Lucid Help Center › Отправить запрос

Отправить запрос

Сообщество Lucid — это самый быстрый способ получить помощь от нашей службы поддержки и других пользователей. Мы рекомендуем сначала воспользоваться поиском по сообществу, чтобы проверить, не был ли ваш вопрос задан ранее. Если вы не нашли нужной информации, опубликуйте свой вопрос здесь для быстрого решения.

Обратите внимание на следующие исключения:

  • Для бесплатных аккаунтов: поддержка через тикеты для устранения неполадок недоступна. Пожалуйста, используйте Сообщество Lucid для получения помощи.
  • Для пользователей FedRAMP: для соблюдения требований безопасности просим вас создавать тикет, а не публиковать сообщения в сообществе.

Полное описание вариантов поддержки и обучения, доступных для вашего аккаунта, можно найти в нашей статье «Тарифные планы Lucid».

Билетная поддержка

Чтобы узнать тип своей подписки, перейдите на страницу «Тарифные планы и оплата», расположенную в настройках вашей учетной записи. Если вы пытаетесь подключиться к существующей подписке, пожалуйста, выберите тип подписки, соответствующий вашей учетной записи.

Выберите в меню категорию, которая лучше всего описывает ваш вопрос. Чтобы получить справку по продукту, выберите Вопросы о функциях и интеграции, а затем укажите функцию, которую вы используете, в появившемся раскрывающемся списке.

Прокрутите, чтобы увидеть все доступные варианты. Если вы используете несколько функций, выберите ту, которая лучше всего соответствует вашему вопросу. Например, если вы хотите экспортировать организационную диаграмму, но экспорт завершается сбоем, выберите Экспорт или Печать.

Предоставь нам краткое описание своей проблемы.

Предоставь нам конкретное описание твоей проблемы или вопроса. Если возможно, предоставь пронумерованные шаги для воспроизведения проблемы и приложи скриншоты ниже, чтобы обеспечить дополнительный контекст. Не предоставляйте конфиденциальную информацию.

Добавить файл или перетащите файлы сюда