails van support@lucid.co toe te staan. Zorg er bovendien voor dat jouw netwerk goed is ingesteld om communicatie van Lucid te ontvangen.

Als je na het volgen van deze stappen nog steeds geen e-mail hebt ontvangen, neem dan contact op met support.

Waarom krijg ik een foutmelding met de tekst "Kan licenties niet intrekken op NoViewOnlyUsers beperkte accounts" wanneer ik probeer een gebruiker van mijn Team account te delicentiëren?
je kunt een gebruiker niet delicenseren als je op een Team abonnement zit, omdat deze functie alleen beschikbaar is op Enterprise abonnementen. Voor Gebruiker op een Team account heb je de optie om ze te verwijderen of te verwijderen.

Bronnen

Bekijk de aanvullende bronnen hieronder voor meer informatie over gebruikersbeheer. Deze bronnen zijn alleen beschikbaar in het Engels.

community berichten
"Al in gebruik" fout bij het bijwerken van gebruikersmail
"Deze gebruiker bevindt zich in een andere regio" Fout
"Gebruiker kan niet aan het Team worden toegevoegd, [domein] wordt beheerd door een andere organisatie" Fout

Verloop
Lucide beheerdertraining

Feedback geven over dit artikel