Op de pagina Beveiliging van het beheerdersdashboard kunnen de accounteigenaar en accountbeheerders uw Lucid-beveiligingsinstellingen aanpassen aan de behoeften van uw organisatie.

Gratis	Individueel	Team	Onderneming	FedRAMP

Zie ons artikelUpgrade uw Lucid-account voor instructies om te upgraden.

Naar de beveiligingspagina gaan

Volg deze stappen om naar de beveiligingspagina te gaan:

Selecteer Beheer.
Klik op Beveiliging in het menu aan de linkerkant.

Domeinbeheer inschakelen

Domeinbeheer is een functie die alleen in Enterprise beschikbaar is en waarmee u de beveiligingsinstellingen voor gebruikers in uw domein kunt beheren en beveiligingsstandaarden kunt instellen voor uw hele organisatie. Als domeinbeheer is ingeschakeld op uw Lucid-account, wordt voorkomen dat gebruikers ongeautoriseerde accounts maken met het gecontroleerde domein.

Wanneer je domeinbeheer inschakelt, krijgen gebruikers die zich proberen aan te melden voor een Lucid-account een melding dat er al een Enterprise-account bestaat en worden ze omgeleid om hun identiteit te verifiëren. Zodra ze hun identiteit hebben geverifieerd, worden ze toegevoegd aan het Lucid-account van je organisatie.

De methode die je selecteert om de identiteit van gebruikers te verifiëren, moet overeenkomen met de standaardauthenticatiemethode voor gebruikersaanmelding die voor het account is ingesteld.

Selecteer een van de volgende opties voor het verifiëren van de gebruikersidentiteit:

Bevestigingsmail: de gebruiker ontvangt een e-mail met een bevestigingslink.
SAML-authenticatie: de gebruiker wordt omgeleid naar de SAML-instantie van je organisatie.
Google SSO-authenticatie: de gebruiker wordt omgeleid om zich te identificeren via Google SSO.
Office 365 SSO-authenticatie: de gebruiker wordt omgeleid om zich te identificeren via zijn Office 365-referenties.
Omleiden naar aangepaste authenticatie-URL: de gebruiker wordt omgeleid naar een andere SSO-provider via een authenticatie-URL.

Opmerking: Vanwege de beveiligingseisen van domeinbeheer, moet je contact opnemen met je accountmanager, je klantensuccesmanager of met contact opnemen met verkoop om een configuratie aan te vragen.

Domeinverificatie

Domeinen worden voor twee doeleinden geverifieerd: consolidatie en domeincontrole.

Domeinverificatie is een proces waarmee het eigendom van specifieke domeinen wordt bevestigd voordat een domein wordt vergrendeld voor beheer door één account of gebruikers op deze domeinen worden geconsolideerd. Om veiligheids- en gegevensprivacyredenen is Lucid verplicht een specifieke procedure te volgen om te verifiëren of een account dat vraagt om een specifiek domein te consolideren of te controleren, ook de eigenaar is van dat domein.

Domeinverificatie moet gebeuren als de twee volgende zaken van toepassing zijn:

Het domein dat moet worden geconsolideerd of beheerd verschilt van het domein van de accounteigenaar (verwijzend naar het e-mailadres in het account).
Er zijn geen gebruikers op het account met hetzelfde domein als het domein dat moet worden geconsolideerd of beheerd.

Domeinverificatiemethoden

Lucid biedt drie manieren om je domein te verifiëren:

Hostingvalidatie
DNS-recordvalidatie
E-mailvalidatie

Om een domeinverificatie voor je Enterprise-account aan te vragen, neem je contact op met je accountmanager, je klantensuccesmanager of met contact met verkoop en verstrek je de volgende gegevens:

De te verifiëren domein(en).
E-mailadres(sen) en naam/namen van de webbeheerders van die domeinen (indien domein wordt geverifieerd via hosting of DNS-recordvalidatie).
E-mailadres(sen) en naam/namen van de Lucid-beheerder(s).

Domeinuitnodigingen

Bepaal of gebruikers van uw team- of ondernemingsaccount op hetzelfde domein u een verzoek kunnen e-mailen om lid te worden van uw account wanneer ze een Lucid-account maken. Als u dit vakje uitschakelt, ontvangt u geen toetredingsverzoeken meer en ontvangt het op een na grootste account met hetzelfde domein de verzoeken.

Bepaal of gebruikers in uw account kunnen vertrekken door een uitnodiging voor een ander account te accepteren. Gebruikers toestaan uw account te verlaten zonder uitdrukkelijke actie van een beheerder is standaard uitgeschakeld. Als u deze optie selecteert, kunnen uw gebruikers expliciete uitnodigingen van andere accounts accepteren.

Let op: Als een gebruiker uw account verlaat via een uitnodiging, neemt hij/zij standaard zijn of haar documenten mee. Als hun documenten echter in een teammap zijn georganiseerd, worden de documenten niet met de gebruiker overgedragen.

Sta niet-beheerders toe nieuwe gebruikers uit te nodigen

Met deze instelling kunt u aangeven dat niet-beheerders van uw team- of ondernemingsaccount de mogelijkheid hebben om nieuwe gebruikers uit te nodigen om lid te worden.

beperkingsopties-voor-het-toevoegen-van-nieuwe-gebruikers-aan-team.png

Je opties zijn onder meer:

Geen beperkingen. Alle gebruikers kunnen nieuwe gebruikers uitnodigen.
Alle gebruikers kunnen andere gebruikers uitnodigen met dezelfde of goedgekeurde domeinen.
Alle gebruikers kunnen nieuwe gebruikers uitnodigen uit domeinen die hier worden vermeld.
Totale afsluiting. Alleen de accounteigenaar en accountbeheerders kunnen nieuwe gebruikers uitnodigen.

Authenticatie-aanmeldingsmethoden

Selecteer Authenticatie in de vervolgkeuzelijst Beveiliging in het menu aan de linkerkant om toegang te krijgen tot gebruikersaanmelding en wachtwoordinstellingen.

De aanmeldingsmethoden die momenteel in Lucid worden ondersteund, zijn de volgende:

E-mailadres en wachtwoord
Google SSO
Office 365 SSO
Slack
SAML (alleen Enterprise)

Opmerking: Lucid-gebruikers kunnen multifactorauthenticatie (MFA) instellen via SSO-login met Google of Microsoft. Voor Enterprise-accounts kan multifactorauthenticatie worden ingesteld via een Identity Management Provider (IDP).

Aanmelden gebruiker

Schakel verschillende inlogmethoden in en uit door de vakjes naast de verschillende methoden aan of uit te vinken.

user-sign-in-methods-allowed-on-team-or-enterprise-account.png

Als je meer dan één methode hebt geselecteerd, kunnen gebruikers hun gewenste inlogmethode selecteren nadat ze hun e-mailadres op de Lucid-inlogpagina hebben getypt.

Standaardauthenticatie

De standaard authenticatiemethode van uw account is de inlogmethode die gebruikers tegenkomen wanneer ze op Volgende klikken of op de toets "Enter" drukken nadat ze hun e-mailadres op de Lucid-inlogpagina hebben getypt.

De geselecteerde standaardauthenticatiemethode moet overeenkomen met de geselecteerde methode om de identiteit van de gebruiker te verifiëren (zie sectie domeinbeheer).

SAML

Als je SAML-aanmelding gebruikt, moet SAML worden ingesteld als de standaardauthenticatiemethode. Als dit niet het geval is, hebben gebruikers toegang tot Lucidchart, Lucidspark en Lucidscale via je IDP, maar kunnen ze geen SAML-aanmelding gebruiken via de Lucid-aanmeldingspagina.

Beperk het inloggen van gebruikers tot toegestane IP-adressen

Als u als accounteigenaar of accountbeheerder wilt dat uw medewerkers alleen vanaf specifieke locaties kunnen inloggen op hun Lucid-account, vinkt u dit vakje aan en vermeldt u bepaalde IP-adressen door deze in het onderstaande veld te typen. Deze functie vereist CIDR-notatie om IP-bereiken aan te duiden, bijvoorbeeld 192.168.2.0/24. Bekijk dit artikel voor een overzicht hiervan en onze andere add-onfuncties van Enterprise Shield.

Opmerking: Deze functie voorkomt niet dat gebruikers inloggen met een toegestaan IP-adres en vervolgens naar een ander adres gaan dat niet is vermeld.

Configureer de time-outlimiet voor inactieve sessies

Met deze functie kunnen de accounteigenaar en accountbeheerders een tijdslimiet voor inactiviteit instellen voordat gebruikers automatisch worden afgemeld bij het Enterprise-account. Als een gebruiker gedurende de ingestelde tijdslimiet inactief is, moet hij opnieuw inloggen wanneer hij de activiteit hervat.

Voor meer informatie over de Enterprise Shield-add-on kunt u ons overzichtsartikel over de Enterprise Shield-add-on raadplegen.

Opmerking: deze functie is beschikbaar voor alle accounts in de FedRAMP-omgeving, zelfs voor accounts die niet over de Enterprise Shield-add-on beschikken.

De minimumlimiet die u kunt instellen is 15 minuten en de maximale limiet is 14 dagen.

Volg deze stappen om een time-outlimiet in te stellen:

Klik op "Beveiliging" in het menu aan de linkerkant van het Lucid-beheerderspaneel.
Selecteer Authenticatie.
Scroll naar het gedeelte 'Time-out van inactieve sessie'.
Vink het vakje 'Inactieve gebruikers automatisch afmelden' aan.
Geef in de vervolgkeuzemenu's de tijdslimiet aan.
Klik op Wijzigingen opslaan in de rechterbovenhoek.

Als u geen time-outlimiet voor inactieve sessies wilt afdwingen, schakelt u het selectievakje naast 'Inactieve gebruikers automatisch uitloggen' uit.

inactieve-sessie-time-out-sectie-van-lucid-admin-panel.png

Een wachtwoordbeleid instellen

Als uw organisatie inloggen via e-mail en wachtwoord toestaat, kunnen de accounteigenaar en accountbeheerders de instellingen in Authenticatie wijzigenin de vervolgkeuzelijst onder Beveiliging in het linkermenu om de beveiliging van de wachtwoorden van uw gebruikers te vergroten.

Op Team- en Enterprise-accounts omvat dit het instellen van een minimumaantal tekens, evenals het specificeren of ten minste één van elk van de volgende items wordt gevraagd: hoofdletters, numerieke tekens, symbolische tekens.

wachtwoord-beperkingen-als-e-mail-en-wachtwoord-toegestaan-voor-Lucid-sign-in.png

Aanvullende wachtwoordbeperkingen die alleen beschikbaar zijn voor Enterprise-accounts zijn onder andere het instellen van een limiet op het aantal mislukte aanmeldpogingen dat is toegestaan voordat vergrendeling plaatsvindt, samen met de duur van de vergrendeling, het verplichten van gebruikers om hun wachtwoorden na een bepaalde tijd te wijzigen en het voorkomen van hergebruik van eerder gebruikte wachtwoorden.

wachtwoord-beperkingen-beschikbaar-op-enterprise-account.png

Verplicht wachtwoord resetten

Door Wachtwoordherstel forceren te selecteren, kun je een wachtwoordherstel forceren voor elk lid van je organisatie. Wanneer een gebruiker zich aanmeldt nadat je dit hebt gedaan, wordt deze gevraagd het wachtwoord te wijzigen.

Instellingen voor delen aanpassen

De accounteigenaar en accountbeheerders kunnen de instellingen voor delen aanpassen door Delen te selecterenin de vervolgkeuzelijst Beveiliging in het linkermenu. Bovenaan de pagina ziet u een tabblad voor Instellingen voor delen, Overdracht van documenteigendomen Editor-ervaring.

Basis delen

Delen van documenten en mappen
Als je je Team- of Enterprise-gebruikers de mogelijkheid wilt geven om documenten, afbeeldingen en mappen in één keer met alle gebruikers van het account te delen, vink je dit vakje aan.

check-box-om-delen-in-of-uitschakelen-in-uw-lucid-account.png

Opmerking: De instelling voor het delen van documenten en mappen moet zijn ingeschakeld om bedrijfssjablonen met het hele account te kunnen delen. Raadpleeg ons artikel Bedrijfssjablonen maken en organiseren voor meer informatie.

Voorbeelden van documentuitnodigingen
Vink dit vakje aan als je wilt dat documentuitnodigingen die gebruikers op je account versturen een voorbeeld van het document bevatten.

check-box-om-document-uitnodiging-previews.png in- of uit te schakelen

Afbeeldingen delen
Je kunt de optie selecteren om Lucidchart-gebruikers te beperken tot het delen van specifieke afbeeldingen of ervoor kiezen om alle afbeeldingen automatisch te laten delen.

opties voor het delen van afbeeldingen voor een lucide-team-of-enterprise-account.png

Geavanceerd delen

Deelbare link

Met deze instelling kun je bepalen of gebruikers van je account deelbare links kunnen maken naar de Lucidchart-documenten, Lucidspark-whiteboards en Lucidscale-modellen in je account.

Openbaar: geef gebruikers de mogelijkheid om een gedeelde link te genereren die voor elke gebruiker toegankelijk is.
Beperkt: geef gebruikers de mogelijkheid om een link te genereren die alleen toegankelijk is voor andere gebruikers van het account.
Uit: schakel de mogelijkheid voor gebruikers uit om deelbare links te genereren.

Pas de instellingen voor deelbare links aan op organisatiegroepniveau

Met behulp van de organisatiegroepen van Lucid kunnen de accounteigenaar en accountbeheerders de instellingen voor deelbare links aanpassen voor verschillende gebruikers binnen uw organisatie. Om dit te doen, selecteert u een groep in het linkernavigatiemenu “Organisatiegroepen” voordat u de instellingen voor deelbare links aanpast. Voor meer informatie over de Enterprise Shield-add-on kunt u ons overzichtsartikel over de Enterprise Shield-add-on raadplegen.

Als Jouw of je de instellingen voor deelbare links voor een bepaalde organisatiegroep aanpast op een manier die afwijkt van de instellingen van de bovenliggende groep, verschijnt er een tag 'Aangepast', zoals weergegeven in de onderstaande afbeelding.

geavanceerd-delen-toont-aangepaste-tag-voor-organisatiegroep-instellingen-in-admin-panel.png

De instellingen voor deelbare links worden afgedwongen voor alle documenten en mappen die eigendom zijn van personen in die organisatiegroep.

Opmerking: als Jouw of je een document of map in een map plaatst die eigendom is van een gebruiker uit een andere organisatiegroep, hebben de deelrechten van de bovenliggende map voorrang op de toestemming van het document of de map daarin.

Verlopen deellinks

Als je een standaardvervaldatum wilt instellen voor alle nieuw aangemaakte gedeelde links, vink je het vakje aan en selecteer je een tijdsbestek waarbinnen alle links moeten verlopen. Gebruikers kunnen een kortere vervaltijd instellen in een afzonderlijk document of whiteboard, maar ze kunnen geen vervaldatum instellen die later is dan de standaard die je hier instelt.

Onthoud:

Een standaardvervaldatum is alleen van toepassing op deellinks die zijn gemaakt nadat de instelling is ingeschakeld.
De standaardinstelling voor de vervaldatum is alleen van toepassing op koppelingen voor delen. Dit betekent dat alle bijdragers die het document hebben geopend voordat de link verliep, toegang tot het document blijven houden. Als je de toegang van een bijdrager wilt intrekken, moet je het document of whiteboard met deze persoon delen.

check-box-om-parameters-in te stellen-voor-verlopen-share-links.png

Toegang voor gastgebruikers in Lucidspark

Schakel het genereren van toegangskoppelingen voor gastmedewerkers voor Lucidspark-borden in of uit. Zie ons artikelGastbijdragers in Lucid voor meer informatie.

check-box-om-guest-collaborator-link-creation.png in- of uit te schakelen

Join-ID inschakelen

Schakel het genereren van een zescijferige Join ID-code in of uit voor uw Lucidchart-documenten, Lucidspark-borden en Lucidscale-modellen.

checkbox-om-Join-ID.png in- of uit te schakelen

Machtigingen delen voor Join-ID-links:

Openbaar met gastgebruikers (alleen Lucidspark): als in je account deelbare links staan ingesteld op Openbaar en toegangslinks voor gastmedewerkers zijn ingeschakeld, zal het gebruik van Join-ID gastgebruikers toegang verlenen aan ontvangers. Als in je account deelbare links staan ingesteld op Openbaar en gastgebruikertoegangslinks zijn uitgeschakeld, zal het gebruik van Join ID Publiek - Bewerken en delen toegang verlenen aan ontvangers.
Openbaar: als in je account deelbare links staan ingesteld op Openbaar, geeft het gebruik van Join-ID toegang tot Openbaar - Bewerken en Delen aan ontvangers.
Beperkt: als in je account deelbare links staan ingesteld op Beperkt, krijgen ontvangers door het gebruik van Join-ID toegang tot Account - Bewerken en Delen.
Uit: als de instelling voor deelbare koppelingen in je account is uitgeschakeld, werkt Join ID niet en verschijnt er een foutbericht.

Delen via e-mail

Wanneer je de voorkeuren Delen via e-mail voor je account instelt, heb je de volgende opties:

Beperk het delen van items via e-mail niet: gebruikers kunnen documenten via e-mail delen met gebruikers op elk domein.
Waarschuw gebruikers die documenten delen via e-mails buiten bepaalde domeinen: er wordt een waarschuwingsbericht naar een gebruiker verzonden wanneer hij probeert een document buiten de toegestane domeinen te delen.
Beperk tot de volgende domeinen bij het delen van een item via e-mail: gebruikers kunnen alleen documenten delen met andere gebruikers op toegestane domeinen. Als een gebruiker probeert te delen buiten de lijst, krijgt diegene een melding dat dit niet is toegestaan.

Opmerking: Als u ervoor heeft gekozen gebruikers te waarschuwen of te beperken op basis van gedeelde domeinen, kunt u toegestane domeinen invoeren die u wilt toestaan in het tekstvak onder aan het gedeelte 'Domeinbeperkingen'. Als u dit niet doet, wordt iedereen in uw account gewaarschuwd of beperkt telkens wanneer zij proberen een document te delen.

Publiceren en insluiten

Deze instellingen bieden de volgende opties:

Bepaal of gebruikers in uw account documenten kunnen publiceren en openbaar kunnen insluiten op webpagina's.
Sta toe dat ingesloten documenten in externe apps blijven bestaan, zelfs als de gebruiker die het ingesloten document aan de externe app heeft toegevoegd, geen bewerkings- en deeltoegang meer heeft tot het Lucid-document.

publiceer-en-embed-beveiligingsinstellingen-voor-Lucid

Eigendomsinstellingen van documenten overdragen

Met deze instelling kun je beperken aan wie het documenteigendom kan worden overgedragen. Je kunt ervoor kiezen om alle beperkingen op te heffen, het zo in te stellen dat het eigendom van documenten alleen kan worden overgedragen tussen degenen in je Enterprise-account of het zo in te stellen dat het eigendom van het document niet kan worden overgedragen. Raadpleeg dit artikel om de stappen te zien om het eigendom van documenten over te dragen.

Editoromgeving

In dit gedeelte van het beheerderspaneel kunt u de mogelijkheid voor gebruikers in- of uitschakelen om te chatten in Lucidspark, afbeeldingen en pictogrammen te zoeken en te gebruiken, en de standaard Lucidchart-sjabloonbibliotheek te gebruiken. Hier kunt u ook alle merklettertypen uploaden die u beschikbaar wilt stellen aan de gebruikers van uw account.

Chat

Vink dit vakje aan om gebruikers in staat te stellen te chatten tijdens het bewerken van een whiteboard. De chatfunctie is alleen beschikbaar in Lucidspark.

schakel-of-chat-mogelijkheden-in-Lucidspark.png in of uit

Zoeken naar afbeeldingen en pictogrammen

Met deze instellingen kun je de volgende functionaliteit beheren:

Schakel Bing afbeelding zoeken in zodat gebruikers naar afbeeldingen kunnen zoeken.
Schakel Giphy afbeelding zoeken in zodat gebruikers naar gifs kunnen zoeken.
Schakel Icon Finder-zoekopdracht in om gebruikers in staat te stellen naar iconen te zoeken.

afbeelding-en-pictogram-zoekinstellingen-inclusief-bing-giphy-en-pictogram-zoeker.png

Standaardsjablonen

Vink dit vakje aan om gebruikers in staat te stellen standaard Lucidchart-sjablonen te gebruiken. Als je dit vakje uitschakelt, worden gebruikers beperkt tot alleen op maat gemaakte sjablonen, gemaakt door jou persoonlijk of door andere gebruikers op je Team- of Enterprise-account.

standaard-template-gebruik-voor-Lucid-account.png inschakelen of uitschakelen

Merkgebonden lettertypes

Accountbeheerder kan merklettertypen uploaden die door alle gebruikers van uw account in Lucidchart en Lucidspark kunnen worden gebruikt. Hier is hoe:

Vouw de vervolgkeuzelijst Beveiliging uit in het menu aan de linkerkant van het beheerderspaneel.
Klik op Delen in het overzicht van menuopties aan de linkerkant.
Selecteer het tabblad Editoromgeving bovenaan de pagina.
Klik onder "Merklettertypen" op het +-teken om een lettertypebestand te uploaden.
Volg de aanwijzingen om het bestand te uploaden.

merk-lettertypen toevoegen aan Lucid-account voor toegang tot alle documenten.png

Lucid sleutelbeheerservice (KMS)

Met de Key Management Service (KMS) van Lucid kunnen bedrijven hun eigen encryptiesleutels beheren voor een extra beveiligingslaag.Zie deKMS-whitepaper voor meer informatie over deze service .

Voor meer informatie over de Enterprise Shield-add-on kunt u ons overzichtsartikel over de Enterprise Shield-add-on raadplegen.

Opmerking: als accounteigenaar of accountbeheerder ziet u de KMS-menuoptie in de vervolgkeuzelijst Beveiliging in het linkermenu. Als u KMS nog niet heeft ingeschakeld, neemt u contact op met de ondersteuning.

Als er aanwijzingen zijn dat de sleutel is gecompromitteerd, kunt u uw hoofdsleutel rouleren vanaf de KMS-pagina in het Lucid-beheerpaneel. Om dit te doen:

Navigeer naar de KMS-pagina in het Lucid-beheerpaneel.
Selecteer Sleutel draaien.

Gebruikersfuncties

Besturingselementen voor ontwikkelaars

Het beperken van de besturingselementen voor ontwikkelaars is alleen beschikbaar voor Enterprise-accounts. Wanneer u de toegang tot ontwikkelaarstools beperkt, kunnen gebruikers in uw account de ontwikkelaarstools niet zelf ontgrendelen via hun accountinstellingen, maar de accounteigenaar en accountbeheerders kunnen de rol nog steeds handmatig toewijzen via de pagina Gebruikers van het Lucid beheerderspaneel.

Om de stappen te zien en meer te leren, lees ons artikel voor ontwikkelaarstools in Lucid en bekijk het gedeelte Beheerdersbeheer van de Lucid Development Guide.

sectie-van-het-heldere-beheerderspaneel-om-de-toegang-tot-developer-tools.png te beperken

Samenwerkende AI

Met Lucid's Collaborative AI kunnen gebruikers brainstormen en ideeën ontwikkelen met meer creativiteit en innovatie in minder tijd. U kunt bepalen of u gebruikers wel of niet toegang tot deze functie wilt geven door 'AI-functies inschakelen: samenvatten, ideeën genereren en ideeën sorteren' in of uit te schakelen. Het beperken van de toegang tot Collaborative AI is beschikbaar voor team- en ondernemingsaccounts.

Bekijk voor meer informatie ons artikel Transformeer productiviteit en innovatie met Collaborative AI .

collaboratieve-ai-toggle-in-lucid-security-settings.png

Toegang tot teamhub

Met de teamhub-ervaring van Lucid kunnen accountleden met Enterprise-accounts zichzelf in teams organiseren voor efficiëntere samenwerking. U kunt bepalen welke mate van toegang gebruikers in uw account hebben tot deze functie onder “Team aanmaken en beheren” en wie teams kan bekijken en beheren in het beheerdersdashboard onder “Teambeheer voor beheerders”.

Instellen van teammap

Standaard kunnen alle gebruikers van uw Enterprise-account teammappen maken.

team-map-creatie-instellingen-voor-admin-only-set-up.jpg

Volg deze stappen om het aanmaken van Teammappen te beperken tot Enterprise-accountbeheerders:

Scrol omlaag naar het gedeelte 'Teammap instellen' op de pagina met functiebediening.
Selecteer "Alleen beheerders toestaan om Teammappen te maken".
Voeg in het tekstvak dat verschijnt relevante details toe over hoe gebruikers de aanmaak van een teammap kunnen aanvragen.
- U kunt bijvoorbeeld een beheerdersnaam, e-mailadres, telefoonnummer of weblink typen die zij voor hun verzoek kunnen gebruiken.
Klik op Wijzigingen opslaan.

Genereer een pincode voor documentondersteuning

Genereer een tijdelijke ondersteuningspincode waarmee een Lucid-ondersteuningsagent alle documenten in uw Enterprise-account kan bekijken. Deze optie is alleen beschikbaar voor accounteigenaren, accountbeheerders en documentbeheerders.

Volg deze stappen om de ondersteuningspincode te genereren:

Scroll omlaag naar het gedeelte Ondersteuningstoegang.
Selecteer het tabblad Ondersteuningspincode bovenaan de pagina.
Klik op Ondersteuningspincode genereren.
In het pop-upvenster dat verschijnt, klikt u op Kopiëren rechts van de pincode.
Klik op Gereed.

U kunt nu de door u gegenereerde ondersteuningspincode delen met een Lucid-ondersteuningsagent in een ticket, zodat zij u kunnen helpen bij het oplossen van problemen. De door u gegenereerde pincode is een tijdelijke pincode die zeven dagen actief is.

Volg de bovenstaande stappen opnieuw als u toegang wilt tot de tijdelijke PIN, de resterende tijd wilt zien voordat uw PIN verloopt, een nieuwe PIN wilt genereren of de toegang tot een actieve PIN wilt intrekken.

Feedback geven over dit artikel

Heb je feedback over dit artikel?Deel je ervaringen hier.

Verwante artikelen