Wenn Sie in Lucid Probleme mit der Freigabe haben, lässt sich das Problem oft mit den in diesem Artikel beschriebenen Schritten lösen. Lesen Sie weiter, um Tipps zur Fehlerbehebung zu erhalten, die Sie selbst ausprobieren können, bevor Sie sich an das Support-Team wenden.
Versuchen Sie es zunächst mit der grundlegenden Fehlerbehebung
Die meisten Probleme beim Teilen hängen mit Browser- oder Netzwerkproblemen zusammen. Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel zur grundlegenden Fehlerbehebung. In den meisten Fällen lösen die in diesem Artikel beschriebenen Schritte Ihr Problem.
Das Problem identifizieren
Wenn die grundlegende Fehlerbehebung das Problem nicht lösen konnte, verwenden Sie diesen Abschnitt, um das spezifische Problem zu identifizieren, das Sie mit der Freigabe in Lucid haben. Unter jedem der häufigsten Probleme finden Sie unten eine Liste mit Schritten zur Fehlerbehebung, mit denen das Problem normalerweise behoben wird. Klicken Sie auf den Fehlerbehebungsschritt, um weitere Einzelheiten zu erfahren.
Ich kann mein Dokument nicht freigeben
Wenn Sie Probleme beim Teilen Ihres Lucid-Dokuments haben, versuchen Sie die folgenden Optionen zur Fehlerbehebung:
Verwenden Sie eine andere Freigabemethode
Es gibt mehrere Möglichkeiten, ein Lucid-Dokument zu freigeben, darunter die Gewährung individuellen Zugriffs, das Erstellen eines teilbaren Links oder die Nutzung einer Join ID. In einigen Fällen können Freigabeprobleme durch die Verwendung einer anderen Freigabemethode gelöst werden.
Wenn ein Benutzer beispielsweise Schwierigkeiten hat, über einen freigegebenen Link auf ein Dokument zuzugreifen, versuchen Sie, dem Mitwirkenden individuellen Zugriff zu gewähren, indem Sie seine E-Mail-Adresse in das Freigabemodal eingeben.
Weitere Informationen: Weitere Informationen zu den verschiedenen Möglichkeiten zum Freigeben eines Dokuments finden Sie in unserem Artikel Teilen mit Teamkollegen in Lucid.
Überprüfen Sie die Kontoeinstellungen und Freigabeberechtigungen.
Falls Sie Probleme beim Teilen oder Bearbeiten eines Dokuments haben, vergewissern Sie sich, dass die Kontoeinstellungen und Freigabeberechtigungen korrekt eingerichtet sind. Wenn eine der folgenden Aussagen zutrifft, könnte dies der Grund dafür sein, dass Sie auf ein Problem stoßen.
Freigabe eines Dokuments
- Die E-Mail-Adresse des Teamkollegen wurde falsch eingegeben.
- Sie sind nicht der Eigentümer oder die Eigentümerin des Dokuments, das Sie freigeben möchten.
- Die Sicherheitseinstellungen Ihres Kontos erlauben das Teilen nicht.
Bearbeiten eines gemeinsamen Dokuments
- Sie sind nicht im richtigen Lucid-Konto angemeldet.
- Ihnen wurden keine Bearbeitungsrechte für das Dokument erteilt.
- Ihre Freigabeberechtigungen wurden widerrufen.
Abonnementstufen prüfen
Wenn ein Teamkollege ein mit ihm geteiltes Lucid-Dokument nicht bearbeiten kann, könnte dies an seinem Lucid-Abonnement liegen. Teamkollegen können nur auf die Funktionen zugreifen, die ihnen in ihrem Tarif zur Verfügung stehen.
Wenn beispielsweise ein Nutzende mit einem Team-Plan ein Lucidchart-Dokument mit einem Nutzende mit einem kostenlosen Plan teilt, hat der kostenlose Nutzende keinen Zugriff auf die im Dokument verwendeten kostenpflichtigen Funktionen. Zusätzlich kann ein kostenloser Nutzende das Lucidchart-Dokument nicht bearbeiten, wenn es mehr als 60 Objekte auf der Arbeitsfläche enthält, da es bei kostenlosen Lucid-Konten Objektbeschränkungen gibt.
Informationen darüber, worauf jedes Abonnement Zugriff hat, finden Sie im Artikel Lucid Plans .
Dokument duplizieren
Wenn Sie an einem gemeinsam genutzten Dokument arbeiten und die Fehlermeldung „Der Creator des Dokuments hat den ihm zugewiesenen Speicherplatz ausgeschöpft“ erhalten, bedeutet dies, dass der Eigentümer des Dokuments die Speichergrenzen für seinen Kontotyp erreicht hat. Um die Bearbeitung fortzusetzen, erstellen Sie ein Duplikat des Dokuments, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Offen
das Erweiterte Menü oben links auf der Arbeitsfläche.
- Klicken Sie in der Dropdown-Liste auf Kopie erstellen.
FAQ
Wie kann ich mein Lucid Dokument mit jemandem freigeben, der kein Lucid-Konto besitzt?Es gibt einige Optionen, wenn Sie Ihr Dokument mit jemandem teilen möchten, der kein Lucid-Konto hat:
- Veröffentlichen oder exportieren Sie Ihr Dokument. Diese Funktionen ermöglichen es Ihnen, die fertige Version Ihres Dokuments mit jemandem zu freigeben.
- Gastnutzer verwenden. Diese Funktion ermöglicht es Nutzenden ohne Lucid-Konto, an Zusammenarbeitssitzungen in Lucidspark teilzunehmen.
Um mit jemandem an einem aktiven Lucid-Dokument zu arbeiten, ohne Gastnutzer zu verwenden, laden Sie ihn ein, sich für ein kostenloses Lucid-Konto zu registrieren und Ihr Dokument mit ihm zu freigeben.
Kann ich ein Passwort verlangen, damit meine Teamkollegen auf mein Dokument zugreifen können?Ja. Falls Sie ein Enterprise-Konto haben, können Sie einem teilbaren Link einen Passcode hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel Mit Teamkollegen in Lucid teilen.
Wie wirken sich Teamordner auf die Freigabeberechtigungen Ihres Dokuments aus?Nutzende haben niemals weniger Berechtigungen für ein Dokument oder ein Board in einem Teamordner als für den Teamordner selbst. Lucid wählt standardmäßig die höchste Stufe der Zugriffsberechtigung unter den beiden aus. Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel Teamordner erstellen.
Beitrag in der Lucid-Community
Wenn keiner der oben genannten Schritte oder Ressourcen das Problem löst, durchsuchen Sie die Lucid-Community nach der Antwort auf Ihre Frage oder stellen Sie eine neue Frage, um Unterstützung zu erhalten.