Nella pagina utenti del pannello di amministrazione di Lucid puoi aggiungere, rivedere, modificare e rimuovere gli utenti e le licenze del tuo account Lucid Team o Enterprise.

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Fai riferimento ai piani Lucidchart o ai piani Lucidspark per vedere tutte le funzionalità disponibili su un piano Enterprise e per aggiornare il tuo account.

Accedi alla pagina degli utenti

Per raggiungere la pagina degli utenti, segui i seguenti passaggi:

Selezionare Amministratore.
Fai clic su Utenti nel menu a sinistra.

Panoramica della pagina degli utenti

La pagina degli utenti mostra lo stato attuale del tuo account Lucid Team o Enterprise.

Pagina degli utenti

Nella pagina degli utenti puoi esaminare e gestire i dettagli degli utenti del tuo account. Leggi quanto segue per avere una panoramica delle informazioni che puoi trovare.

Totale utenti

Visualizza il conteggio totale di tutti gli utenti del tuo account, tra cui:

Utenti con licenza
Utenti ad accesso limitato (solo Enterprise)
Richieste in sospeso
Utenti della versione di valutazione

Elenco utenti

Selezionare un utente per visualizzare e modificare dettagli quali nome utente, indirizzo e-mail, data di iscrizione, licenze concesse, stato di prova del prodotto e ruoli e gruppi assegnati. È possibile utilizzare le opzioni di filtro Stato prodotto e licenza per restringere i risultati della ricerca. Fare clic sul menu a discesa accanto alle licenze di un utente per modificarne rapidamente le impostazioni.

Se disponi di un elenco di utenti di grandi dimensioni, puoi anche utilizzare la barra di ricerca per trovare più rapidamente un utente. Durante la ricerca di utenti, la nostra funzionalità di ricerca restituirà le cose che iniziano con la tua query e ti consentirà di sbagliare fino a un carattere (quindi se hai un errore di battitura o dimentichi una lettera, Lucid restituirà comunque risultati corrispondenti).

Suggerimento: Per impostazione predefinita, vengono visualizzate 100 righe per pagina. Seleziona il menu a tendina per modificare questo valore predefinito. Sono disponibili intervalli tra 25 e 1000.

Richieste in sospeso

Per concedere o negare le licenze per le richieste in sospeso dalla pagina degli utenti, selezionare Approva o Nega per ogni utente visualizzato sopra l'elenco degli utenti. Per visualizzare e approvare le richieste in sospeso in blocco, seleziona Gestisci richieste.

Gli utenti hanno la possibilità di includere un messaggio nella loro richiesta di licenza in sospeso. Tutte le richieste con un messaggio visualizzeranno un'icona di commento nell'elenco delle richieste in attesa. Per rivedere un elenco che mostra solo le richieste in attesa con un messaggio, segui questi passaggi:

Seleziona Admin.
Clicca sulla scheda Users sul lato sinistro.
Nel menu a tendina Richieste in sospeso, seleziona Gestisci le richieste.
Clicca sulla levetta per "Mostra le giustificazioni dell'utente".

Utenti della versione di valutazione

Per visualizzare un elenco di utenti che stanno attualmente provando un prodotto Lucid, selezionare Visualizza utenti di prova. Quando un utente è in prova gratuita di sette giorni, significa che non gli è stata assegnata una licenza a pagamento. Possono provare gratuitamente un prodotto Lucid prima che agli amministratori venga richiesto di acquistare o allocare più licenze (assicurandosi che richiedano una licenza solo quando sono sicuri di averne effettivamente bisogno). Gli utenti sono in grado di procedere con la collaborazione senza attendere che un amministratore conceda la licenza. Al termine del periodo di prova, non ti verrà addebitata alcuna licenza a meno che tu non la conceda manualmente all'utente.

Gli amministratori possono tenere traccia delle prove attive visualizzando la colonna "Licenze" e cercando su il tag Prova. Passa il cursore su questo tag per visualizzare ulteriori informazioni, tra cui:

quali licenze sono state concesse all'utente
qualsiasi sperimentazione attiva, compresa la data di fine della sperimentazione
un link alla pagina del prodotto per saperne di più

Nota: Il tuo account manterrà il controllo del dominio con gli utenti in prova. Ciò garantisce che anche quando un utente è in una versione di prova attiva, tutte le impostazioni di sicurezza e condivisione vengano seguite automaticamente.

Utenti in sospeso

Quando un account Team passa a un numero inferiore di licenze, il numero di utenti in eccesso diventa "utenti in attesa" in base all'ordine di chi è stato aggiunto all'account più di recente. Gli utenti in attesa non hanno la licenza e non possono visualizzare o creare documenti Lucid. Per risolvere questo problema e cancellare gli utenti in attesa dall'elenco, un amministratore dell'account deve:

Acquista più licenze.
Rimuovi o elimina il numero di utenti in eccesso.
- L'amministratore può rimuovere o eliminare sia gli utenti con licenza che quelli in attesa.

Quando un utente in attesa accede, gli viene chiesto di richiedere una licenza ogni volta che tenta di visualizzare o creare un documento Lucid. Quando cliccheranno su Richiedi licenza, vedranno il seguente messaggio:

"Hai già una richiesta di licenza Lucidchart in corso".

Se ricevi questo messaggio al momento dell'accesso, fai clic su Elenco contatti per scoprire chi sono gli amministratori del tuo account e contattali per domande sullo stato della tua licenza. Per continuare a utilizzare Lucid, richiedi all'amministratore di acquistare altre licenze o di rimuoverti dall'account.

Prodotti e utenti

Filtra l'elenco degli utenti selezionando un'opzione dai menu a discesa. Nel menu a discesa Prodotto, è possibile filtrare gli utenti in base al tipo di licenza.

Nel menu a tendina degli utenti, puoi filtrare per:

Tutti gli utenti: Tutti gli utenti indipendentemente dal tipo di licenza o dallo stato di prova
Utenti con licenza: Utenti che hanno una licenza
Utenti con accesso limitato: Utenti con accesso limitato (solo Enterprise)
Inviti in sospeso: Persone invitate all'account della tua organizzazione che non hanno ancora accettato l'invito a partecipare.
Utenti della versione di prova: Utenti che hanno una versione di prova attiva di sette giorni
Licenza richiesta: Utenti ad accesso limitato che hanno richiesto una licenza Lucid Suite, Lucidchart, Lucidspark o Lucidscale

Gruppi organizzativi

Visualizza e gestisci facilmente un'ampia organizzazione di utenti con la gestione dei gruppi. In un account Enterprise, puoi assegnare un amministratore del gruppo organizzativo per gestire singoli utenti e licenze all'interno di un gruppo. Per saperne di più su come creare e gestire i gruppi, consulta il nostro pannello di amministrazione di Lucid: articolo sulla gestione dei gruppi .

Per aggiungere utenti a un gruppo:

Clicca su Admin nel menu di navigazione a sinistra della Home Page di Lucid.
Seleziona Utenti dal menu di sinistra.
Seleziona la casella a sinistra di ogni utente che vuoi aggiungere a un gruppo organizzativo.
Clicca su Azioni nell'angolo in alto a destra dell'elenco degli utenti.
Seleziona Modifica gruppi organizzativi.
Seleziona il gruppo organizzativo in cui vuoi che gli utenti vengano aggiunti o spostati.
Clicca su Conferma.

Gli utenti devono appartenere a un gruppo organizzativo. Per rimuovere un utente da un gruppo organizzativo, segui i passi precedenti per spostarlo in un altro gruppo.

Licenze usate

Visualizza il numero di licenze del tuo account per i diversi prodotti Lucid. Fare clic su Acquista altre licenze per acquistare altre licenze.

I tipi di licenza disponibili per gli account Team includono Lucidchart, Lucidspark e Lucidscale.

I tipi di licenza disponibili per gli account Enterprise sono Lucid Suite (che include Lucidchart e Lucidspark) e Lucidscale.

Nota: Se sei il proprietario di un account con licenze per un prodotto, ti verrà assegnata una licenza al livello gratuito per gli altri prodotti. Lo vedrai contrassegnato con "Proprietario". La licenza è gratuita e non fa parte di un abbonamento a pagamento, e come tale non è trasferibile.

Utenti attivi (SCIM)

Se hai impostato SCIM con il tuo account Lucid, vedrai questa colonna aggiuntiva Attivi nella pagina degli utenti. È l'applicazione SCIM che invia se l'utente è attivo nell'IDP dell'azienda, non è Lucid a stabilirlo.

utente

Gli utenti attivi possono accedere e utilizzare le licenze di prodotto, se presenti, concesse dall'amministratore dell'account. Se un utente è inattivo, non sarà in grado di accedere al proprio account Lucid.

Gestisci gli utenti

Quando aggiungi utenti al tuo account Team o Enterprise, tieni presente quanto segue:

Se l'utente non dispone già di un account Lucid associato all'indirizzo e-mail utilizzato per aggiungerlo all'account, verrà automaticamente aggiunto all'account.
Se l'utente ha già un account Lucid, gli invieremo un'e-mail con un invito a unirsi al tuo account. Devono accettare l'invito da aggiungere.
In un account Team, agli utenti appena aggiunti viene automaticamente concessa una licenza, poiché tutti gli utenti dell'account Team richiedono una licenza.
Su un account Enterprise, un nuovo utente riceve automaticamente una licenza solo se le impostazioni delle licenze a livello di account sono impostate in tal senso. Se la concessione automatica di una licenza è disattivata, l'utente verrà aggiunto con accesso limitato e un amministratore dovrà concedergli manualmente una licenza completa. Per saperne di più consulta il pannello di amministrazione di Lucid: Impostazioni della licenza .

Per visualizzare i passaggi per aggiungere, eliminare o rimuovere utenti, leggere le sezioni riportate di seguito.

Aggiungi un singolo utente

Per invitare un singolo utente via e-mail:

Fare clic su nell'angolo in alto a destra.
Seleziona Aggiungi un singolo utente.
Immettere l'indirizzo e-mail dell'utente.
Selezionare Aggiungi utente.

Aggiungi più utenti

Per invitare più utenti via e-mail:

Fare clic su nell'angolo in alto a destra.
Seleziona Aggiungi più utenti.
Nella scheda "Add by Email", seleziona il gruppo organizzativo a cui vuoi che gli utenti appartengano.
In "Inserisci le email", digita gli indirizzi email degli utenti separati da virgole o inseriti in righe separate.
Regola l'assegnazione delle licenze se necessario.
Clicca su Aggiungi utenti al gruppo selezionato.

Per aggiungere più utenti in base al dominio

Per aggiungere più utenti alla volta estraendo un elenco di domini dalla tua istanza di Google, è necessario che il tuo account sia integrato con Google Workspace. Per maggiori informazioni, consulta il nostro articolo Integrare Lucid con Google Workspace .

Per aggiungere utenti tramite caricamento CSV:

Creare un foglio di calcolo e salvarlo come file CSV.
Nel tuo account Lucid, seleziona Amministratore.
Fai clic su Utenti nel menu a sinistra.
Clicca su nell'angolo in alto a destra.
Seleziona Aggiungi più utenti.
Nella scheda "CSV Upload", clicca su Choose File e seleziona il file .csv.
Clicca su Aggiungi utenti.

Suggerimento: nella scheda "CSV Upload" puoi scaricare un foglio di calcolo di esempio che ti aiuterà a formattare il tuo .csv. file in modo corretto.

Modifica il profilo di un utente

Per modificare il profilo di un utente:

Nel tuo account Lucid, seleziona Amministratore.
Fai clic su Utenti nel menu a sinistra.
Seleziona un utente dall'elenco.
Nel pannello che appare a destra, seleziona (Modifica) accanto al nome dell'utente.
Digita un nuovo nome, cognome, username, email o password.
- Se stai cambiando il nome utente o l'indirizzo e-mail, devi inserire la tua password di amministratore.
Clicca su Conferma.

Eliminare o rimuovere un utente

Eliminare un utente

Per eliminare definitivamente un utente e trasferire la proprietà dei documenti a un'altra persona del tuo account, segui la procedura riportata di seguito.

Seleziona un utente selezionando la casella all'estrema sinistra della riga dell'utente.
Fare clic su nell'angolo in alto a destra.
- In alternativa, seleziona il menu delle azioni a tre punti all'estrema destra della riga di un utente.
Seleziona Elimina utente.
Nella finestra che si apre, è possibile esaminare l'attività dell'account dell'utente.
Se l'utente che stai eliminando è proprietario di documenti o librerie di forme personalizzate, dovrai trasferirli al proprietario del documento predefinito per il tuo account oppure specificare un nuovo proprietario diverso inserendo l'indirizzo e-mail del nuovo proprietario sotto "Trasferisci i documenti dell'utente a un nuovo utente".
Selezionare Elimina.

Rimuovere un utente (solo account team)

Per rimuovere un utente dal tuo account Team consentendogli di mantenere la proprietà dei propri documenti, procedi nel seguente modo.

Seleziona uno o più utenti selezionando le caselle all'estrema sinistra della riga dell'utente.
Fare clic su nell'angolo in alto a destra.
- In alternativa, seleziona il menu delle azioni a tre punti all'estrema destra della riga di un utente.
Scegli Rimuovi dall'account.
Seleziona Conferma.

Nota: Se rimuovi un utente dal tuo account Team invece di eliminarlo, manterrà la proprietà dei suoi documenti e non avrai la possibilità di trasferirlo a qualcun altro nell'account.

Togliere la licenza a un utente

Il proprietario o l'amministratore di un account Enterprise può revocare la licenza a un utente e riassegnarne la licenza a un altro utente. L'utente senza licenza rimarrà nell'account come utente con accesso limitato. Per rimuovere la licenza di un utente, attenersi alla seguente procedura:

Seleziona un utente selezionando la casella all'estrema sinistra della riga dell'utente.
Clicca su nell'angolo in alto a destra.
- In alternativa, seleziona il menu delle azioni a tre punti all'estrema destra della riga di un utente.
Scegli Modifica licenze.
Nella finestra che si apre, seleziona o deseleziona la casella accanto a "Lucid Suite", "Lucidchart", "Lucidspark", o "Lucidscale".
- In Lucidscale, scegli la licenza" Creator" o la licenza" Explorer".
Fai clic su Conferma.
- Se rimuovi la licenza di un utente, questo diventa un utente con accesso limitato e dovrai trasferire la proprietà di tutti i documenti o le librerie di forme personalizzate di cui è proprietario a un altro utente del tuo account. Trasferiscili al proprietario del documento predefinito per il tuo account o specifica un nuovo proprietario diverso inserendo l'indirizzo email di un altro utente sul tuo account sotto "Trasferisci i documenti dell'utente a un nuovo utente".
Seleziona Delicense.

Nota: Se sei il proprietario di un account con licenze per un prodotto Lucid Suite (Lucidchart o Lucidspark), ti verrà assegnata una licenza a livello gratuito per l'altro prodotto Lucid Suite. Poiché tale licenza è gratuita e non fa parte di un abbonamento a pagamento, non è trasferibile.

Ruoli amministrativi

È possibile assegnare vari ruoli agli utenti di un account Team o Enterprise.

Amministratore dell'account
Amministratore di fatturazione
Amministratore del gruppo organizzativo (solo Enterprise)
Amministratore del modello (solo Enterprise)
Amministratore del documento (solo Enterprise)

Ulteriori informazioni: Per ulteriori informazioni, inclusi i passaggi per modificare il proprietario dell'account, leggi il nostro articolo sul pannello di amministrazione di Lucid: Ruoli di amministratore .

FAQ

Perché gli utenti del mio account Lucid non ricevono e-mail dopo che li ho invitati a diventare utenti?
Controlla la cartella dello spam o della posta indesiderata. Se le e-mail di Lucid non vengono recapitate nella tua casella di posta, chiedi al team IT della tua azienda di consentire le e-mail provenienti da support@lucid.co. Inoltre, assicurati che la tua rete sia configurata correttamente per ricevere comunicazioni da Lucid.

Se continui a non ricevere l'e-mail dopo aver seguito questi passaggi, contatta l'assistenza.

Perché ricevo un messaggio di errore che indica "Impossibile revocare le licenze per gli account con restrizioni NoViewOnlyUsers" quando provo a rimuovere la licenza di un utente dal mio account Team?
Non è possibile rimuovere la licenza di un utente se si dispone di un piano Team , poiché questa funzione è disponibile solo sui piani Aziendale. Per gli utenti di un account Team, hai la possibilità di eliminarli o rimuoverli.

Risorse

Per saperne di più sulla gestione degli utenti, esplora le risorse aggiuntive qui sotto. Queste risorse sono disponibili solo in inglese.

Corso

Formazione Lucid Admin

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