Lucidchart, Lucidspark 또는 Lucidscale 에서 문제가 발생하는 경우 아래 설명된 단계를 따르면 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 지원팀에 문의하기 전에 직접 시도해 볼 수 있는 문제 해결 팁은 이 도움말을 참조하세요.
먼저 확인할 사항
Lucid의 문제는 기기, 브라우저 또는 네트워크 문제와 관련된 경우가 많습니다. 대부분의 경우 다음을 시도하여 문제를 해결할 수 있습니다:
로컬 디바이스 확인
- 로컬 디바이스의 시스템 요구 사항을 확인하세요. 여기에 있는 표는 RAM, 네트워크 대역폭 및 GPU에 대한 최소 시스템 요구 사항과 Lucid 제품을 사용하는 동안 최적화된 성능을 위한 권장 사항을 나타냅니다.
- 로컬 장치에 열려 있는 추가 브라우저 탭이나 애플리케이션을 닫습니다. 이렇게 하면 디바이스의 리소스를 절약하고 메모리와 CPU에 부담을 덜 줄 수 있습니다.
- 화상 회의 소프트웨어를 동시에 실행하면 일반적으로 다른 애플리케이션의 속도가 느려집니다.
브라우저 확인
- 최신 버전의 브라우저를 사용하고 있는지 확인합니다.
- Lucid는 Google Chrome에 최적화되어 있습니다. 최상의 성능을 위해 Chrome을 사용하는 것을 권장합니다.
- 페이지의 메모리가 부족한 경우 다른 창에서 문서를 엽니다.
- Chrome 시크릿 창에서 문서를 엽니다. 이렇게 하면 확장 프로그램이 비활성화되고 캐시 및 쿠키가 지워져 성능이 향상되는 경우가 많습니다. 또한 Lucid 성능에 문제를 일으키는 확장 프로그램을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.
- Chrome 브라우저를 사용하여 문서나 게시판을 열려고 할 때 "아, 스냅!" 충돌 페이지가 표시되는 경우, 대신 Firefox를 사용해 보세요. Chrome은 Lucidchart와 Lucidspark를 사용하기에 최적의 브라우저이지만, 메모리 부족으로 인해 브라우저가 충돌하는 경우 메모리 제한이 없는 Firefox로 전환하는 것이 도움이 될 수 있습니다.
인터넷 연결 확인
- 문서나 보드를 새로 고칩니다.
- 가능한 경우 다른 네트워크에 연결합니다.
- VPN에 연결되어 있다면 VPN 연결을 끊습니다.
- Lucid의 트래픽이 방화벽을 통해 허용되는지 확인하세요. 허용할 루시드 도메인 목록은 루시드 사용자를 위한 네트워크 준비하기 문서를 참조하세요.
WebGL 끄기
WebGL은 장치의 그래픽 하드웨어를 사용해 콘텐츠를 더 빠르게 렌더링하는 웹 기반 애플리케이션용 렌더링 기술입니다. 거의 대부분의 경우, Lucid의 제품에서 하드웨어를 가속화해주는 WebGL을 사용하면 사용 경험이 개선됩니다.
드물기는 하지만 WebGL로 인해 편집기의 선과 텍스트가 부정확하게 표시될 수 있습니다. 선이나 텍스트에 성능 문제가 발생할 경우 WebGL을 꺼서 문제가 해결되는지 확인하세요.
- 캔버스 왼쪽 상단에서
자세히 메뉴를 엽니다.
- 루시드차트에서 자세히 메뉴를 연 후 '보기' 위에 커서를 갖다 댑니다.
- 커서를 '렌더링' 위로 가져갑니다.
- 'WebGL 사용' 옵션을 선택 취소합니다.
자세히 알아보기: WebGL 문제 해결에 관한 고급 설명은 문제 해결: WebGL에서 확인할 수 있습니다.
상황별 문제 해결
상황별로 문제를 해결하는 방법은 다음 문서에서 확인할 수 있습니다.
Lucid 커뮤니티에 게시
위에 설명된 단계나 자료로도 문제가 해결되지 않을 경우 Lucid 커뮤니티에서 문제 해결 방법을 찾아보거나, 새로운 질문을 올려 도움을 받아보세요.