Проблемы с сохранением в Lucidchart и Lucidspark возникают редко. Если вы столкнулись с неполадками, мы вам поможем! Следуйте приведенным ниже инструкциям по устранению неполадок, чтобы не потерять работу.

Не закрывайте документ Lucidchart или доску Lucidspark

Не обновляйте браузер, не закрывайте документ или доску и не перезагружайте компьютер, пытаясь исправить проблему с сохранением. Закрытие документа или доски приведет к потере всех несохраненных данных.

Проверьте подключение к интернету

Проблемы с сохранением могут быть связаны с подключением к интернету, поэтому убедитесь, что у вас быстрый и надежный интернет.

Если обеспечить надежное подключение к интернету не представляется возможным, оставьте документ или доску открытыми, пока такая возможность не появится.

Скопируйте материал в новый документ

Если проблема с сохранением не разрешилась, скопируйте материалы в новый документ или доску. Пока мы разбираемся в проблеме, для нас главное, чтобы вы не потеряли проделанную работу. Чтобы скопировать контент в новый документ или доску, выполните следующие действия:

В документе или доске с проблемой сохранения выберите и скопируйте все свои данные.
На отдельной вкладке браузера создайте новый документ Lucidchart или доску Lucidspark (НЕ закрывайте несохраненный документ).
Вставьте материалы в новый документ или доску.
Дождитесь уведомления, что документ или доска успешно сохранены, в верхней части редактора.
Повторите, если в исходном несохраненном документе или доске несколько страниц.

Служба поддержки

Если тебе не удалось устранить проблему, выполнив описанные выше шаги, обратись в службу поддержки.

Не закрывайте документ Lucidchart или доску Lucidspark с проблемой сохранения, пока не свяжетесь со службой поддержки. Помощь службы поддержки будет эффективнее, если вы не будете обновлять или закрывать страницу.