Lucid Software s'engage à respecter la loi européenne sur les données. Cet article explique l'impact de la loi sur nos services (tels que définis dans les conditions d'utilisation de Lucid) et ce qu'elle implique pour nos clients basés dans l'Union européenne.
Les sections ci-dessous expliquent plus en détail les procédures dont disposent nos clients de l'UE pour exporter leurs données à partir de nos services.
Aperçu de la loi européenne sur les données
La loi européenne sur les données est un règlement conçu pour favoriser une économie compétitive des données et accroître le contrôle des utilisateurs sur les données. En tant que "fournisseur de services de traitement des données" au sens de la loi, nous reconnaissons l'objectif de la loi de promouvoir les normes d'interopérabilité entre les services de traitement des données et de supprimer les obstacles si nos clients de l'UE choisissent de changer de fournisseur et de transférer leurs données vers un autre fournisseur ou une solution sur site.
Exporter vos données de Lucid
Quelles données pouvez-vous exporter à partir de Lucid ?
- Votre Contenu (tel que défini dans les Conditions d'utilisation de Lucid), c'est-à-dire les données, informations, images et autres contenus que vous incluez dans les documents ou espaces de travail créés dans nos Services, et qui sont visibles sur vos toiles, peut être téléchargé en tant que données exportables.
- Les données exportables excluent toutes les données ou actifs soumis aux droits de propriété de Lucid ou d'un tiers, tels que les actifs de Lucid (tels que définis dans les conditions d'utilisation de Lucid).
Exporter des documents individuels
Dans ce tableau, vous trouverez les options d'exportation de fichiers disponibles pour l'exportation de documents individuels pour chaque produit Lucid. Ceux-ci sont disponibles pour chaque niveau de compte, y compris : Gratuit, Individuel, Équipe et Entreprise.
| Formats d'exportation | Lucidspark | Lucidchart | Lucidscale |
| Exportation sous forme d'image (PDF, PNG, JPEG ou SVG) | Disponibles | Disponibles | Disponibles |
| CSV de données de formes | Disponibles | Disponibles | Non disponible |
| Fichier Visio (VSDX ou VDX) | Non disponible | Disponibles | Non disponible |
| JSON | Non disponible | Non disponible | Disponibles |
Remarque : Si le format d'exportation que vous préférez n'est pas disponible dans le produit que vous avez utilisé pour créer le document, vous pouvez choisir dans le menu d'éditer dans un autre produit Lucid (par exemple, Lucidchart ou Lucidspark). Pour ce faire, pour les documents Lucidscale, exportez vers des formes Lucidchart ou Lucidspark. Pour en savoir plus sur chacune des méthodes d'exportation, consultez notre article Exporter un document lucide.
Pour exporter un seul document Lucidchart, Lucidspark ou Lucidscale :
- Ouvrez un document ou un tableau.
- Trouvez le menu Exporter.
- Dans Lucidchart, sélectionnez Fichier dans la barre de menu.
- Dans Lucidspark, sélectionnez le menu Plus d’outils
dans la barre de réglages en haut à gauche de l’espace de travail.
- Dans Lucidscale, sélectionnez
Document options en haut à gauche de l'espace de travail.
- Dans la liste déroulante, passez le curseur sur Exporter dans Lucidchart et Lucidspark, ou sur Exporter un instantané dans Lucidscale.
- Sélectionnez un format de fichier pour votre exportation.
Répétez les étapes ci-dessus pour tous les documents Lucid que vous souhaitez exporter.
Exportation en masse de vos documents
Si vous souhaitez exporter vos documents en masse, vous pouvez le faire dans votre compte Lucid au format .LAF, un type de fichier propre à Lucid qui peut être utilisé pour restaurer vos documents dans Lucid.
Pour exporter un fichier LAF contenant tous vos documents, procédez comme suit :
- Connectez-vous à votre compte Lucid.
- Sélectionnez votre image de profil ou vos initiales dans le coin supérieur droit.
- Sélectionnez Paramètres de compte.
- Dans le menu de gauche, cliquez sur Paramètres du document.
- Dans la section Sauvegarde, cliquez sur Télécharger.
- Cochez la ou les cases correspondant aux emplacements que vous souhaitez télécharger.
- Cliquez sur Démarrer le téléchargement.
Exportation en masse de documents au niveau du compte
Pour l'UE, les clients disposant d'autorisations au niveau du compte gratuit, individuel, d'équipe ou d'entreprise peuvent contacter l'assistance Lucid pour les aider à exporter en masse au format PDF.
Accès international à vos données et transfert de celles-ci
- La loi européenne sur les données exige que les fournisseurs mettent en œuvre des mesures pour empêcher l'accès illégal des gouvernements internationaux aux données non personnelles stockées dans l'UE.
- Lucid a adopté une approche à plusieurs niveaux pour garantir la sécurité et la protection juridique de votre contenu.
- La résidence mondiale des données de Lucid utilise une infrastructure TIC pour stocker le contenu au repos dans nos régions de données des États-Unis, de l'UE ou de l'AUS. Cette infrastructure est soumise à la juridiction du pays de la région concernée.
- La région de résidence des données de Lucid aux États-Unis est notre région par défaut. Les comptes d'entreprise peuvent voir à quelle région leur compte appartient dans le panneau d'administration sous "Région des données du compte". Pour plus d'informations, reportez-vous à notre article sur la résidence des données mondiales pour Lucid.
- Nous prenons des mesures administratives, physiques, techniques et organisationnelles pour protéger la sécurité, la confidentialité et l'intégrité de votre contenu conformément à notre programme de sécurité de l'information. Toutes les demandes d'accès aux données émanant du gouvernement, y compris celles provenant de juridictions non européennes, sont examinées par l'équipe juridique de Lucid. Nous nous conformerons aux exigences applicables en matière de notification aux clients concernés (dans la mesure où la loi le permet), nous ne nous conformerons qu'aux demandes juridiquement contraignantes et nous chercherons à contester les demandes que nous jugeons contraires à la loi applicable, y compris la loi européenne ou la loi nationale d'un État membre.
FAQ
La loi européenne sur les données me donne-t-elle le droit d'effacer mes données au lieu de les exporter ?
Oui. Si vous souhaitez effacer définitivement vos données, vous devrez fermer définitivement votre compte et supprimer toutes vos données. Une fois votre compte fermé et vos données supprimées, nous ne serons plus en mesure de récupérer les documents que vous avez créés et enregistrés dans les systèmes de Lucid. Pour plus d'informations sur la manière de supprimer votre compte, consultez notre article Supprimer votre compte et vos données personnelles de Lucid Software.
L'exportation est-elle disponible dans d'autres formats de données ?
Cet article présente les options permettant d'exporter vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin de faciliter le processus de basculement. Lucid se conformera aux futures directives émises dans le cadre de la loi européenne sur les données concernant les spécifications d'interopérabilité ouvertes ou les normes harmonisées. Pour plus d'informations sur l'exportation d'un document, consultez notre article Exporter ou imprimer un document Lucid.
Lucid me facturera-t-il l'assistance à l'exportation de données ?
En fonction du volume de données exportables et de la complexité de votre compte, Lucid peut facturer les coûts directement liés à l'exportation de vos données pour le processus de changement. Si des frais sont encourus, Lucid les communiquera à l'avance dans une commande de services professionnels conformément aux conditions de service de Lucid ou à votre contrat de service applicable. Lucid vous informera également si votre demande implique un changement très complexe ou coûteux, ou s'il est impossible d'exporter des données sans interférer de manière significative avec les données, les actifs numériques ou l'architecture du service.
Quelles sont les limitations ou restrictions techniques qui s'appliquent à mon contenu exporté ?
Les données exportables excluent les données qui ne sont pas visibles sur le canevas, telles que les métadonnées spécifiques aux documents, les actions telles que le changement de formatage conditionnel et de calques, et les outils de collaboration tels que les commentaires, les tâches et les notes. En outre, un document exporté peut échouer en fonction de sa complexité.
Si vous avez d'autres questions, recherchez ou postez des messages dans la communauté Lucid pour obtenir de l'aide, ou contactez votre responsable de la réussite des clients.