Lucidchart 또는 Lucid스파크와 함께 성능 문제가 발생하는 경우 몇 가지 간단한 단계를 수행하여 상황을 정상으로 되돌릴 수 있습니다. 지원 팀에 문의하기 전에 자체적으로 구현할 수 있는 문제점 해결 팁에 대해 읽어보십시오.

브라우저 및 인터넷 연결

로드 및 속도 문제는 웹 브라우저 또는 인터넷 연결과 관련이 있을 수 있습니다. Lucidchart 문서 또는 Lucid불꽃보드 가 로드 페이지에 정지하거나 문서 또는 보드에서 작업 중에 느림이 발생하는 경우 다음을 시도하십시오.

빠르고 신뢰할 수 있는 인터넷 연결을 하고 있는지 확인하십시오.
최신 버전의 브라우저를 사용 중인지 확인하십시오. 최적의 성능을 위해 Google Chrome 을 권장합니다.
크롬 인코그니토 창에서 찾아보십시오. 이렇게 하면 확장이 사용되지 않고 캐시 및 쿠키가 지워지며 종종 성능이 향상됩니다.

대형 문서

페이지 탭이 많고 각 탭에 큰 캔버스가 있으며 각 캔버스에서 많은 모양의 모양이 변경되면 로드 및 갱신하는 데 걸리는 시간이 모두 증가합니다. 매우 큰 Lucidchart 문서 또는 Lucid불꽃 보드에서 작업하는 동안 문제를 로드, 속도 또는 저장하는 경우 "브라우저 및 인터넷 연결" 아래에 나열된 단계를 시도한 후 다음을 시도하십시오.

Lucidchart 관련: 다중 페이지 문서가 있는 경우 다중 탭 문서를 여러 문서로 분할합니다. 이것은 복사(PC에서 단축키 Ctrl+C 또는 Mac에서 Command+C 사용) 및 붙여넣기(Ctrl+ PC의 경우 V 또는 Mac의 경우 Command+V) 페이지/탭의 콘텐츠를 새 문서로 이동합니다.
Lucidchart 문서 또는 Lucid스파크 보드를 자주 보아야 하지만 항상 편집되지는 않는 경우: "공개 > " 전체 문서 (URL) 를 사용하여 보기 전용 URL을 작성하십시오. 보기 전용 용도로 공개된 문서에 액세스하는 것이 훨씬 더 신속하게 로드되기 때문에 선호됩니다.
크롬 브라우저를 사용하는 동안 문서 또는 보드 를 열려고 할 때 "Aw, Snap ! 충돌 페이지" 를 경험하고 있는 경우: 크롬 대신에 Firefox 사용을 고려하십시오. Chrome은 일반적으로 Lucidchart및 Lucid스파크 사용에 최적의 브라우저입니다. 메모리 부족으로 인해 브라우저가 충돌하는 경우, Firefox로 전환하면 메모리가 제한되지 않기 때문에 도움이 될 수 있습니다.

WebGL (Lucidchart 전용)

편집기의 기능이 정상적으로 작동하지 않거나 캔버스의 개체가 약간 이상하게 보이면 다음과 함께 위의 단계를 시도하십시오.

웹 GL을 끄십시오. 이를 수행하려면 메뉴 표시줄의 보기 탭으로 이동하여 "웹 GL 사용" 옵션이 선택되지 않았는지 확인하
.

만약 다른 모든 것이 실패하면 ...

앞서 언급한 단계 중 어느 것도 도움이 되지 않으면 문의 지원 양식을 작성 하고 다음 정보를 포함하십시오.

발생하는 문제에 대한 스크린샷 및 자세한 설명입니다.
문서/보드에 대한 URL입니다.
자바 스크립트 콘솔에 표시되는 모든 오류의 스크린샷입니다.