Als je een probleem ondervindt bij het exporteren of printen van een document in Lucid, kun je dit vaak oplossen door de stappen in dit artikel te volgen. Lees verder voor tips voor probleemoplossing die je zelf kunt proberen voordat je contact opneemt met het ondersteuningsteam.

Zo exporteer je of druk je af

Als je geen prestatieproblemen ondervindt bij het exporteren of afdrukken en je instructies wilt over het gebruik van deze functies, bekijk dan ons artikel Een Lucid-document exporteren en afdrukken.

Probeer eerst de stappen voor snelle probleemoplossing

De meeste problemen met het exporteren of afdrukken van een document hebben te maken met browser- of netwerkproblemen. Bekijk ons artikel Basisprobleemoplossing voor meer informatie. In de meeste gevallen lossen de stappen in dit artikel het probleem dat je ondervindt op.

Identificeer het probleem

Als de basisprobleemoplossing het probleem niet heeft opgelost, gebruik je dit gedeelte om het specifieke probleem te identificeren dat je ondervindt bij het exporteren of afdrukken van een Lucid-document. Onder elk van de veelvoorkomende problemen hieronder vindt je een lijst met stappen voor probleemoplossing waarmee het probleem meestal wordt opgelost. Klik op de stap probleemoplossing voor meer informatie.

Exporteren is mislukt

Als je de foutmelding krijgt dat je export is mislukt of het bestand nooit naar je apparaat wordt gedownload, probeer dan deze opties voor probleemoplossing:

Exporteren duurt lang

Als het langer dan tien seconden duurt om je download te verwerken, ontvang je het volgende bericht:

Vanwege de grootte van dit document kan het enige tijd kosten om het bestand te genereren. Houd dit document geopend tot de download is voltooid. Blijf gerust werken. Nieuwe wijzigingen hebben geen invloed op het gedownloade bestand.

Als je document na 5 minuten nog niet is gedownload, probeer dan deze opties voor probleemoplossing:

Bestand ziet er niet goed uit

Als het bestand dat je hebt gedownload er niet goed uitziet of er anders uitziet dan in de Lucid-editor, probeer dan deze opties voor probleemoplossing:

Opmerking: als de tekst in je geëxporteerde bestand is verdwenen of er niet goed uitziet, kan dit te maken hebben met aangepaste lettertypen. Bekijk ons artikel Probleemoplossing: tekst voor meer informatie.

Bestand heeft de verkeerde grootte

Als het bestand dat je hebt gedownload er niet goed uitziet of er anders uitziet dan in de Lucid-editor, probeer dan deze opties voor probleemoplossing:

Schaal van inhoud aanpassen
Oneindig canvas uitschakelen
Paginategels inschakelen en aanpassen

Stappen voor probleemoplossing

Schaal van inhoud aanpassen

Als je export een time-out heeft of als je inhoud de verkeerde grootte heeft in de gedownloade versie, kan het helpen om de schaal van de inhoud aan te passen. Om de inhoudsschaal aan te passen, moet oneindig canvas worden uitgeschakeld.

Volg deze stappen om de inhoudsschaal aan te passen in Lucidchart:

Selecteer het menu Bestand in het menu bovenaan de werkruimte.
Klik op Documentinstellingen.
Pas in het gedeelte 'Canvas en pagina' het percentage naast 'Inhoudschaal' aan met de pijlen.

Volg deze stappen om de inhoudsschaal aan te passen in Lucidspark:

Klik op het menu Meer linksboven in de werkruimte.
Beweeg je cursor over 'Whiteboardinstellingen'.
Klik op Whiteboardinstellingen openen.
Pas in het gedeelte 'Canvas en pagina' het percentage naast 'Inhoudschaal' aan met de pijlen.

Tip: als je wilt dat je inhoud op één gedownloade pagina past, klik je op het pictogram Aanpassen aan pagina boven de instelling 'Inhoudschaal'.

Inhoud kopiëren naar ander document

Als je document niet kan worden geëxporteerd of het gedownloade bestand niet correct verschijnt, probeer dan de inhoud van het document te kopiëren en in een nieuw document te plakken. Om dit te doen:

Selecteer alle inhoud op het canvas door op Ctrl-A (pc) of Cmd-A (Mac) op je toetsenbord te drukken.
Klik met de rechtermuisknop op de geselecteerde inhoud.
Klik op Kopiëren.
Open een gloednieuw Lucidchart-document of Lucidspark-whiteboard.
Klik met de rechtermuisknop op het canvas.
Selecteer Plakken.
- Als je meerdere pagina's in je Lucidchart-document hebt, herhaal dan deze stappen voor elke pagina.

Nadat je de inhoud hebt verplaatst, kun je proberen deze te exporteren vanuit het nieuwe document.

Bestandsgrootte van document verkleinen

Als je document veel opslagruimte in beslag neemt, kan het downloaden lang duren. In sommige gevallen kan de grootte van een document ertoe leiden dat de export mislukt.

De volgende stappen kunnen kunnen je helpen de bestandsgrootte van je document te verkleinen:

Verminder het aantal afbeeldingen met een hoge resolutie door ze van het canvas te verwijderen.
Splits je inhoud op in meerdere documenten.
- Als je Lucidchart-document een groot aantal pagina's met veel inhoud heeft, overweeg dan om die pagina's in een nieuw Lucidchart-document te importeren.
Schaal van inhoud aanpassen.

Oneindig canvas uitschakelen

Als je document niet kan worden geëxporteerd of als het gedownloade bestand niet correct wordt weergegeven, kan het uitschakelen van oneindig canvas helpen.

Volg deze stappen om oneindig canvas uit te schakelen in Lucidchart:

Selecteer het menu Bestand in het menu bovenaan de werkruimte.
Klik op Documentinstellingen.
Schakel onder het gedeelte 'Canvas en pagina' 'Oneindig canvas' uit.

Volg deze stappen om oneindig canvas uit te schakelen in Lucidspark:

Klik op het menupictogram Meer linksboven in het werkveld.
Beweeg je cursor over 'Whiteboardinstellingen'.
Klik op Whiteboardinstellingen openen.
Schakel onder het gedeelte 'Canvas en pagina' 'Oneindig canvas' uit.

Paginategels inschakelen en aanpassen

Als je inhoud de verkeerde grootte heeft in de gedownloade versie van je document, kan het helpen om de paginategels in te schakelen en aan te passen. Om de paginategels aan te passen, moet oneindig canvas worden uitgeschakeld.

Volg deze stappen om de paginategels in Lucidchart in te schakelen en aan te passen:

Selecteer het menu Bestand in het menu bovenaan de werkruimte.
Klik op Documentinstellingen.
Schakel onder het gedeelte 'Canvas en pagina' 'Paginategels' in.
Pas de paginategels aan met behulp van de keuzelijsten 'Grootte' en 'Opmaak'.

Volg deze stappen om de paginategels in Lucidspark in te schakelen en aan te passen:

Klik op het menupictogram Meer linksboven in het werkveld.
Beweeg je cursor over 'Whiteboardinstellingen'.
Klik op Whiteboardinstellingen openen.
Schakel onder het gedeelte 'Canvas en pagina' 'Paginategels' in.
Pas de paginategels aan met behulp van de keuzelijsten 'Grootte' en 'Opmaak'.

Exporteren naar een ander bestandstype

Als je export mislukt, er niet goed uitziet of de verkeerde grootte heeft (en andere opties voor probleemoplossing niet hebben geholpen), kun je proberen je document te exporteren als een ander bestandstype. Dit is met name handig wanneer je je document exporteert als afbeelding of Visio-bestand.

Als je bijvoorbeeld een Lucidchart-document exporteert als een VSDX-bestand en het wordt niet correct weergegeven wanneer je het in Visio importeert, probeer dan het document als een VDX-bestand te exporteren.

Hoofdpagina's controleren (alleen Lucidchart)

Hoofdpagina's in Lucidchart worden weggelaten uit de gedownloade versie van je document. Als je een hoofdpagina in je download wilt opnemen, moet je deze naar een pagina converteren. Om dit te doen:

Klik met de rechtermuisknop op een hoofdpaginatabblad in Lucidchart.
- Hoofdpagina's worden aangegeven met het M-pictogram.
Selecteer Converteren naar pagina.

Veelgestelde vragen

Waarom is mijn afgedrukte of geëxporteerde document verdeeld over meerdere pagina's?
Mogelijk moet je de grootte van de pagina's in je document aanpassen. Schakel paginategeling in de documentinstellingen in om de grenzen van elke afzonderlijke pagina in de werkruimte te zien. Van daaruit kunt je de grootte van de paginategels aanpassen. Bekijk voor meer informatie ons artikel Document- en whiteboardinstellingen aanpassen.

Waarom kan ik niet alle lagen van mijn gedownloade bestand zien?
Wanneer je een Lucidchart-document als pdf exporteert, kunt je ervoor kiezen om elke laag afzonderlijk te exporteren door 'Individuele lagen weergeven' in te schakelen. In alle andere gevallen toont je download lagen op basis van wanneer je voor het laatst op Zichtbaarheid synchroniseren hebt geklikt in het lagenpaneel. Bekijk voor meer informatie ons artikel Lagen toevoegen aan een Lucidchart-document .

Waarom werken links en acties niet in mijn geëxporteerde document?
Acties zoals het wisselen tussen voorwaardelijke opmaak en lagen werken niet in een geëxporteerd document. Links werken alleen als je je document als PDF exporteert, maar niet met een ander bestandstype. Bekijk voor meer informatie ons artikel Een actie of link toevoegen aan een vorm in Lucidchart.

Bronnen

Bekijk de aanvullende bronnen hieronder voor meer informatie. Deze bronnen zijn alleen beschikbaar in het Engels.

Gemeenschapsbericht

Document te groot om af te drukken of te exporteren met paginategels

Bericht in de Lucid gemeenschap

Als geen van de bovenstaande stappen of bronnen het probleem oplost, zoek dan in de Lucid gemeenschap naar het antwoord op je vraag of stel een nieuwe vraag om ondersteuning te krijgen.

Verwante artikelen