Si vous rencontrez un problème avec des images dans Lucid, les étapes décrites dans cet article permettent généralement de le résoudre. Vous trouverez ci-dessous des conseils de dépannage que vous pouvez appliquer vous-même avant de contacter l'équipe d'assistance.
Comment ajouter et personnaliser des images
Si vous ne rencontrez pas de problèmes de performance avec les images et que vous souhaitez savoir comment en ajouter et les personnaliser, consultez les articles suivants :
Essayer d'abord de résoudre les problèmes de base
La plupart des problèmes liés aux images sont dus à des problèmes de navigateur ou de réseau. Consultez notre article sur la résolution des Problèmes de base pour plus d'informations. Dans la plupart des cas, les étapes décrites dans cet article résoudront le problème que vous rencontrez.
Identifier le problème
Si le dépannage de base n'a pas permis de résoudre le problème, utilisez cette section pour identifier le problème spécifique que vous rencontrez avec les images dans Lucid. Pour chacun des problèmes courants, vous trouverez ci-dessous une liste des étapes de dépannage qui permettent généralement de les résoudre. Cliquez sur l'étape souhaitée pour obtenir plus de détails.
Échec du chargement de l'image
Si vous recevez un message d'erreur indiquant que le chargement de l'image a échoué, essayez les options de dépannage suivantes :
L'image est floue ou semble différente
Si votre image est chargée sur Lucid mais qu'elle semble floue ou déformée, essayez les options de dépannage suivantes :
Étapes de dépannage
Ajuster la taille du fichier image
Le fichier est trop volumineux
Si le téléchargement de votre image échoue, vérifiez sa taille afin de vous assurer qu'elle ne dépasse pas cette limite. Si l'image est trop volumineuse, réduisez la taille du fichier, puis essayez de la télécharger à nouveau. Lucid applique les limites de téléchargement suivantes :
- Fichiers image (JPG, PNG, etc.) : 10 Mo
- Les images ont également une taille maximale de 4 000 x 4 000 pixels.
- GIF : 5 Mo
- Fichiers PSD : 30 Mo
- Fichiers PDF : 10 Mo
Le fichier est trop petit
Si votre fichier image est trop petit, il risque d'apparaître flou lorsqu'il est redimensionné dans Lucid. Si possible, veuillez trouver ou exporter une version plus grande du fichier image à partir de sa source d'origine.
Gérer l'espace de stockage
Si vous ne parvenez pas à charger une image, il se peut que votre espace de stockage soit saturé. Vérifiez votre espace de stockage en suivant les étapes suivantes :
- Cliquez sur votre image de profil ou sur vos initiales dans le coin supérieur droit de votre compte Lucid.
- Sélectionnez Paramètres de compte.
Votre utilisation de l'espace de stockage se trouve en bas à gauche de la page, sous le menu de navigation. Passez votre curseur sur chacune des sections colorées pour voir ce que représente cette partie de l'espace de stockage.
Si votre espace de stockage est saturé, essayez les options suivantes pour libérer de l'espace avant de relancer le chargement.
- Supprimez les anciens documents Lucid dont vous n'avez plus besoin.
- Supprimez les images inutiles de vos documents Lucid.
- Videz votre corbeille.
Si malgré tout vous avez besoin de plus d'espace de stockage, vous pouvez mettre à niveau votre compte Lucid vers un abonnement proposant davantage d'espace de stockage.
Essayer une autre méthode de chargement
Vous pouvez ajouter des images à un document Lucid de plusieurs façons. Si votre chargement échoue ou s'affiche de manière incorrecte avec une option, essayez-en une autre.
Ajoutez un fichier PNG ou JPG
Pour ajouter un fichier PNG ou JPG à un document Lucid, procédez comme suit :
- Copiez l'image depuis sa source et collez-la dans Lucid
- Chargez l'image depuis votre appareil
- Faites glisser l'image depuis sa source dans la zone de travail Lucid
Ajouter un fichier SVG
Pour ajouter un fichier SVG à un document Lucid, procédez comme suit :
- Copiez l'image depuis sa source et collez-la dans Lucid
- Chargez l'image depuis votre appareil
- Faites glisser l'image depuis sa source dans la zone de travail Lucid
- Utilisez de la fonctionnalité d'importation de formes de Lucidchart
En savoir plus : Pour obtenir des informations détaillées sur le chargement d'images à partir de votre appareil, consultez les articles Ajouter et personnaliser des formes dans Lucidchart ou Ajouter et personnaliser des formes dans Lucidspark.
Trouvez une image similaire dans la recherche d'images de Lucid
Lucidchart et Lucidspark intègrent une fonctionnalité de recherche d'images. Si l'image que vous souhaitez mettre en ligne ne fonctionne pas, essayez de trouver une option similaire à l'aide de cette fonctionnalité.
Pour accéder à la recherche d'images :
- Cliquez sur
l'icône « Images » dans la barre d'outils située à gauche de la zone de travail.
- Sélectionnez le type de média que vous souhaitez ajouter parmi les options situées en haut du panneau de droite.
- Saisissez un mot-clé dans la barre de recherche.
- Appuyez sur la touche Entrée de votre clavier.
- Cliquez sur l'image ou faites-la glisser et déposez-la sur le canevas.
Pour obtenir des instructions détaillées sur la manière de rechercher une image similaire à l'aide de la fonction de recherche d'images de Lucid dans l'éditeur classique de Lucidchart, développez le menu déroulant ci-dessous.
Cliquez ici pour découvrir les étapes de l'éditeur classique de Lucidchart
Pour accéder à la recherche d'images :
- Localisez la fonctionnalité de recherche d'images.
- Dans Lucidchart, cliquez sur
l'icône du panneau des images dans la barre d'outils primaire située sur le côté gauche du canevas.
- Dans Lucidspark, cliquez sur
l'icône Images de la barre d'outils primaire sur le côté gauche de la toile.
- Dans Lucidchart, cliquez sur
- Sélectionnez Images.
- Saisissez un mot-clé dans la barre de recherche.
- Cliquez sur l'icône loupe située à côté de la barre de recherche.
- Faites glisser l'image dans la zone de travail.
J'ai encore besoin d'aide
FAQ
Quels types de fichiers image puis-je importer dans les documents Lucid ?
Lucid prend en charge le chargement d'images provenant des types de fichiers suivants : JPG, PNG, SVG, PDF, GIF et PSD.
Puis-je recadrer une image pour lui donner une forme spécifique ?
Oui. Pour savoir comment recadrer des images dans une forme dans Lucidchart, consultez cette publication de la communauté.
Il n'est pas possible de rogner une image pour lui donner une forme différente dans Lucidspark. Pour contourner ce problème, vous pouvez suivre les étapes nécessaires dans Lucidchart, puis copier-coller l'image dans un tableau Lucidspark.
Puis-je ajouter mes propres images à un organigramme ?
Oui. Pour connaître les étapes détaillées, consultez notre article Créer un organigramme.
Comment puis-je ajouter un fichier PDF à mon document sous forme d'image plutôt que de lien ?
Pour afficher un fichier PDF sous forme d'image dans Lucid, procédez comme suit :
- Une fois que vous avez importé un fichier PDF, cliquez sur la vignette de lien intégrée qui s'affiche sur le canevas. Cliquez sur
l'icône « Importer des vignettes » située dans le panneau de droite de Lucidchart ou dans la barre d'outils contextuelle de Lucidspark pour extraire les images de chaque page de votre fichier PDF.
- Sélectionnez une page ou cochez la case située à côté de « Tout », puis cliquez sur « Importer ».
Si vous utilisez l'environnement FedRAMP, le premier point expliqué ci-dessus n'est pas disponible : vous ne verrez pas de lien intégré ni d'option d'extraction de miniatures. Vous pouvez toutefois insérer une image de la première page d'un PDF, comme expliqué au deuxième point.
Ressources
Pour plus d'informations, consultez les ressources supplémentaires ci-dessous. Ces documents ne sont disponibles qu'en anglais.
Publication de la communauté
Double-cliquez pour recadrer des images dans Lucidchart et Lucidspark
Modification de vos images
Exportez un groupe de formes sous forme d'image pour faciliter le redimensionnement et la rotation
Publication dans la communauté Lucid
Si aucune des étapes ou ressources ci-dessus ne résout le problème, recherchez la réponse à votre question dans la communauté Lucid ou posez une nouvelle question pour obtenir de l'aide.