Pannello di amministrazione lucido: Gestione degli utenti

Accedi alla pagina degli utenti

Per raggiungere la pagina degli utenti, segui i seguenti passaggi:

1. Selezionare Amministratore.
2. Fai clic su Utenti nel menu a sinistra.

Panoramica della pagina degli utenti

La pagina degli utenti mostra lo stato attuale del tuo account Lucid Team o Enterprise.

Pagina degli utenti

Nella pagina degli utenti puoi esaminare e gestire i dettagli degli utenti del tuo account. Leggi quanto segue per avere una panoramica delle informazioni che puoi trovare.

Totale utenti

Visualizza il conteggio totale di tutti gli utenti del tuo account, tra cui:

• Utenti con licenza
• Utenti ad accesso limitato (solo Enterprise) 
• Richieste in sospeso
• Utenti della versione di valutazione

Elenco utenti

Selezionare un utente per visualizzare e modificare dettagli quali nome utente, indirizzo e-mail, data di iscrizione, licenze concesse, stato di prova del prodotto e ruoli e gruppi assegnati. È possibile utilizzare le opzioni di filtro Stato prodotto e licenza per restringere i risultati della ricerca. Fare clic sul menu a discesa accanto alle licenze di un utente per modificarne rapidamente le impostazioni.

Se disponi di un elenco di utenti di grandi dimensioni, puoi anche utilizzare la barra di ricerca per trovare più rapidamente un utente. Durante la ricerca di utenti, la nostra funzionalità di ricerca restituirà le cose che iniziano con la tua query e ti consentirà di sbagliare fino a un carattere (quindi se hai un errore di battitura o dimentichi una lettera, Lucid restituirà comunque risultati corrispondenti).

Richieste in sospeso

Per concedere o negare licenze a richieste pendenti dalla pagina utente, seleziona Approva o Nega per ogni utente mostrato sopra la lista utenti. Per visualizzare e approvare richieste pendenti in massa, seleziona Visualizza tutte le richieste.

Gli utenti hanno la possibilità di includere un messaggio con la richiesta di licenza in sospeso. Tutte le richieste con un messaggio mostreranno un'icona di commento nella lista delle richieste in sospeso. Per esaminare una lista che mostra solo le richieste in sospeso con un messaggio, segui questi passaggi:

1. Seleziona Admin.
2. Clicca sulla scheda Users sul lato sinistro.
3. Nel menu a tendina Richieste in sospeso, seleziona Gestisci richieste.
4. Clicca sulla levetta per "Mostra le giustificazioni dell'utente".

Utenti della versione di valutazione

Per visualizzare un elenco di utenti che stanno attualmente provando un prodotto Lucid, selezionare Visualizza utenti di prova. Quando un utente è in prova gratuita di sette giorni, significa che non gli è stata assegnata una licenza a pagamento. Possono provare gratuitamente un prodotto Lucid prima che agli amministratori venga richiesto di acquistare o allocare più licenze (assicurandosi che richiedano una licenza solo quando sono sicuri di averne effettivamente bisogno). Gli utenti sono in grado di procedere con la collaborazione senza attendere che un amministratore conceda la licenza. Al termine del periodo di prova, non ti verrà addebitata alcuna licenza a meno che tu non la conceda manualmente all'utente.

Gli amministratori possono tenere traccia delle prove attive visualizzando la colonna «Licenze» e cercando il tag Trial. Passa il cursore su questo tag per visualizzare ulteriori informazioni, tra cui:

• quali licenze sono state concesse all'utente
• qualsiasi sperimentazione attiva, compresa la data di fine della sperimentazione
• un link alla pagina del prodotto per saperne di più

Utenti in sospeso

Quando un account Team passa a un numero inferiore di licenze, il numero di utenti in eccesso diventa "utenti in attesa" in base all'ordine di chi è stato aggiunto all'account più di recente. Gli utenti in attesa non hanno la licenza e non possono visualizzare o creare documenti Lucid. Per risolvere questo problema e cancellare gli utenti in attesa dall'elenco, un amministratore dell'account deve:

• Acquista più licenze.
• Rimuovi o elimina il numero di utenti in eccesso.
  • L'amministratore può rimuovere o eliminare sia gli utenti con licenza che quelli in attesa.

Quando un utente in attesa accede, gli viene chiesto di richiedere una licenza ogni volta che tenta di visualizzare o creare un documento Lucid. Quando cliccheranno su Richiedi licenza, vedranno il seguente messaggio:

"Hai già una richiesta di licenza pendente per la Lucid Suite."

Se ricevi questo messaggio al momento dell'accesso, puoi modificare il tuo messaggio con domande sul tuo stato di licenza. Per continuare a usare Lucid, chiedi all'amministratore di acquistare altre licenze o di rimuoverti dall'account.

Prodotti e utenti

Filtra l'elenco degli utenti selezionando un'opzione dai menu a discesa. Nel menu a discesa Prodotto, è possibile filtrare gli utenti in base al tipo di licenza.

Nel menu a tendina degli utenti, puoi filtrare per:

• Tutti gli utenti: Tutti gli utenti indipendentemente dal tipo di licenza o dallo stato di prova
• Utenti con licenza: Utenti che hanno una licenza
• Utenti con accesso limitato: Utenti con accesso limitato (solo Enterprise)
• Inviti in sospeso: Persone invitate all'account della tua organizzazione che non hanno ancora accettato l'invito a partecipare.
• Utenti della versione di prova: Utenti che hanno una versione di prova attiva di sette giorni
• Licenza richiesta: utenti con accesso limitato che hanno richiesto una licenza Lucid Suite, Lucidchart o Lucidspark

Gruppi organizzativi 

Visualizza e gestisci facilmente un'ampia organizzazione di utenti con la gestione dei gruppi. In un account Enterprise, puoi assegnare un amministratore del gruppo organizzativo per gestire singoli utenti e licenze all'interno di un gruppo. Per saperne di più su come creare e gestire i gruppi, consulta il nostro pannello di amministrazione di Lucid: articolo sulla gestione dei gruppi .

Per aggiungere utenti a un gruppo:

1. Clicca su Admin nel menu di navigazione a sinistra della Home Page di Lucid.
2. Seleziona Utenti dal menu di sinistra.
3. Seleziona la casella a sinistra di ogni utente che vuoi aggiungere a un gruppo organizzativo.
4. Clicca su Azioni nell'angolo in alto a destra dell'elenco degli utenti.
5. Seleziona Modifica gruppi organizzativi.
6. Seleziona il gruppo organizzativo in cui vuoi che gli utenti vengano aggiunti o spostati.
7. Clicca su Conferma.

Gli utenti devono appartenere a un gruppo organizzativo. Per rimuovere un utente da un gruppo organizzativo, segui i passi precedenti per spostarlo in un altro gruppo.

Licenze usate

Visualizza il numero di licenze del tuo account per i diversi prodotti Lucid. Fare clic su Acquista altre licenze per acquistare altre licenze.

I tipi di licenza disponibili per gli account Team includono Lucidchart e Lucidspark.

Il tipo di licenza disponibile per gli account Aziendale è Lucid Suite (include sia Lucidchart che Lucidspark).

Utenti attivi (SCIM) 

Se hai SCIM configurato con il tuo account Lucid, vedrai questa colonna aggiuntiva "Attivo" nella pagina utente. L'applicazione SCIM è quella che invia se l'utente è attivo nell'IDP dell'azienda, questo non è impostato da Lucid.

Gli utenti attivi possono accedere e utilizzare le licenze di prodotto, se presenti, concesse dall'amministratore dell'account. Se un utente è inattivo, non sarà in grado di accedere al proprio account Lucid.

Gestisci gli utenti

Quando aggiungi utenti al tuo account Team o Enterprise, tieni presente quanto segue:

• Se l'utente non dispone già di un account Lucid associato all'indirizzo e-mail utilizzato per aggiungerlo all'account, verrà automaticamente aggiunto all'account.
• Se l'utente ha già un account Lucid, gli invieremo un'e-mail con un invito a unirsi al tuo account. Devono accettare l'invito da aggiungere.
• In un account Team, agli utenti appena aggiunti viene automaticamente concessa una licenza, poiché tutti gli utenti dell'account Team richiedono una licenza.
• Su un account Enterprise, un nuovo utente riceve automaticamente una licenza solo se le impostazioni delle licenze a livello di account sono impostate in tal senso. Se la concessione automatica di una licenza è disattivata, l'utente verrà aggiunto con accesso limitato e un amministratore dovrà concedergli manualmente una licenza completa. Per saperne di più consulta il pannello di amministrazione di Lucid: Impostazioni della licenza .

Per visualizzare i passaggi per aggiungere, eliminare o rimuovere utenti, leggere le sezioni riportate di seguito.

Aggiungi utenti

Esistono diversi metodi per aggiungere utenti individualmente e in massa, tra cui:

• Aggiungere o invitare via email
• Sommare manualmente
• Caricamento tramite CSV

Per istruzioni su ogni metodo di aggiunta di utenti al tuo account Team o Aziendale, consulta il nostro articolo Aggiungi utenti e assegna licenze .

Modifica il profilo di un utente

Per modificare il profilo di un utente:

1. Nel tuo account Lucid, seleziona Amministratore.
2. Fai clic su Utenti nel menu a sinistra.
3. Seleziona un utente dall'elenco.
4. Dal pannello che appare a destra, seleziona Modifica accanto al nome dell'utente.
   
5. Modifica i campi desiderati.
   • Se stai cambiando il nome utente o l'indirizzo e-mail, devi inserire la tua password di amministratore.
6. Clicca su Conferma.

Eliminare o rimuovere un utente

Eliminare un utente

Per eliminare definitivamente un utente e trasferire la proprietà dei documenti a un'altra persona del tuo account, segui la procedura riportata di seguito.

1. Seleziona un utente selezionando la casella all'estrema sinistra della riga dell'utente.
   • Non puoi eliminare un utente assegnato come proprietario predefinito del documento.
2. Click nell'angolo in alto a destra.
   • In alternativa, seleziona il menu delle azioni con i tre punti all'estrema destra della riga di un utente.
3. Seleziona Elimina utente.
4. Nella finestra che si apre, è possibile esaminare l'attività dell'account dell'utente.
5. Se l'utente che stai eliminando possiede documenti o librerie di forme personalizzate, dovraitrasferirli al proprietario predefinito del documento per il tuo account, oppure specificare un nuovo proprietario inserindo l'indirizzo email del nuovo proprietario sotto "Trasferisci i documenti dell'utente a un nuovo utente".
   • Al nuovo proprietario vengono trasferiti solo i documenti di proprietà dell'utente eliminato, non i documenti che sono stati condivisi solo con lui. I documenti del cestino dell'utente eliminato verranno trasferiti nella cartella del cestino del nuovo proprietario.
6. Selezionare Elimina.

Rimuovere un utente (solo account team)

Per rimuovere un utente dal tuo account Team consentendogli di mantenere la proprietà dei propri documenti, procedi nel seguente modo.

1. Seleziona uno o più utenti selezionando le caselle all'estrema sinistra della riga dell'utente.
2. Click nell'angolo in alto a destra.
   • In alternativa, seleziona il menu delle azioni a tre punti all'estrema destra della riga di un utente.
3. Scegli Rimuovi dall'account.
4. Seleziona Conferma. 

Togliere la licenza a un utente 

Il proprietario o l'amministratore di un account Enterprise può revocare la licenza a un utente e riassegnarne la licenza a un altro utente. L'utente senza licenza rimarrà nell'account come utente con accesso limitato. Per rimuovere la licenza di un utente, attenersi alla seguente procedura:

1. Seleziona un utente selezionando la casella all'estrema sinistra della riga dell'utente.
2. Clicca nell'angolo in alto a destra.
   • In alternativa, seleziona il menu delle azioni a tre punti all'estrema destra della riga di un utente.
3. Scegli Modifica licenze.
4. Nella finestra che appare, spunta o sblocca la casella accanto a "Lucid Suite", "Lucidchart" o "Lucidspark".
5. Fai clic su Conferma.
   • Se rimuovi la licenza di un utente, diventa utente con accesso limitato e dovrai trasferire la proprietà di qualsiasi documento o libreria di forme personalizzate che possieda a un altro utente del tuo account. Trasferili al proprietario predefinito del documento per il tuo account, oppure specifica un nuovo proprietario diverso inserendo l'indirizzo email di un altro utente sul tuo account sotto "Trasferisci i documenti dell'utente a un nuovo utente".
6. Seleziona Delicense.

Ruoli amministrativi

È possibile assegnare vari ruoli agli utenti di un account Team o Enterprise. 

• Amministratore dell'account
• Amministratore di fatturazione
• Amministratore del gruppo organizzativo (solo Enterprise)
• Amministratore del modello (solo Enterprise)
• Amministratore del documento (solo Enterprise)

FAQ

Perché gli utenti sul mio account Lucid non ricevono email dopo che li invito a diventare utenti?
Controlla la cartella spam o spam. Se le email di Lucid non arrivano nella tua casella di posta, chiedi al team IT della tua azienda di consentire le email da support@lucid.co. Inoltre, assicurati che la tua rete sia configurata correttamente per ricevere comunicazioni da Lucid.

Se continui a non ricevere l'e-mail dopo aver seguito questi passaggi, contatta l'assistenza.

Perché ricevo un errore che dice "Impossibile revocare le licenze sugli account limitati NoViewOnlyUsers" quando cerco di rimuovere la licenza di un utente dal mio account Team?
Non puoi rimuovere la licenza di un utente se hai un piano Team , poiché questa funzione è disponibile solo sui piani Aziendale. Per gli utenti con un account Team, hai l'opzione di eliminarli o rimuoverli.

Risorse

Per saperne di più sulla gestione degli utenti, esplora le risorse aggiuntive qui sotto. Queste risorse sono disponibili solo in inglese.

Post della community
Errore "già in uso" durante l'aggiornamento dell'email utente
"Questo utente esiste in un'altra regione" Errore
"Impossibile aggiungere l'utente al Team, [dominio] è controllato da un'altra organizzazione" Errore

Percorso
Formazione Amministrativa Lucida

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