Om du stöter på ett problem med delning i Lucid löser du ofta problemet genom att följa stegen i den här artikeln. Läs vidare för felsökningstips som du kan prova på egen hand innan du kontaktar supportteamet.
Prova grundläggande felsökning först
De flesta problem med delning är relaterade till webbläsare eller nätverksproblem. Läs vår artikel om grundläggande felsökning för mer information. I de flesta fall kommer stegen som beskrivs i den här artikeln att lösa problemet du har.
Identifiera problemet
Om grundläggande felsökning inte löste problemet använder du det här avsnittet för att identifiera det specifika problemet du har med delning i Lucid. Under vart och ett av de vanliga problemen nedan finns en lista över felsökningssteg som vanligtvis löser problemet. Klicka på felsökningssteget för mer information.
Jag kan inte dela mitt dokument
Om du har problem med att dela ditt Lucid-dokument kan du prova följande felsökningsalternativ:
Använd en annan delningsmetod
Det finns flera olika sätt att dela ett Lucid-dokument, inklusive att bevilja individuell åtkomst, skapa en delbar länk eller använda ett anslutnings-ID. Att använda en annan delningsmetod kan lösa delningsproblem i vissa fall.
Om en användare till exempel har problem med att komma åt ett dokument via en delbar länk kan du försöka ge medarbetaren individuell åtkomst genom att ange dennes e-postadress i delningsmodus.
Läs mer: Mer information om de olika sätten att dela ett dokument finns i artikeln Dela med medarbetare i Lucid.
Verifiera kontoinställningar och delningsbehörigheter
Om du upplever problem med att dela eller redigera ett dokument kontrollerar du att kontoinställningarna och delningsbehörigheterna är korrekt inställda. Om något av påståendena nedan är sant kan det vara anledningen till att du stöter på ett problem.
Dela ett dokument
- Medarbetarens e-postadress anges felaktigt.
- Du är inte ägare till dokumentet du försöker dela.
- Säkerhetsinställningarna i ditt konto tillåter inte delning.
Redigera ett delat dokument
- Du är inte inloggad på rätt Lucid-konto.
- Du har inte beviljats redigeringsbehörighet för dokumentet.
- Dina delningsbehörigheter har återkallats.
Kontrollera prenumerationsnivåer
Om en samarbetspartner inte kan redigera ett dokument som har delats med dem kan det vara relaterat till deras Lucid-prenumeration. Samarbetspartners kan bara komma åt funktioner som är tillgängliga för dem i deras plan.
Till exempel, om en användare på en teamplan delar ett Lucidchart-dokument med en användare på en gratis plan, den kostnadsfria användaren har inte tillgång till några betalda funktioner som används i dokumentet. Dessutom, om Lucidchart-dokumentet har mer än 60 objekt på duken, kommer den fria användaren inte att kunna redigera dokumentet på grund av objektbegränsningarna för fria Lucid-konton.
För information om vad varje prenumeration har tillgång till, kolla in artikeln Lucid Plans .
Duplicera dokumentet
Om du arbetar med ett delat dokument och får ett felmeddelande som säger ”Dokumentets skapare har fyllt sitt tillåtna utrymme” betyder det att dokumentägaren har uppfyllt lagringsgränserna för sin kontotyp. Om du vill fortsätta redigera gör du en kopia av dokumentet genom att följa dessa steg:
- Öppna
menyn Mer längst upp till vänster på duken.
- Klicka på Skapa en kopia i rullgardinsmenyn.
Vanliga frågor
Hur kan jag dela mitt dokument med någon som inte har ett Lucid-konto?
Det finns några alternativ om du vill dela dokumentet med någon som inte har ett Lucid-konto:
- Publicera eller exportera ditt dokument. Med de här funktionerna kan du dela den färdiga versionen av dokumentet med någon.
- Använd gästsamarbetspartners. Med den här funktionen kan användare utan ett Lucid-konto delta i samarbetssessioner i Lucidspark.
Om du vill arbeta med någon på ett aktivt Lucid-dokument utan att använda gästmedarbetare, bjud in dem att registrera sig för ett gratis Lucid-konto och dela ditt dokument med dem.
Kan jag kräva ett lösenord för att medarbetare ska få åtkomst till mitt dokument?
Ja. Om du har ett Enterprise-konto kan du lägga till ett lösenord till en delbar länk. För mer information, kolla in vår Dela med medarbetare i Lucid artikel.
Hur påverkar teammappar delningsbehörigheterna för mitt dokument?
Användare får aldrig färre behörigheter till ett dokument eller anslagstavla i en teammapp än till själva teammappen. Lucid har som standard den högsta nivån av åtkomstbehörigheter mellan de två. Mer information finns i artikeln Skapa teammappar.
Inlägg i Lucid Community
Om inget av stegen eller resurserna ovan löser problemet, sök i Lucid Community efter svaret på din fråga eller lägg upp en ny fråga för att få support.