Lucidchart 또는 Lucidspark 에서 성능 문제가 발생하는 경우 몇 가지 간단한 단계를 수행하여 정상으로 되돌릴 수 있습니다. 지원 팀에 문의하기 전에 스스로 시도할 수 있는 문제 해결 팁을 읽으십시오.

브라우저 및 인터넷 연결

로드 및 속도 문제는 웹 브라우저 또는 인터넷 연결과 관련이 있을 수 있습니다. Lucidchart 문서 또는 Lucid불꽃보드 가 로드 페이지에 정지하거나 문서 또는 보드에서 작업 중에 느림이 발생하는 경우 다음을 시도하십시오.

빠르고 신뢰할 수 있는 인터넷 연결을 하고 있는지 확인하십시오.
문서나 보드를 새로 고치면 종종 성능 문제가 해결될 수 있습니다.
최신 버전의 브라우저를 사용 중인지 확인하십시오. 최적의 성능을 위해 Google Chrome 을 권장합니다.
크롬 인코그니토 창에서 찾아보십시오. 이렇게 하면 확장이 사용되지 않고 캐시 및 쿠키가 지워지며 종종 성능이 향상됩니다.

대형 문서

페이지 탭이 많고 각 탭에 큰 캔버스가 있으며 각 캔버스에서 많은 모양의 모양이 변경되면 로드 및 갱신하는 데 걸리는 시간이 모두 증가합니다. 매우 큰 Lucidchart 문서 또는 Lucid불꽃 보드에서 작업하는 동안 문제를 로드, 속도 또는 저장하는 경우 "브라우저 및 인터넷 연결" 아래에 나열된 단계를 시도한 후 다음을 시도하십시오.

Lucidchart 관련: 다중 페이지 문서가 있는 경우 다중 탭 문서를 여러 문서로 분할합니다. 페이지/탭의 콘텐츠를 복사(PC의 경우 Ctrl+C 또는 Mac의 경우 Command+C 사용)하고 새 문서에 붙여넣기(PC의 경우 Ctrl+V 또는 Mac의 경우 Command+V)하면 됩니다. .
Lucidspark 관련: 매우 큰 자유형 그림은 Lucidspark 속도를 늦출 수 있습니다. 공동 작업이 지연되는 경우 보드에 있는 자유형 그림의 수를 제한하십시오.
Lucidchart 문서 또는 Lucid스파크 보드를 자주 보아야 하지만 항상 편집되지는 않는 경우: "공개 > " 전체 문서 (URL) 를 사용하여 보기 전용 URL을 작성하십시오. 보기 전용 용도로 공개된 문서에 액세스하는 것이 훨씬 더 신속하게 로드되기 때문에 선호됩니다.
"앗, 이런!" Chrome 브라우저를 사용하는 동안 문서 또는 보드 를 열려고 하면 충돌 페이지가 표시됩니다. Chrome 대신 Firefox 사용을 고려하십시오. Chrome은 일반적으로 Lucidchart 및 Lucidspark를 사용하는 데 최적의 브라우저이지만, 메모리 부족으로 인해 브라우저가 충돌하는 경우 메모리를 제한하지 않기 때문에 Firefox로 전환하는 것이 도움이 될 수 있습니다.

WebGL(Lucidchart 전용)

편집기의 기능이 정상적으로 작동하지 않거나 캔버스의 개체가 약간 이상하게 보이면 다음과 함께 위의 단계를 시도하십시오.

웹 GL을 끄십시오. 이를 수행하려면 메뉴 표시줄의 보기 탭으로 이동하여 "웹 GL 사용" 옵션이 선택되지 않았는지 확인하
.

대규모 협업 세션(Lucidspark만 해당)

Lucidspark는 최대 100명의 활성 공동 작업자와 작업하는 데 최적화되어 있습니다. 보드에 100명 이상의 활성 공동 작업자가 있는 경우 성능 문제가 발생할 수 있습니다.

문서에 공동 작업자가 많은 경우 공동 작업자 커서를 끄면 대기 시간이 줄어들고 성능이 향상될 수 있습니다. 지침은 실시간 협업 문서를 참조하십시오.

때때로 휴식을 취하면 프로그램이 따라잡을 수 있습니다. 모든 공동 작업자가 60초 동안 편집을 중지하도록 하십시오. 다시 시작하면 성능이 향상되는 경우가 많습니다.

자세히 알아보기: 대규모 협업 세션 동안 보드 성능을 최적화하기 위한 추가 Lucidspark 관련 팁은 이 커뮤니티 게시물 을 확인하세요 .

만약 다른 모든 것이 실패하면 ...

앞서 언급한 단계 중 어느 것도 도움이 되지 않으면 문의 지원 양식을 작성 하고 다음 정보를 포함하십시오.

발생하는 문제에 대한 스크린샷 및 자세한 설명입니다.
문서/보드에 대한 URL입니다.
자바 스크립트 콘솔에 표시되는 모든 오류의 스크린샷입니다.