문제 해결: 성능 및 실시간 협업

Lucid에서 문서의 성능 문제(예: 로딩 시간, 응답 속도, 실시간 협업 등)를 경험하고 있다면 이 문서를 참고하여 환경을 개선하기 위한 지침과 팁을 확인할 수 있습니다. 지원팀에 문의하기 전에 스스로 시도해 볼 수 있는 문제 해결 팁을 아래에서 확인해보세요.

발생할 수 있는 문제

이 섹션에서는 사용자가 겪을 수 있는 성능 및 실시간 협업 관련 문제를 다룹니다. 각 문제는 아래의 문제 해결 단계 섹션에 설명된 추가적인 문제 해결 방법을 시도하기 전에 먼저 기본 문제 해결 문서에 안내된 단계부터 시도해 보세요.

대부분의 문서는 10초 이내에 로드됩니다. 더 큰 문서는 로딩 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다. 문서 로딩에 30초 이상 걸린다면 문제가 있을 수 있습니다. 문서 성능을 개선하기 위한 제안은 문제 해결 단계섹션을 참고하세요.

Lucid 캔버스에서 확대/축소하거나 이동할 때 심한 지연이 발생한다면 네트워크 연결, 설정 문제 또는 로컬 장치의 렌더링 한계 등 여러 원인이 있을 수 있습니다. 문서 성능을 최적화하기 위한 제안 사항은 아래의 문제 해결단계 섹션을 참고하세요.

연결 문제로 인해 문서에서 다른 협업자가 보이지 않는 경우 다음 메시지가 표시될 수 있습니다.

위의 메시지가 나타나거나 Lucid 문서에서 다른 협업자와 협업하는 데 문제가 있고 지연이 있다고 생각되면 아래의 문제 해결 단계 섹션을 따라 진행해 보시기 바랍니다.

문서 성능 문제는 브라우저 또는 네트워크 문제와 관련이 있는 경우가 있습니다. 자세한 내용은기본 문제 해결 도움말을 참조하고 나머지 문제가 있으면 여기로 돌아와 주세요.
특히 기본 문제 해결 문서에서는 다음과 같은 내용을 안내합니다:

팁: 기본 문제 해결 방법만으로도 많은 경우 문제가 해결됩니다. 따라서 아래의 추가 문제 해결 단계를 진행하기 전에 이러한 모든 방법을 시도해 보는 것이 좋습니다.

Lucid 진단 페이지를 방문합니다. 해당 페이지에서 겪고 있는 문제에 따라 다음 사항을 확인할 수 있습니다.

네트워크 설정에 문제가 있는지 확인하고 여러 서비스별 응답 시간이 어떤지 확인합니다. 때때로 네트워크 설정으로 인해 하나 이상의 Lucid 서버 연결이 느려지거나 응답 속도가 저하될 수 있습니다.
컴퓨터가 더 빠른 렌더링을 지원하는지 확인합니다. Lucid는 모든 유형의 하드웨어에서 렌더링을 지원하지만 일부 하드웨어는 다른 하드웨어보다 반응성이 훨씬 뛰어납니다. 진단 페이지에서 사용 중인 컴퓨터가 WebGL을 지원하는지 확인할 수 있습니다. WebGL은 대부분의 최신 컴퓨터에서 사용할 수 있는 더 빠른 최신 렌더링 엔진입니다. WebGL이 지원되지 않는 경우 응답 속도가 느려질 수 있습니다. 브라우저 설정에서 WebGL을 활성화하는 방법을 확인하거나 IT 팀에 노트북 업그레이드에 대해 문의하세요.
방화벽, 광고 차단 프로그램 또는 네트워크 설정으로 인해 서비스가 차단되지 않았는지 확인합니다. 협업자 업데이트를 실시간으로 전송하는 애플리케이션의 일부가 차단되면 문서에서 다른 사용자가 보이지 않거나 변경 사항을 확인할 수 없습니다. 이 경우 광고 차단 프로그램을 제거하거나 IT 팀에 문의하여 문제를 해결하세요. 진단 페이지는 어떤 서버에 액세스할 수 없는지 보여줍니다.

모든 Lucid 문서에서

문서 내 이미지와 GIF의 수를 줄입니다.
특히 문서에 이미지, GIF 또는 Lucid 카드가 많이 포함된 경우에는 최적의 성능을 위해 전체 객체 수가 10,000개 미만인지 확인합니다.
문서를 자주 열람해야 하지만 편집할 필요는 없다면 게시 기능을 사용하여 보기 전용 URL을 생성하는 것이 좋습니다. 게시된 문서는 훨씬 더 빠르게 로드됩니다.

Lucidchart에서

대용량 또는 데이터가 많은 Lucidchart 문서는 여러 개의 문서로 분할합니다. 이 작업은 콘텐츠를 새 문서에 복사해 붙여넣거나 Lucidchart 페이지를 다른 문서로 가져오는 방식으로 수행할 수 있습니다.
조건부 서식을 제거하거나 더 단순한 도형을 사용하세요.

Lucidspark에서

Lucid는 협업을 위해 설계되었으며 한 문서에서 여러 협업자가 동시에 협업할 수 있습니다. 하지만 동시에 많은 사용자가 한 문서에서 작업하면 성능이 저하될 수 있습니다. 최적의 성능을 위해 다음 사항을 권장합니다.

문서에서 실제로 활동하는 협업자는 100명, 문서를 조회만 하는 사용자는 200명으로 제한합니다. 그렇지 않을 경우에는 Lucidchart에서 문서를 여러 개로 분할하거나 Lucidspark에서 브레이크아웃 보드를 활용하는 것이 좋습니다.
- 브레이크아웃 보드당 편집자는 50명을 넘지 않는 것이 좋습니다.
60초 동안 편집 작업을 일시 중지합니다. 많은 협업자와 함께 작업할 때는 잠시 쉬어주면 프로그램이 따라잡을 시간을 확보해 성능이 향상될 수 있습니다.
20명 이상과 공동 작업하는 경우비활성 공동 작업자 커서를 숨깁니다.

위의 단계나 자료로도 문제가 해결되지 않을 경우 Lucid 커뮤니티에서 문제에 대한 답변을 검색하거나 새로운 질문을 게시해 도움을 받아보세요.