Устранение неполадок: хранилище

Основы хранилища

Учетные записи в Lucid имеют разный объем хранилища в зависимости от уровня подписки. Подробную информацию смотрите в таблице ниже.

*Корпоративные учетные записи, в том числе и в среде FedRAMP, имеют 5 ГБ хранилища на пользователя на каждый продукт. Поскольку лицензии Lucid Suite включают в себя Lucidchart и Lucidspark, суммарно каждый пользователь получает 10 ГБ хранилища.

Чтобы узнать уровень своей подписки и объем используемого хранилища, выполните следующие действия:

1. Нажмите на изображение своего профиля или инициалы в правом верхнем углу своей учетной записи Lucid.
2. Выберите «Настройки учетной записи».
   • Уровень вашей подписки указан в разделе «Тарифы и биллинг».
   • Информация об использовании хранилища указана в левом нижнем углу страницы под меню навигации. Наведите курсор на панель хранения, чтобы увидеть, что представляет собой каждая часть хранилища.

Этапы устранения неполадок

Если у вас возникли проблемы с хранилищем вашей учетной записи или у вас закончилось место, описанные ниже действия по устранению неполадок обычно решают проблему.

Удаление ненужных документов и очистка корзины

Удалите ненужные документы
Первым шагом к получению большего пространства для хранения является удаление документов, которые вам больше не нужны.

Чтобы это сделать:

1. Откройте lucid.app.
2. Нажмите «Документы» в меню навигации в левой части страницы.
3. Выбери один или несколько документов.
4. Нажмите меню «Еще» с тремя точками в правом нижнем углу одной из выбранных миниатюр.
5. Выберите «Переместить в корзину».

Очистить корзину
Lucid хранит объекты в корзине вашей учетной записи до тех пор, пока вы не удалите их из «Корзины» навсегда. Пока документы не будут удалены окончательно, они влияют на хранилище вашей учетной записи.

Чтобы очистить корзину:

1. Откройте lucid.app.
2. Выберите пункт «Корзина» в раскрывающемся списке «Документы» на панели навигации слева.
3. Нажмите «Очистить корзину» в правом верхнем углу страницы.
4. Выберите «Удалить навсегда».

Удалить изображения

Для документов, которые вы все еще используете и должны сохранить, следующим шагом для увеличения объема хранилища является удаление ненужных изображений из документов. Изображения часто занимают больше всего места в хранилище, и удаление ненужных изображений уменьшает объем хранилища, используемого в вашей учетной записи.

Чтобы удалить изображения из документа, выполните следующие действия:

1. Откройте документ Lucid из папки «документ», расположенной по адресу lucid.app.
2. Выберите одно или несколько изображений в рабочей области.
3. Нажмите клавишу «Delete» или «Backspace» на клавиатуре.
   • Или же щелкните правой кнопкой мыши по выбранному изображению или изображениям, а затем нажмите «Удалить».

Чтобы освободить дополнительное место, вам также может потребоваться удалить изображения из менеджера изображений. Чтобы это сделать:

1. Откройте документ Lucidchart.
2. Открыть Меню «Дополнительно» находится в верхнем левом углу холста.
3. Наведите курсор на «Файл».
4. Наведите курсор на «Настройки».
5. Нажмите на «Менеджер изображений».
6. Выберите одно или несколько изображений для удаления, установив флажок в верхнем левом углу миниатюры.
7. Нажмите на значок корзины в правом верхнем углу менеджера изображений.
8. Выберите «Удалить».

Эти шаги необходимо выполнить как для Lucidchart, так и для Lucidspark. Чтобы удалить изображения, которые вы добавили в Lucidspark, повторите описанные выше шаги, открыв доску Lucidspark и переключившись на Lucidchart с помощью Универсального холст.

Сделайте дубликат вашего документа

Хранилище документов включает в себя все изменения, которые вы внесли в документ в прошлом. Создание дубликата документа сохранит содержимое документа, но удалит его историю прошлых версий, освободив место в хранилище. Чтобы дублировать документ, выполните следующие действия:

1. Открыть Меню «Дополнительно» находится в верхнем левом углу холста.
2. Выберите Создать копию.
3. Введите имя нового документа.
4. Нажмите OK.

После того, как дубликат будет сделан, вы можете удалить исходный документ и удалить его из корзины в бесплатное хранилище.

Обновление учетной записи

Если вы попробовали выполнить действия по устранению неполадок, описанные в разделах выше, но вам по-прежнему требуется больше места, возможно, вам потребуется повысить тариф учетной записи. Ознакомьтесь с нашей статьей «Повышение тарифа учетной записи Lucid» для получения дополнительной информации.

Часто задаваемые вопросы

Влияют ли документы, которыми со мной поделились, на мое хранилище?Нет. На используемое хранилище в вашей учетной записи влияют только документы, которыми вы владеете. Однако если вы добавляете изображение в общий документ, оно учитывается при подсчете используемого вами хранилища.

Я получаю сообщение об ошибке «Создатель этого документа заполнил доступное место». Что это значит?Это означает, что вы редактируете документ, к которому вам предоставлен доступ, и владелец документа достиг ограничений на хранение для своего типа учетной записи. Чтобы продолжить редактирование, вы можете попросить владельца документа повысить тариф своей учетной записи или сделать дубликат документа.

Пост в сообществе Lucid

Если ни один из описанных выше шагов или ресурсов не помог решить проблему, поищите ответ на свой вопрос в сообществе Lucid или опубликуйте новый вопрос, чтобы получить поддержку.