Панель администратора Lucid: управление пользователями

Доступ на страницу пользователей

Для перехода на страницу «Пользователи» выполните следующие действия:

1. Выберите «Администрирование».
2. Нажмите на раздел «Пользователи» в меню слева.

Обзор страницы пользователей

На странице «Пользователи» отображается текущее состояние вашей учетной записи Lucid Team или Enterprise.

Страница «Пользователи»

Страница «Пользователи» — это место, где вы можете просматривать пользователей своей учетной записи и управлять ими. Прочитайте следующее, чтобы получить представление об информации, которую вы там найдете.

Всего пользователей

Просмотрите общее количество всех пользователей в своей учетной записи, включая пользователей:

• С лицензией
• Пользователи с ограниченным доступом (только на тарифе Enterprise)
• На рассмотрении
• С пробным доступом

Список пользователей

Выберите пользователя, чтобы просмотреть и изменить такие сведения, как имя пользователя, адрес электронной почты, дата присоединения, предоставленные ему лицензии, статус пробной версии продукта, а также назначенные ему роли и группы. Вы можете использовать параметры фильтра «Состояние продукта и лицензии», чтобы сузить результаты поиска. Щелкните раскрывающееся меню рядом с лицензиями пользователя, чтобы быстро изменить его настройки.

Если у вас большой список пользователей, вы также можете использовать строку поиска, чтобы быстрее найти пользователя. При поиске пользователей наша функция поиска будет возвращать то, что начинается с вашего запроса, и позволит вам ошибиться на один символ (поэтому, если вы допустили опечатку или забыли одну букву, Lucid все равно выдаст соответствующие результаты).

Запросы на рассмотрении

Чтобы разрешить или отклонить лицензии для ожидающих одобрения запросов на странице пользователей, выберите «Одобрить» или «Отклонить» для каждого пользователя, отображаемого над списком пользователей. Чтобы просмотреть и одобрить ожидающие одобрения запросы одновременно, выберите «Просмотреть все запросы».

Пользователи могут добавить сообщение к своему запросу на получение лицензии. Все запросы с сообщением будут отображаться. Значок комментария в списке ожидающих запросов. Чтобы просмотреть список, в котором отображаются только ожидающие запросы с сообщением, выполните следующие действия:

1. Выберите Администратор.
2. Перейдите во вкладку «Пользователи», расположенную слева.
3. В раскрывающемся списке «Ожидающие запросы» выберите «Управление запросами».
4. Нажмите на переключатель «Показать обоснования пользователей».

С пробным доступом

Чтобы просмотреть список пользователей, которые в настоящее время используют пробную версию продукта Lucid, выберите Просмотреть пользователей пробной версии. Если пользователь использует бесплатную семидневную пробную версию, это означает, что ему не была выделена платная лицензия. Они могут опробовать продукт Lucid бесплатно, прежде чем администраторам будет предложено приобрести или выделить дополнительные лицензии (гарантируя, что они запрашивают лицензию только тогда, когда будут уверены, что она им действительно нужна). Пользователи могут продолжить совместную работу, не дожидаясь, пока администратор предоставит лицензию. По окончании пробного периода с вас не будет взиматься плата за лицензию, если вы не предоставите ее пользователю вручную.

Администраторы могут отслеживать активные пробные версии, просматривая столбец «Лицензии» и ища тег «Trial». Наведите курсор на этот тег, чтобы просмотреть дополнительную информацию, в том числе:

• какие лицензии были предоставлены пользователю
• любые активные пробные периоды, включая дату их окончания
• ссылку на страницу продукта с подробностями

Еще не подтверждены

Когда командная учетная запись снижается до меньшего количества лицензий, излишнее число пользователей становится "ожидающими пользователями" в порядке убывания того, кто был добавлен в учетную запись последним. Отложенные пользователи не имеют лицензии и не могут просматривать или создавать документы Lucid. Чтобы решить эту проблему и убрать из списка ожидающих пользователей, администратору учетной записи нужно либо:

• Купить еще лицензии
• Удали или удали излишнее количество пользователей.
  • Админ может удалять как лицензированных, так и ожидающих лицензию пользователей.

Когда пользователь еще не вошел в систему, ему будет предложено запросить лицензию при любой попытке просмотреть или создать документ Lucid. Когда они нажмут кнопку Запросить лицензию, то увидят следующее сообщение:

«У вас уже есть ожидающий рассмотрения запрос на получение лицензии Lucid Suite».

Если вы получили это сообщение при входе в систему, вы можете изменить его, добавив вопросы о статусе вашей лицензии. Чтобы продолжить использование Lucid, попросите администратора приобрести дополнительные лицензии или удалить вас из учетной записи.

Продукты и пользователи

Отфильтруйте список пользователей, выбрав нужный вариант в раскрывающемся меню. В раскрывающемся меню «Продукт» вы можете фильтровать пользователей по типу лицензии.

В раскрывающемся меню «Пользователи» вы можете фильтровать по следующим типам пользователей:

• Все пользователи: все пользователи независимо от типа лицензии или статуса пробного доступа
• Лицензированные пользователи: пользователи, у которых есть лицензия
• Пользователи с ограниченным доступом: пользователи с ограниченными возможностями доступа (только для тарифа Enterprise).
• Ожидающие приглашения: отдельные пользователи, приглашенные в аккаунт вашей организации, которые еще не приняли приглашение присоединиться.
• Пользователи пробной версии: Пользователи с активной семидневной пробной версией
• Запрашиваемая лицензия: c ограниченным доступом, запросившие лицензию на Lucid Suite, Lucidchartили Lucidspark

Организационные группы 

Легко просматривайте и управляйте большой организацией пользователей с помощью управления группами. В учетной записи Enterprise можно назначить администратора организационной группы для управления отдельными пользователями и лицензиями в группе. Чтобы узнать больше о том, как создавать группы и управлять ими, ознакомьтесь со статьей Lucid панели администратора: Управление группами .

Чтобы добавить пользователей в группу:

1. Кликни Admin в левом навигационном меню главной страницы Lucid.
2. В левом меню выбери пункт " Пользователи".
3. Поставь галочку слева от каждого пользователя, которого ты хочешь добавить в организационную группу.
4. В правом верхнем углу списка пользователей нажми "Действия".
5. Выбери Редактировать организационные группы.
6. Выбери организационную группу, в которую ты хочешь добавить или переместить пользователя (пользователей).
7. Нажми кнопку Подтвердить.

Пользователи должны принадлежать к организационной группе. Чтобы удалить пользователя из организационной группы, выполни описанные выше действия, чтобы переместить его в другую группу.

Количество использованных лицензий

Просмотрите количество лицензий вашей учетной записи для различных продуктов Lucid. Нажмите Приобрести дополнительные лицензии, чтобы приобрести дополнительные лицензии.

Доступные типы лицензий для Команды учетная запись включают Lucidchart и Lucidspark.

Доступный тип лицензии для Корпоративный учетная запись — Lucid Suite (включает в себя как Lucidchart , так и Lucidspark).

Активные пользователи (SCIM) 

Если в вашей учетной записи Lucid настроена функция SCIM, на странице пользователей вы увидите дополнительный столбец «Активные». Приложение SCIM передает информацию о том, активен ли пользователь в системе идентификации компании; Lucid не устанавливает этот параметр.

Активные пользователи могут войти в систему и использовать лицензии продукта, предоставленные администратором учетной записи (если таковые имеются). Если пользователь неактивен, он не сможет войти в свою учетную запись Lucid.

Управление пользователями

Добавляя пользователей в свою учетную запись Team или Enterprise, обратите внимание на следующее:

• Если у пользователя еще нет Lucid учетной записи, связанной с адресом электронной почты, который вы используете для добавления в учетную запись, он будет автоматически добавлен в учетную запись.
• Если у пользователя уже есть Lucid учетная запись, мы отправим ему по электронной почте приглашение присоединиться к вашей учетной записи. Они должны принять приглашение, чтобы быть добавленными.
• Для групповой учетной записи вновь добавленные пользователи автоматически получают лицензию, так как всем пользователям Team учетная запись требуется лицензия.
• В учетной записи Enterprise новому пользователю автоматически предоставляется лицензия, только если для этого настроены параметры лицензий в рамках всей учетной записи. Если автоматическое предоставление лицензии отключено, пользователь будет добавлен с ограниченным доступом, и администратору нужно будет предоставить ему полную лицензию вручную. Подробнее см. в статье «Панель администратора Lucid: настройки лицензий».

Чтобы увидеть шаги по добавлению, удалению или удалению пользователей, прочтите разделы ниже.

Добавить пользователей

Существует множество способов добавления пользователей как по отдельности, так и группами, в том числе:

• Добавление или приглашение по электронной почте
• Добавление вручную
• Загрузка через CSV

Инструкции по каждому методу добавления пользователей в вашу командную или корпоративную учетную запись см. в нашей статье «Добавление пользователей и назначение лицензий» .

Редактирование профиля пользователя

Чтобы отредактировать профиль пользователя:

1. В своей учетной записи Lucid выберите «Администрирование».
2. Нажмите на раздел «Пользователи» в меню слева.
3. Выберите пользователя из списка.
4. В появившейся справа панели выберите «Редактировать» рядом с именем пользователя.
   
5. Отредактируйте любые нужные поля.
   • Если вы меняете имя пользователя или адрес электронной почты, вам будет необходимо ввести пароль администратора.
6. Нажмите «Подтвердить».

Удаление пользователя

Удалить пользователя

Чтобы безвозвратно удалить пользователя и передать право собственности на его документы другому пользователю в вашей учетной записи, выполните следующие действия.

1. Выберите пользователя, установив флажок в крайнем левом углу строки пользователя.
   • Вы не можете удалить пользователя, которому назначен владелец документа по умолчанию.
2. Нажмите в правом верхнем углу.
   • Кроме того, можно выбрать меню действий с тремя точками в правой части строки пользователя.
3. Выберите «Удалить пользователя».
4. Во всплывающем окне вы можете просмотреть активность учетной записи пользователя.
5. Если удаляемый пользователь владеет какими-либо документами или пользовательскими библиотеками фигур, вам потребуется перенести их на имя владельца документов по умолчанию для вашей учетной записи или указать другого нового владельца. Введите адрес электронной почты нового владельца ниже в поле «Передать документы пользователя новому пользователю».
   • Новому владельцу передаются только документы, принадлежащие удаленному пользователю, а не документы, к которым был предоставлен только доступ. документ из корзины удаленного пользователя будет перенесен в папку корзины нового владельца.
6. Выберите «Удалить».

Удаление пользователя (только для групповой учетной записи)

Чтобы удалить пользователя из учетной записи рабочей группы, сохранив при этом право собственности на свои документы, выполните следующие действия.

1. Выберите одного или несколько пользователей, установив флажок в левой части строки с данными пользователя.
2. Нажмите в правом верхнем углу.
   • Или же выберите меню действий с тремя точками в правой части строки с данными пользователя.
3. Выберите Удалить из учетной записи.
4. Выберите «Подтвердить».

Отмена лицензии пользователя 

Владелец учетной записи или администратор учетной записи Enterprise может лишить пользователя лицензии и переназначить его лицензию другому пользователю. Пользователь, лишенный лицензии, останется в учетной записи как пользователь с ограниченным доступом. Чтобы отозвать лицензию у пользователя, выполните следующие действия:

1. Выберите пользователя, установив флажок в крайнем левом углу строки пользователя.
2. Нажмите в правом верхнем углу.
   • Или же выберите меню действий с тремя точками в правой части строки пользователя.
3. Выберите «Редактировать лицензии».
4. В появившемся окне отметьте или снимите отметки с блоков рядом с « Lucid Suite», « Lucidchart» или « Lucidspark ».
5. Нажмите «Подтвердить».
   • Если вы удалите лицензию пользователя, он станет пользователем с ограниченным доступом, и вам потребуется передать права собственности на все принадлежащие ему документы или пользовательские библиотеки фигур другому пользователю вашей учетной записи. Передайте их владельцу документов по умолчанию для вашей учетной записи или укажите другого нового владельца, введя адрес электронной почты другого пользователя вашей учетной записи в поле «Передать документы пользователя новому пользователю».
6. Выберите «Лишить лицензии».

Роли администраторов

Существуют различные роли, которые вы можете назначить пользователям в учетной записи на тарифах Team или Enterprise.

• Администратор учетной записи
• Администратор по биллингу
• Администратор организационной группы (только для версии Enterprise)
• Администратор шаблонов (только для Enterprise)
• Администратор документов (только для Enterprise)

Часто задаваемые вопросы

Почему пользователи моего аккаунта Lucid не получают электронные письма после того, как я приглашаю их стать пользователями?
Проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта». Если электронные письма от Lucid не доставляются в ваш почтовый ящик, попросите ИТ-отдел вашей компании разрешить получение писем с адреса support@lucid.co. Кроме того, убедитесь, что ваша сеть правильно настроена для приема сообщений от Lucid.

Если вы по-прежнему не получаете электронное письмо после выполнения этих действий, обратитесь в службу поддержки.

Почему при попытке отозвать лицензию у пользователя из моей учетной записи NoViewOnlyUsers возникает ошибка «Невозможно отозвать лицензии у пользователей с ограниченными правами»?
Вы не можете лишить пользователя лицензии, если используете тарифный план «Коммания», поскольку эта функция доступна только в тарифных планах «Коммания». Для пользователей, имеющих учетную запись, есть возможность удалить или заблокировать их.

Ресурсы

Чтобы узнать больше об управлении пользователями, изучи дополнительные ресурсы, приведённые ниже. Эти ресурсы доступны только на английском языке.

Сообщения сообщества
Ошибка «Уже используется» при обновлении адреса электронной почты пользователя.
Ошибка «Этот пользователь находится в другом регионе».
«Не удалось добавить пользователя в команду, [домен] контролируется другой организацией». Ошибка.

Курс
Обучение администраторов Lucid

Оставьте отзыв об этой статье