Panel de administración de Lucid: gestión de usuarios

Accede a la página de usuarios

Para llegar a la página de usuarios, sigue estos pasos:

1. Selecciona Administración.
2. Haz clic en Usuarios en el menú de la izquierda.
   

Descripción general de la página de usuarios

La página de usuarios muestra el estado actual de tu cuenta de nivel Team o Corporativo de Lucid.

Página de usuarios

La página de usuarios es donde puedes revisar y gestionar los detalles de los usuarios de tu cuenta. Sigue leyendo para ver un desglose de la información que encontrarás.

Total de usuarios

Obtén un recuento total de todos los usuarios de tu cuenta, que incluye: 

• Usuarios con licencia
• Usuarios con acceso limitado (solo para nivel Corporativo) 
• Solicitudes pendientes
• Usuarios en período de prueba

Lista de usuarios

Seleccione un usuario para ver y editar detalles como el nombre de usuario, la dirección de email, la fecha de inscripción, las licencias que se le concedieron, el estado de prueba de su producto y los roles y grupos que se le asignaron. Puede emplear las opciones de filtro Estado del producto y de la licencia para limitar los resultados de la búsqueda. Haga clic en el menú desplegable junto a las licencias de un usuario para editar rápidamente su configuración de licencias.

Si tiene una lista de usuarios grande, también puede usar la barra de búsqueda para encontrar un usuario más rápidamente. Al buscar usuarios, nuestra función de búsqueda devolverá cosas que comiencen con su consulta y le permitirá equivocar hasta un carácter (por lo que si tiene un error tipográfico u olvida una letra, Lucid aún devolverá resultados coincidentes).

Solicitudes pendientes

Para conceder o denegar licencias a Solicitudes pendientes desde la página de Usuario, selecciona Aprobar o Denegar para cada Usuario mostrado arriba de la Lista de Usuarios. Para ver y aprobar Solicitudes pendientes en bloque, selecciona todas las solicitudes de vistas.

Los usuarios tienen la opción de incluir un mensaje con su solicitud de licencia pendiente. Todas las solicitudes con mensaje mostrarán un icono de comentarios en la lista de Solicitudes pendientes. Para revisar una lista que solo muestra Solicitudes pendientes con un mensaje, sigue estos pasos:

1. Select Administrador.
2. Haz clic en la pestaña Usuarios a la izquierda.
3. En el menú desplegable de Solicitudes pendientes, selecciona Gestionar solicitudes.
4. Haz clic en la opción "Mostrar justificaciones del usuario".

Usuarios en período de prueba

Para ver una lista de los usuarios que actualmente están probando un producto de Lucid, selecciona Ver usuarios de prueba. Cuando un usuario está en una prueba gratis de siete días, esto significa que no se le asignó una licencia paga. Pueden probar un producto de Lucid gratis antes de que se les pida a los administradores que compren o asignen más licencias (cerciorar de que solo aplicar una licencia una vez que estén seguros de que realmente la necesitan). Los usuarios pueden continuar con la colaboración sin esperar a que un administrador otorgue la licencia. Al final del periodo de prueba, no se le cobrará por una licencia a menos que se la otorgue manualmente al usuario.

Los administradores pueden realizar un seguimiento de los usuarios en periodo de prueba activos viendo la columna "Licencias" y buscando la etiqueta de prueba. Pasa el cursor por encima de esa etiqueta para ver más información, que incluye: 

• qué licencias se han otorgado al usuario
• cualquier período de prueba activo, incluida la fecha en que terminará
• un enlace a la página del producto para obtener más información

Usuarios pendientes

Cuando una cuenta de equipo baja a menos licencias, cualquier número excedente de usuarios se convierte en “usuarios pendientes” según el orden de quién se agregó a la cuenta más recientemente. Los usuarios pendientes no tienen licencia y no pueden ver ni crear documentos Lucid. Para resolver esto y borrar a los usuarios pendientes de la lista, un administrador de la cuenta debe:

• Comprar más licencias.
• Eliminar o eliminar el número excedente de usuarios.
  • El administrador puede eliminar o eliminar tanto a los usuarios con licencia como a los que están pendientes.

Cuando un usuario pendiente inicia sesión, se le solicita que solicite una licencia cada vez que intenta ver o crear un documento de Lucid. Cuando hagan clic en Solicitar licencia, verán el siguiente mensaje:

"Ya tienes una solicitud pendiente de licencia de Lucid Suite ."

Si recibes este mensaje al iniciar sesión, puedes modificar tu mensaje con preguntas sobre el estado de tu licencia. Para seguir usando Lucid, aplicar al Administrador que compre más licencias o te elimine de la cuenta.

Productos y usuarios

Filtra tu lista de usuarios seleccionando una opción de los menús. En el menú Producto, puedes filtrar los usuarios por tipo de licencia.

En el menú de usuarios, puedes filtrar por estos parámetros:

• Todos los usuarios: todos los usuarios, independientemente del tipo de licencia que tengan o de que estén en período de prueba
• Usuarios con licencia: los usuarios que tienen una licencia
• Usuarios con acceso limitado: los usuarios con acceso limitado a las capacidades (solo para nivel corporativo)
• Invitaciones pendientes: los individuos invitados a la cuenta de tu organización que aún no han aceptado la invitación para unirse
• Usuarios de prueba: Usuarios que tienen una prueba activa de siete días
• Licencia aplicar, licencias aplicar: Usuarios con acceso limitado que aplicar una licencia Lucid Suite, Lucidchart o Lucidspark

Grupos organizacionales 

Visualice y gestione fácilmente una gran organización de usuarios con la gestión de grupos. En una cuenta Enterprise, puede asignar un administrador de grupo organizacional para gestionar usuarios y licencias individuales dentro de un grupo. Para obtener más información sobre cómo crear y gestionar grupos, consulta nuestro panel de administración de Lucid: artículo sobre administración de grupos .

Para agregar usuarios a un grupo:

1. Haga clic en Administrador en el menú de navegación de la izquierda de la página de inicio de Lucid.
2. Selecciona Usuarios en el menú de la izquierda.
3. Marque la casilla a la izquierda de cada usuario que desee agregar a un grupo organizativo.
4. Haz clic en Acciones en la esquina superior derecha de la lista de usuarios.
5. Selecciona Editar grupos organizacionales.
6. Selecciona el grupo organizativo al que quieres que se agreguen o se muevan los usuarios.
7. Haz clic en Confirmar.

Los usuarios deben pertenecer a un grupo organizacional. Para eliminar a un usuario de un grupo organizativo, sigue los pasos anteriores para moverlo a otro grupo.

Licencias utilizadas

Consulta el número de licencias de tu cuenta para los diferentes productos de Lucid. Haga clic en Comprar más licencias para adquirir más licencias.

Los tipos de licencia disponibles para las cuentas de equipo incluyen Lucidchart y Lucidspark.

El tipo de licencia disponible para las cuentas Enterprise es Lucid Suite (incluye Lucidchart y Lucidspark).

Usuarios activos (SCIM) 

Si tienes SCIM configurado con tu cuenta Lucid , verás esta columna adicional "Activo" en la página de Usuario. La aplicación SCIM es la que transmite si el usuario está activo en el IDP de la compañía, esto no lo establece Lucid.

Los usuarios activos pueden iniciar sesión y, si las hay, utilizar las licencias de productos otorgadas por el administrador de la cuenta. Si un usuario está inactivo, no podrá iniciar sesión en su cuenta de Lucid.

Gestiona los usuarios

Al agregar usuarios a tu cuenta de nivel Team o Corporativo, ten en cuenta lo siguiente:

• Si el usuario aún no tiene una cuenta de Lucid asociada con la dirección de email que usas para agregarlo a la cuenta, se agregará automáticamente a la cuenta.
• Si el usuario ya tiene una cuenta de Lucid, le enviaremos una invitación por email para que se una a tu cuenta. Deben aceptar la invitación para que se agregue.
• En una cuenta de equipo, a los usuarios recién agregados se les concede automáticamente una licencia, ya que todos los usuarios de la cuenta de equipo requieren una licencia.
• En una cuenta de nivel Corporativo, a un nuevo usuario se le otorga automáticamente una licencia solo si la configuración de licencias de toda la cuenta está establecida de esa forma. Si se deshabilita la concesión automática de licencias, se agregará al usuario con acceso limitado, y un administrador deberá otorgarle manualmente una licencia completa. Obtén más información en el artículo Panel de administración de Lucid: configuración de licencias.

Para ver los pasos para agregar y borrar o eliminar usuarios, lee las secciones siguientes.

Agregar usuarios

Existen varios métodos para agregar Usuario individualmente y en masa, entre ellos:

• Agregar o invitar por email
• Sumando manualmente
• Subida vía CSV

Para instrucciones sobre cada método de agregar Usuario a tu cuenta de Equipo o Corporativo, consulta nuestro artículo sobre Agregar Usuario y asignar licencias .

Edita el perfil de un usuario

Para editar el perfil de un usuario:

1. En tu cuenta de Lucid, selecciona Administración.
2. Haz clic en Usuarios en el menú de la izquierda.
3. Selecciona un usuario de la lista.
4. Desde el panel que aparece a la derecha, selecciona editar junto al nombre del usuario.
   
5. Edite cualquier campo deseado.
   • Si vas a cambiar el nombre de usuario o la dirección de correo electrónico, deberás ingresar tu contraseña de administrador.
6. Haz clic en Confirmar.

Borra o elimina un usuario

Borra un usuario

Para borrar permanentemente un usuario y transferir la propiedad de sus documentos a otra persona de tu cuenta, sigue los pasos a continuación.

1. Selecciona un usuario marcando la casilla en el extremo izquierdo de la fila del usuario.
   • No puedes eliminar un usuario que fue asignado como propietario predeterminado del documento.
2. Clic en la esquina superior derecha.
   • Alternativamente, seleccione el menú de acciones de tres puntos en el extremo derecho de la fila de un Usuario.
3. Selecciona Borrar usuario.
4. En la ventana que aparece, puedes revisar la actividad de la cuenta del usuario. 
5. Si el usuario que estás eliminando es dueño de algún documento o biblioteca de figuras personalizadas, tendrás que transferirlo al propietario predeterminado del documento para tu cuenta, o especificar un nuevo propietario diferente introduciendo la dirección de email del nuevo propietario debajo de "Transferir el documento del usuario a un nuevo usuario".
   • Sólo los documentos que son propiedad del Usuario eliminado se transfieren al nuevo propietario, no los documentos que sólo se compartieron con él. Los documentos de la papelera del usuario eliminado se transferirán a la carpeta de papelera del nuevo propietario.
6. Selecciona Borrar.

Eliminar un usuario (solo cuentas de equipo)

Para eliminar a un usuario de tu cuenta de equipo y permitirle conservar la propiedad de sus documentos, sigue los pasos que se indican a continuación.

1. Selecciona un usuario, o varios, marcando las casillas en el extremo izquierdo de la fila del usuario.
2. Clic en la esquina superior derecha.
   • Alternativamente, selecciona el menú de acciones de tres puntos situado en el extremo derecho de la fila de un usuario.
3. Seleccione Eliminar de la cuenta.
4. Selecciona Confirmar. 

Quitar la licencia de un usuario 

El propietario o administrador de una cuenta Enterprise puede anular la licencia de un usuario y reasignar su licencia a otro usuario. El usuario al que se le dio licencia permanecerá en la cuenta como usuario de acceso limitado. Para anular la licencia de un usuario, siga estos pasos:

1. Selecciona un usuario marcando la casilla en el extremo izquierdo de la fila del usuario.
2. Haz clic en en la esquina superior derecha.
   • Alternativamente, selecciona el menú de acciones de tres puntos situado en el extremo derecho de la fila de un usuario.
3. Elige Editar licencias.
4. En la ventana que aparece, marca o desmarca la casilla junto a "Lucid Suite", "Lucidchart" o "Lucidspark".
5. Haz clic en Confirmar.
   • Si le quitas la licencia a un Usuario, se convierte en usuarios con acceso limitado y tendrás que transferir la propiedad de cualquier documento o biblioteca de figuras personalizadas que posean a otro Usuario de tu cuenta. Transfiere al propietario predeterminado del documento de tu cuenta, o especifica un nuevo propietario diferente introduciendo la dirección de email de otro usuario en tu cuenta debajo de "Transferir el documento del usuario a un nuevo usuario".
6. Selecciona Quitar licencia.

Roles de administrador

Hay varios roles que puedes asignar a los usuarios en una cuenta de nivel Team o corporativo. 

• Administrador de la cuenta
• Administrador de facturación
• Administrador de grupos organizacionales (solo Enterprise)
• Administrador de plantillas (solo nivel corporativo)
• Administrador de documento (solo nivel corporativo)

Preguntas frecuentes

¿Por qué los Usuarios en mi cuenta de Lucid no reciben emails después de que les invito a ser Usuario?
Revisa tu carpeta de spam o spam. Si los correos de Lucid no llegan a tu bandeja de entrada, pide al equipo de IT de tu compañía que permita los correos de support@lucid.co. Además, cerciórate de que tu red esté correctamente configurada para recibir comunicaciones de Lucid.

Si luego de seguir estos pasos aún no recibes el email, contacta con Soporte.

¿Por qué me aparece un error que dice: "No se pueden revocar licencias en cuentas restringidas de NoViewOnlyUsers" al intentar deslicenciar a un Usuario de mi cuenta de Equipo?
No puedes deslicenciar a un usuario si tienes un plan de Equipo, ya que esta función solo está disponible en planes de Corporativo. Para un usuario en una cuenta de equipo, tienes la opción de eliminarlos o eliminarlos.

Recursos

Para obtener más información sobre la administración de usuarios, explora los recursos adicionales a continuación. Estos recursos están disponibles solo en inglés.

Publicaciones de la comunidad
Error "Ya en uso" al actualizar el email del usuario
"Este usuario existe en otra región" Error
"No se puede agregar el Usuario al equipo, [dominio] está controlado por otra organización" Error

Desarrollo
Lucid Formación de Administrador

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