A Lucid Software está comprometida com a conformidade com a Lei de Dados da UE. Este artigo explica como a Lei afeta nossos Serviços (conforme definido nos Termos de Serviço da Lucid) e o que isso significa para nossos clientes baseados na UE.
As seções abaixo explicam mais sobre os procedimentos disponíveis para nossos clientes da UE para exportar seus dados de nossos Serviços.
Visão geral da Lei de Dados da UE
A Lei de Dados da UE é uma regulamentação criada para promover uma economia de dados competitiva e aumentar o controle do usuário sobre os dados. Como um “provedor de serviços de processamento de dados” sob a Lei, reconhecemos o propósito da Lei de promover padrões de interoperabilidade entre serviços de processamento de dados e remover barreiras caso nossos clientes da UE optem por trocar de provedor e transferir seus dados para outro provedor ou solução local.
Exporte seus dados do Lucid
Quais dados você pode exportar do Lucid?
- Seu Conteúdo (conforme definido nos Termos de Serviço da Lucid ), que são dados, informações, imagens e outros conteúdos que você inclui em documentos ou espaços de trabalho criados em nossos Serviços e que são visíveis em sua tela, está disponível para download como dados exportáveis.
- Dados exportáveis excluem quaisquer dados ou ativos sujeitos aos direitos de propriedade da Lucid ou de terceiros, como Ativos da Lucid (conforme definido nos Termos de Serviço da Lucid).
Exportar documento individual
Nesta tabela, veja as opções de exportação de arquivos disponíveis para Exportação de documento individual para cada Produto da Lucid. Estão disponíveis para cada nível de conta, incluindo: Gratuito, Individual, Equipe e Corporativo.
| Formatos de exportação | Lucidspark | Lucidchart | Lucidscale |
| Exportar como uma imagem (PDF, PNG, JPEG ou SVG) | Disponível | Disponível | Disponível |
| CSV de dados de forma | Disponível | Disponível | Não disponível |
| Arquivo Visio (VSDX ou VDX) | Não disponível | Disponível | Não disponível |
| JSON | Não disponível | Não disponível | Disponível |
Observação: se o formato de exportação que você preferir não estiver disponível no produto que você usou para criar o documento, no menu você pode escolher editar em outro Produto da Lucid (por exemplo, Lucidchart ou Lucidspark). Para fazer isso para o documento Lucidscale, exporte para os formatos Lucidchart ou Lucidspark . Para saber mais sobre cada um dos métodos de exportação, confira nosso artigo Exportar documentos da Lucid .
Para exportar um único documento Lucidchart , mural Lucidspark ou documento Lucidscale:
- Abra um documento ou mural.
- Localize o menu Exportar.
- No Lucidchart, selecione Arquivo na barra de menus.
- No Lucidspark, selecione o menu
Mais em Controles de murais no canto superior esquerdo do espaço de trabalho.
- No Lucidscale, selecione
opções de documento no canto superior esquerdo do espaço de trabalho.
- Na lista suspensa, passe o cursor sobre "Exportar" no Lucidchart e Lucidspark ou "Exportar visualização" no Lucidscale.
- Selecione um formato de arquivo para sua exportação.
Repita os passos acima para todos os documentos individuais da Lucid que você deseja exportar.
Exporte seu documento em massa
Se você quiser exportar seu documento em massa, poderá fazê-lo dentro da sua conta do Lucid no formato .LAF, que é um tipo de arquivo exclusivo do Lucid que pode ser usado para restaurar seu documento dentro Lucid.
Para exportar um arquivo LAF com todos os seus documentos, siga estes passos:
- Faça login na sua conta Lucid.
- Selecione suas iniciais ou imagem de perfil no canto superior direito.
- Selecione Configurações da conta.
- No menu à esquerda, clique em Configurações do documento.
- Na seção Backup, clique em Download.
- Marque a(s) caixa(s) dos locais que deseja baixar.
- Clique em Iniciar download.
Exportação em massa de documento com nível de conta
Para clientes da UE com permissões de conta gratuitas, contas Individual, de Equipe ou Corporativas, entre em contato com o SuporteLucid para ajudar com a exportação em massa para o formato PDF.
Acesso internacional e transferência dos seus dados
- A Lei de Dados da UE exige que os provedores implementem medidas para impedir o acesso ilegal de governos internacionais a dados não pessoais armazenados na UE.
- A Lucid adotou uma abordagem multicamadas para garantir a segurança e a proteção legal do seu Conteúdo.
- A residência global de dados da Lucid utiliza infraestrutura de TIC para armazenar conteúdo em repouso em nossas regiões de dados dos EUA, UE ou Austrália. Esta infraestrutura está sujeita à jurisdição do país da região aplicável.
- A região de residência de dados dos EUA da Lucid é nossa região padrão. Contas corporativas podem visualizar a qual região sua conta pertence no Painel do administrador em “Região de dados da conta”. Para mais informações, consulte nosso artigo Residência global de dados para Lucid .
- Mantemos medidas administrativas, físicas, técnicas e organizacionais para proteger a segurança, a confidencialidade e a integridade do seu Conteúdo, de acordo com nosso programa de Segurança da Informação. Todas as solicitações de acesso a dados governamentais, incluindo aquelas de jurisdições fora da UE, são revisadas pela Equipe Jurídica da Lucid . Cumpriremos os requisitos aplicáveis para notificar os clientes afetados (conforme permitido por lei), cumpriremos apenas solicitações juridicamente vinculativas e buscaremos contestar solicitações que considerarmos conflitantes com a legislação aplicável, incluindo a legislação da UE ou a legislação nacional de um Estado-Membro.
Perguntas frequentes
A Lei de Dados da UE me dá o direito de apagar meus dados em vez de exportá-los?
Sim. Se você quiser apagar seus dados permanentemente, será necessário fechar sua conta permanentemente e excluir todos os seus dados. Depois que sua conta for encerrada e seus dados excluídos, não poderemos mais recuperar o documento que você criou e salvou nos sistemas da Lucid . Para mais informações sobre como excluir sua conta, confira nosso artigo Excluir sua conta e dados pessoais da Lucid Software .
A exportação está disponível em outros formatos de dados?
Este artigo descreve opções para exportar seus dados em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina para permitir a troca do processador. A Lucid cumprirá as futuras orientações emitidas pela Lei de Dados da UE para especificações de interoperabilidade aberta ou padrões harmonizados. Para mais informações sobre como exportar um documento, confira nosso artigo Exportar ou imprimir documentos da Lucid .
A Lucid me cobrará pela assistência à exportação de dados?
Dependendo do volume de dados exportáveis e da complexidade da sua conta, Lucid pode cobrar custos diretamente incorridos pela exportação dos seus dados para o processador de troca. Caso haja custos, a Lucid os divulgará antecipadamente em um Pedido de Serviços Profissionais, de acordo com os Termos de Serviço da Lucid ou seu contrato de serviço aplicável. A Lucid informará ainda se sua solicitação envolver comutação altamente complexa ou dispendiosa, ou se for impossível exportar dados sem interferência significativa nos dados, ativos digitais ou arquitetura de serviço.
Quais limitações ou restrições técnicas se aplicam ao meu Conteúdo exportado?
Os dados exportáveis excluem dados que não são visíveis na tela, como metadados específicos de documentos, ações como alternar formatação condicional e camada e ferramentas de colaboração como comentários, tarefas e notas. Além disso, um documento exportado pode falhar dependendo da complexidade do documento.
Se você tiver dúvidas adicionais, pesquise ou publique na Comunidade da Lucid para obter ajuda ou entre em contato com seu gerente de sucesso dos clientes.