Если ты столкнулся с проблемой сохранения в Lucid, то выполнение шагов, приведенных в этой статье, часто решает эту проблему. Читай дальше советы по устранению неполадок, которые ты можешь попробовать самостоятельно, прежде чем обращаться в службу поддержки.

Определите проблему

Сохранение…

Шаги по устранению неполадок, описанные в этой статье, предназначены для пользователей, у которых активно возникают проблемы с сохранением документа. Существует несколько способов, с помощью которых ты можешь определить, есть ли у тебя проблемы со сбережением:

В левом нижнем углу документа появилось сообщение об ошибке, в котором говорилось одно из следующих слов:
- "У нас возникли проблемы с сохранением твоих последних изменений. Пожалуйста, проверь своё интернет-соединение и посети нашу статью по устранению неполадок, если эта ошибка не исчезнет."
- "Произошла ошибка при сохранении твоих изменений. Мы будем продолжать попытки спасти".
Статус сохранения в верхней части твоего документа постоянно показывает "Saving" вместо "Saved".
- В Lucidspark это обозначается поворотной стрелкой:

Если ты определил, что у тебя активно возникают проблемы с сохранением, переходи к разделу " Шаги по устранению неполадок " этой статьи.

Потерянная работа

Если ты не получил сообщения об ошибке сохранения или в верхней части твоего документа отображается статус "Сохранено", то проблема сохранения у тебя не активна. Если ты не можешь найти свой документ или исчезли правки, которые ты ранее вносил в документ, ознакомься с нашей статьёй "Устранение неполадок: В статье Потеря документов или работы описаны шаги по решению проблемы.

Хранилище данных

После того как ты заполнил разрешённое хранилище в своём аккаунте Lucid, твои документы больше не сохраняют новый контент. На это указывает одно из двух сообщений об ошибке:

"Ты заполнил свое разрешенное пространство. Ты должен обновить свой аккаунт, чтобы сохранить дополнительные изменения".
- Это означает, что ты достиг пределов хранения для своего типа аккаунта, и изменения не будут сохраняться до тех пор, пока ты не получишь больше места, обновив свой аккаунт или удалив документы, чтобы освободить больше места.
"Создатель этого документа заполнил им разрешенное пространство. Они должны обновить свой аккаунт, чтобы сохранить дополнительные изменения".
- Это означает, что владелец документа выполнил лимиты хранения для своего типа аккаунта. Чтобы продолжить редактирование, ты можешь попросить владельца документа обновить его учётную запись или сделать дубликат документа.

О том, как устранить проблемы с хранилищем, читай в нашей статье Устранение неполадок: Статья " Хранилище ".

Этапы устранения неисправностей

Попробуй сначала выполнить базовый поиск неисправностей

Большинство проблем с сохранением связаны с проблемами браузера или сети. Для получения дополнительной информации ознакомься с нашей статьёй "Основные способы устранения неисправностей". В большинстве случаев шаги, описанные в этой статье, позволят решить возникшую у тебя проблему.

Примечание: Чтобы не потерять несохранённую работу, не обновляй браузер, не закрывай документ Lucid и не перезагружай компьютер, пытаясь исправить проблему с сохранением.

Копирование содержимого в новый документ

Если твой документ продолжает не сохраняться, попробуй скопировать его содержимое в новый документ. Для этого выполни следующие действия:

В документе с проблемой сохранения выдели и скопируй всё своё содержимое.
В отдельной вкладке браузера создай новый документ Lucid.
- Не закрывай пока документ с проблемой сохранения.
Вставьте содержимое в новый документ.
Дождитесь уведомления, что документ или доска успешно сохранены, в верхней части редактора.

Если новый документ успешно сохранится, ты можешь удалить старый и продолжить работу в новом документе.

публикация в сообществе

Если ни один из описанных выше шагов или ресурсов не помог решить проблему, посмотри этот пост из сообщества Lucid, чтобы найти другие решения, или ответь на этот пост новым вопросом, чтобы получить помощь от наших менеджеров сообщества и других пользователей Lucid.

Дайте отзыв на эту статью

У тебя есть отзывы об этой статье? Расскажи нам о своем опыте здесь.

Похожие статьи