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Invia una richiesta

La Community Lucid è il modo più rapido per ottenere assistenza dal nostro team di supporto e da altri utenti Lucid. Ti consigliamo di cercare prima all'interno della community per verificare se la tua domanda ha già ricevuto risposta; in caso contrario, pubblica un post qui per una rapida risoluzione.

Tieni presenti le seguenti eccezioni:

  • Utenti con piano gratuito: il supporto tramite ticket non è disponibile per gli account gratuiti. Per assistenza, fai riferimento alla Community Lucid.
  • Utenti FedRAMP: per garantire la conformità agli standard di sicurezza, ti preghiamo di aprire un ticket invece di pubblicare nella community.

Per una descrizione completa delle opzioni di supporto disponibili per il tuo account, consulta il nostro articolo sui Piani Lucid.

Assistenza biglietti

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Scegli una categoria dal menu che meglio descrive la tua domanda. Per ottenere assistenza con il prodotto, seleziona Domande su funzionalità e integrazione, quindi specifica la funzionalità che stai utilizzando nell'elenco a discesa visualizzato.

Scorri per vedere tutte le opzioni disponibili. Se utilizzi più funzioni, scegli quella che meglio rappresenta la tua domanda. Ad esempio, se si desidera esportare un organigramma ma l'esportazione non riesce, selezionare Esportazione o Stampa.

Fornisci una descrizione concisa del tuo problema.

Fornisci una descrizione specifica del tuo problema o della tua domanda. Se possibile, fornisci i passaggi numerati per riprodurre il problema e allega gli screenshot sottostanti per fornire un ulteriore contesto. Non fornire informazioni sensibili.

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