Lucid Help Center › Een aanvraag indienen

Een aanvraag indienen

De Lucid-community is de snelste manier om hulp te krijgen van ons supportteam en andere Lucid-gebruikers. We raden je aan om eerst in de community te zoeken of je vraag al is beantwoord. Zo niet, plaats je vraag dan hier voor een snelle oplossing.

Let op de volgende uitzonderingen:

  • Gratis gebruikers: Ticket-ondersteuning voor probleemoplossing is niet beschikbaar voor gratis accounts. Raadpleeg de Lucid-community voor hulp.
  • FedRAMP-gebruikers: Om aan de beveiligingsvoorschriften te voldoen, verzoeken we je een ticket te openen in plaats van een bericht in de community te plaatsen.

Voor een volledig overzicht van de beschikbare ondersteuningsopties voor jouw specifieke account, kun je ons artikel over Lucid-abonnementen raadplegen.

Ticketondersteuning

Om het abonnement op te zoeken, ga naar de pagina Plannen & Facturering binnen jouw accountinstellingen. Als je probeert lid te worden van een bestaand abonnement, kies dan het abonnementstype dat bij dat account hoort.

Kies een categorie uit het menu die uw vraag het beste beschrijft. Als u hulp bij het product wilt krijgen, selecteert u Functie- en integratievragen en geeft u vervolgens de functie op die u gebruikt in de vervolgkeuzelijst die verschijnt.

Scroll om alle beschikbare opties te zien. Als u meerdere functies gebruikt, kiest u degene die het beste aansluit bij uw vraag. Als u bijvoorbeeld een organigram wilt exporteren maar de export mislukt, selecteert u Exporteren of Afdrukken.

Geef ons een beknopte omschrijving van uw probleem.

Geef ons een specifieke omschrijving van uw probleem of vraag. Geef indien mogelijk genummerde stappen om het probleem te reproduceren en voeg hieronder schermafbeeldingen toe om extra context te bieden. Geef geen gevoelige informatie.

Bestand toevoegen of bestanden hier neerzetten