Si vous rencontrez un problème avec des images dans Lucid, les étapes décrites dans cet article permettent généralement de le résoudre. Vous trouverez ci-dessous des conseils de dépannage que vous pouvez appliquer vous-même avant de contacter l'équipe d'assistance.
Comment ajouter et personnaliser des images
Si vous ne rencontrez pas de problèmes de performance avec les images et que vous souhaitez savoir comment en ajouter et les personnaliser, consultez les articles suivants :
Essayer d'abord de résoudre les problèmes de base
La plupart des problèmes liés aux images sont dus à des problèmes de navigateur ou de réseau. Consultez notre article sur la résolution des Problèmes de base pour plus d'informations. Dans la plupart des cas, les étapes décrites dans cet article résoudront le problème que vous rencontrez.
Identifier le problème
Si le dépannage de base n'a pas permis de résoudre le problème, utilisez cette section pour identifier le problème spécifique que vous rencontrez avec les images dans Lucid. Pour chacun des problèmes courants, vous trouverez ci-dessous une liste des étapes de dépannage qui permettent généralement de les résoudre. Cliquez sur l'étape souhaitée pour obtenir plus de détails.
Échec du chargement de l'image
Si vous recevez un message d'erreur indiquant que le chargement de l'image a échoué, essayez les options de dépannage suivantes :
L'image est floue ou semble différente
Si votre image est chargée sur Lucid mais qu'elle semble floue ou déformée, essayez les options de dépannage suivantes :
Étapes de dépannage
Ajuster la taille du fichier image
Le fichier est trop volumineux
Si le chargement de votre image échoue, vérifiez la taille de l'image pour vous assurer qu'elle ne dépasse pas la limite fixée. Si l'image est trop volumineuse, réduisez la taille du fichier, puis lancez à nouveau le chargement. Les limites de chargement de Lucid sont les suivantes :
- Fichiers image (JPG, PNG, etc.) : 10 Mo
- Les images ont également une taille maximale de 4 000 x 4 000 pixels.
- GIF : 5 Mo
- Fichiers PSD : 30 Mo
- Fichiers PDF : 10 Mo
Le fichier est trop petit
Si votre fichier image est trop petit, il peut apparaître flou lorsqu'il est redimensionné dans Lucid. Si possible, trouvez ou exportez une version plus grande du fichier image à partir de sa source d'origine.
Gérer l'espace de stockage
Si vous ne parvenez pas à charger une image, il se peut que votre espace de stockage soit saturé. Vérifiez votre espace de stockage en suivant les étapes suivantes :
- Cliquez sur votre image de profil ou sur vos initiales dans le coin supérieur droit de votre compte Lucid.
- Sélectionnez Paramètres de compte.
Votre utilisation de l'espace de stockage se trouve en bas à gauche de la page, sous le menu de navigation. Passez votre curseur sur chacune des sections colorées pour voir ce que représente cette partie de l'espace de stockage.
Si votre espace de stockage est saturé, essayez les options suivantes pour libérer de l'espace avant de relancer le chargement.
- Supprimez les anciens documents Lucid dont vous n'avez plus besoin.
- Supprimez les images inutiles de vos documents Lucid.
- Videz votre corbeille.
Si malgré tout vous avez besoin de plus d'espace de stockage, vous pouvez mettre à niveau votre compte Lucid vers un abonnement proposant davantage d'espace de stockage.
Essayer une autre méthode de chargement
Vous pouvez ajouter des images à un document Lucid de plusieurs façons. Si votre chargement échoue ou s'affiche de manière incorrecte avec une option, essayez-en une autre.
Ajouter un fichier PNG ou JPG
Vous pouvez ajouter un fichier PNG ou JPG à un document Lucid en procédant comme suit :
- Copiez l'image depuis sa source et collez-la dans Lucid
- Chargez l'image depuis votre appareil
- Faites glisser l'image depuis sa source dans la zone de travail Lucid
Ajouter un SVG
Vous pouvez ajouter un SVG à un document Lucid en :
- Copiez l'image depuis sa source et collez-la dans Lucid
- Chargez l'image depuis votre appareil
- Faites glisser l'image depuis sa source dans la zone de travail Lucid
- Utilisez de la fonctionnalité d'importation de formes de Lucidchart
En savoir plus : Pour obtenir des informations détaillées sur le chargement d'images à partir de votre appareil, consultez les articles Ajouter et personnaliser des formes dans Lucidchart ou Ajouter et personnaliser des formes dans Lucidspark.
Trouvez une image similaire dans la recherche d'images de Lucid
Lucidchart et Lucidspark disposent d'une fonctionnalité de recherche d'images intégrée qui utilise les résultats de recherche de Bing. Si l'image que vous souhaitez charger ne fonctionne pas, essayez de trouver une option similaire à l'aide de cette fonctionnalité.
Pour accéder à la recherche d'images :
- Localisez la fonctionnalité de recherche d'images.
- Dans Lucidchart, cliquez sur
l'icône du panneau des images dans la barre d'outils primaire située sur le côté gauche du canevas.
- Dans Lucidspark, cliquez sur
l'icône Images de la barre d'outils primaire sur le côté gauche de la toile.
- Dans Lucidchart, cliquez sur
- Sélectionnez Images.
- Saisissez un mot-clé dans la barre de recherche.
- Cliquez sur l'icône loupe située à côté de la barre de recherche.
- Faites glisser l'image dans la zone de travail.
FAQ
Quels types de fichiers images puis-je charger dans les documents Lucid ?
Lucid prend en charge le chargement d'images provenant des types de fichiers suivants : JPG, PNG, SVG, PDF, GIF et PSD.
Puis-je recadrer une image dans une forme spécifique ?
Oui. Pour savoir comment recadrer des images dans une forme dans Lucidchart, consultez cette publication de la communauté.
Il n'est pas possible de rogner une image pour lui donner une forme différente dans Lucidspark. Pour contourner ce problème, vous pouvez suivre les étapes nécessaires dans Lucidchart, puis copier-coller l'image dans un tableau Lucidspark.
Puis-je ajouter mes propres images à un organigramme ?
Oui. Pour connaître les étapes détaillées, consultez notre article Créer un organigramme.
Comment puis-je ajouter un fichier PDF à mon document sous forme d'image au lieu d'un lien ?Pour afficher un PDF sous forme d'image dans Lucid, vous avez deux options :
- Une fois votre fichier PDF chargé, cliquez sur la tuile de lien incorporé qui apparaît dans la zone de travail. Sélectionnez l'icône Extraire les miniatures
dans le panneau Contexte de Lucidchart ou dans la barre d'outils contextuelle de Lucidspark pour extraire les images de chaque page de votre fichier PDF.
- Sélectionnez Image au lieu de PDF dans le menu « Insérer » de Lucidchart ou Lucidspark lorsque vous chargez votre fichier. Cela ne permet d'insérer que la première page du fichier PDF.
Si vous utilisez l'environnement FedRAMP, le premier point expliqué ci-dessus n'est pas disponible : vous ne verrez pas de lien intégré ni d'option d'extraction de miniatures. Vous pouvez toutefois insérer une image de la première page d'un PDF, comme expliqué au deuxième point.
Ressources
Pour plus d'informations, consultez les ressources supplémentaires ci-dessous. Ces documents ne sont disponibles qu'en anglais.
Publication de la communauté
Double-cliquez pour rogner les images dans Lucidchart et Lucidspark
Publication dans la communauté Lucid
Si aucune des étapes ou ressources ci-dessus ne résout le problème, recherchez la réponse à votre question dans la communauté Lucid ou posez une nouvelle question pour obtenir de l'aide.