Suivez et gérez vos demandes en cours en consultant vos tickets d'assistance directement depuis les paramètres de votre compte. Lisez cet article pour découvrir la marche à suivre pour retrouver vos tickets d'assistance.
Disponibilité des plans : Gratuit, Individuel, Équipe et Entreprise.
- Disponible sur les comptes FedRAMP.
- Lisez l'article sur les plans Lucid pour plus d'informations sur ce qui est disponible sur votre compte ou l'article sur la mise à niveau de votre compte Lucid pour obtenir des instructions sur la mise à niveau.
Consultez vos tickets d'assistance
Pour consulter vos tickets d'assistance, procédez comme suit :
- Cliquez sur votre image de profil ou sur vos initiales dans le coin supérieur droit de votre compte Lucid.
- Sélectionnez Paramètres du compte.
- Descendez au bas de la page de présentation jusqu'à la section Support Tickets.
- Cliquez sur « Afficher tous les tickets d'assistance ».
À partir de là, vous pouvez également effectuer des recherches dans le Centre d'aide Lucid et publier des messages dans la Communauté. Si vous disposez d'un compte Team ou Enterprise, c'est également ici que vous pouvez consulter tous les codes PIN d'assistance technique et documentaire.
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