Lucidchart, Lucidspark 또는 Lucidscale 에서 문제가 발생하는 경우 아래 설명된 단계를 따르면 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 지원팀에 문의하기 전에 직접 시도해 볼 수 있는 문제 해결 팁은 이 도움말을 참조하세요.

먼저 확인할 사항

Lucid의 문제는 기기, 브라우저 또는 네트워크 문제와 관련된 경우가 많습니다. 대부분의 경우 다음을 시도하여 문제를 해결할 수 있습니다:

로컬 디바이스의 시스템 요구 사항을 확인하세요. 여기에 있는 표는 RAM, 네트워크 대역폭 및 GPU에 대한 최소 시스템 요구 사항과 Lucid 제품을 사용하는 동안 최적화된 성능을 위한 권장 사항을 나타냅니다.
로컬 장치에 열려 있는 추가 브라우저 탭이나 애플리케이션을 닫습니다. 이렇게 하면 디바이스의 리소스를 절약하고 메모리와 CPU에 부담을 덜 줄 수 있습니다.
- 화상 회의 소프트웨어를 동시에 실행하면 일반적으로 다른 애플리케이션의 속도가 느려집니다.

최신 버전의 브라우저를 사용하고 있는지 확인합니다.
Lucid는 Google Chrome에 최적화되어 있습니다. 최상의 성능을 위해 Chrome을 사용하는 것을 권장합니다.
페이지의 메모리가 부족한 경우 다른 창에서 문서를 엽니다.
Chrome 시크릿 창에서 문서를 엽니다. 이렇게 하면 확장 프로그램이 비활성화되고 캐시 및 쿠키가 지워져 성능이 향상되는 경우가 많습니다. 또한 Lucid 성능에 문제를 일으키는 확장 프로그램을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.
Chrome 브라우저를 사용하여 문서나 게시판을 열려고 할 때 "아, 스냅!" 충돌 페이지가 표시되는 경우, 대신 Firefox를 사용해 보세요. Chrome은 Lucidchart와 Lucidspark를 사용하기에 최적의 브라우저이지만, 메모리 부족으로 인해 브라우저가 충돌하는 경우 메모리 제한이 없는 Firefox로 전환하는 것이 도움이 될 수 있습니다.

WebGL 끄기

WebGL은 장치의 그래픽 하드웨어를 사용해 콘텐츠를 더 빠르게 렌더링하는 웹 기반 애플리케이션용 렌더링 기술입니다. 거의 대부분의 경우, Lucid의 제품에서 하드웨어를 가속화해주는 WebGL을 사용하면 사용 경험이 개선됩니다.

드물기는 하지만 WebGL로 인해 편집기의 선과 텍스트가 부정확하게 표시될 수 있습니다. 선이나 텍스트에 성능 문제가 발생할 경우 WebGL을 꺼서 문제가 해결되는지 확인하세요.

Lucidchart의 메뉴 표시줄에서 보기 탭을 선택합니다.
- Lucidspark나 Lucidscale에서 더 보기 메뉴 또는 모델 옵션 메뉴를 선택합니다.
커서를 '렌더링' 위로 가져갑니다.
'WebGL 사용' 옵션을 선택 취소합니다.

자세히 알아보기: WebGL 문제 해결에 관한 고급 설명은 문제 해결: WebGL에서 확인할 수 있습니다.

상황별로 문제를 해결하는 방법은 다음 문서에서 확인할 수 있습니다.

위에 설명된 단계나 자료로도 문제가 해결되지 않을 경우 Lucid 커뮤니티에서 문제 해결 방법을 찾아보거나, 새로운 질문을 올려 도움을 받아보세요.