トラブルシューティング : 共有

共有の基本

共有に関するパフォーマンスの問題が発生しておらず、Lucid 文書の共有方法についての手順を知りたい場合は、以下の記事をご覧ください。

• Lucid でコラボレーターと共有する
• Lucid でコラボレーションを行う

最初に「基本的なトラブルシューティング」を試す

共有に関するほとんどの問題は、ブラウザまたはネットワークの問題に起因しています。詳細については、「基本的なトラブルシューティング」の記事をご覧ください。多くの場合、この記事に記載されている手順で問題は解決します。

問題を特定する

「基本的なトラブルシューティング」で問題が解決しない場合は、このセクションを参考にして、Lucid での共有で発生している具体的な問題を特定します。以下の一般的な問題ごとに、通常解決につながるトラブルシューティング手順が記載されています。詳細についてはトラブルシューティングの手順をクリックしてください。

コラボレーターが共有文書を見つけられない

コラボレーターが共有した文書を見つけられない場合は、以下のトラブルシューティングをお試しください。

• 文書を再共有する
• 別の共有方法を使用する
• アカウント設定と共有権限を確認する

コラボレーターが共有文書を編集できない

コラボレーターが共有した文書を編集できない場合は、以下のトラブルシューティングをお試しください。

• サブスクリプションレベルを確認する
• アカウント設定と共有権限を確認する
• 文書を複製する

自分の文書を共有できない

Lucid 文書の共有に問題が発生している場合は、以下のトラブルシューティングをお試しください。

• 別の共有方法を使用する
• アカウント設定と共有権限を確認する

トラブルシューティングの手順

文書を再共有する

多くの場合、コラボレーターと文書を再共有することで、共有の問題が解決します。文書を再共有するためのさまざまな方法については、以下の「別の共有方法を使用する」セクションを確認してください。

別の共有方法を使用する

Lucid 文書を共有する方法には、個別にアクセス権を付与する方法、共有可能リンクを生成する方法、参加 ID を使用する方法など、いくつかの方法があります。場合によっては、別の共有方法を使用することで共有の問題が解決することがあります。

たとえば、ユーザーが共有可能リンクで文書にアクセスできない場合は、共有モーダルにメールアドレスを入力して、コラボレーターに個別にアクセス権を付与してみてください。

アカウント設定と共有権限を確認する

文書の共有や編集で問題が発生した場合は、アカウント設定や共有権限が正しく設定されているか確認してください。以下のいずれかに該当する場合、それが問題の原因である可能性があります。

文書を共有する

• コラボレーターのメールアドレスが間違って入力されている
• 共有しようとしている文書の所有者ではない
• ご自身のアカウントのセキュリティ設定で共有が許可されていない

共有文書を編集する

• 正しい Lucid アカウントにログインしていない
• この文書に対する編集権限が付与されていない
• この文書の編集権限が付与されていない

サブスクリプションレベルを確認する

コラボレーターが共有された文書を編集できない場合、その人の Lucid サブスクリプションに関係している可能性があります。コラボレーターは、自分のプランで利用可能な機能にのみアクセスできます。

たとえば、チームプランのユーザーが無料プランのユーザーと Lucidchart 文書を共有した場合、無料ユーザーは文書で使用されている有料機能にアクセスできません。さらに、Lucidchart 文書のキャンバスに 60 個を超えるオブジェクトがある場合、無料の Lucid アカウントのオブジェクト制限により、無料ユーザーは文書を編集できません。

各サブスクリプションでアクセスできる内容については、 Lucid プランの記事をご覧ください。

文書を複製する

共有文書で作業中に「文書のクリエーターが許可されたスペースを使い切りました」というエラーが表示された場合、それは文書の所有者がアカウントタイプのストレージ制限に達したことを意味します。編集を続けるには、以下の手順で文書の複製してください。

1. キャンバスの左上から、その他のメニュー 開きます。
2. ドロップダウンから [ コピーを作成] をクリックします。

よくある質問 (FAQ)

Lucid アカウントを持っていない人と文書をどのように共有できますか？
Lucid アカウントを持っていない人と文書を共有したい場合、いくつかの選択肢があります。

• 文書を公開またはエクスポートしてください。 これらの機能を使えば、完成した文書を誰とでも共有できるようになります。
• ゲストコラボレーター を活用 しましょう。この機能により、Lucid アカウントを持たないユーザーが Lucidspark のコラボレーションセッションに参加できるようになります。

ゲストコラボレーターを使用せずにアクティブな Lucid 文書で他のユーザーと共同作業するには、無料の Lucid アカウントにサインアップしてもらい、文書を共有してください。

コラボレーターが文書にアクセスする際に、パスワードを要求することはできますか？
はい。エンタープライズアカウントを利用している場合、共有可能リンクにパスコードを追加できます。詳細については、「Lucid でコラボレーターと共有する」の記事をご覧ください。

チームフォルダは文書の共有権限にどのように影響しますか？
ユーザーは、チームフォルダ内の文書やホワイトボードに対して、フォルダ自体よりも低い権限になることはありません。Lucid では、チームフォルダと文書それぞれの権限のうち、より高い方のアクセス権限がデフォルトで適用されます。詳細については、「チームフォルダーを作成する」の記事をご覧ください。

Lucid コミュニティへの投稿

上記の手順やリソースのいずれでも問題が解決しない場合は、Lucid コミュニティで質問に対する回答を検索するか、新しい質問を投稿してサポートを受けてください。