Solución de problemas: exportar o imprimir un documento

Cómo exportar o imprimir

Si no tienes problemas con el funcionamiento de la exportación o la impresión y quieres instrucciones sobre cómo usar esas funciones, consulta nuestro artículo Exporta e imprime un documento de Lucid.

Primero prueba la solución de problemas básicos

La mayoría de los problemas con la exportación o impresión de un documento están relacionados con problemas del navegador o de la red. Consulta nuestro artículo Solución de problemas básicos para obtener más información. En la mayoría de los casos, los pasos descritos en este artículo resolverán el problema que tienes.

Identifica el problema

Si la solución de problemas básicos no resolvió el problema, usa esta sección para identificar el problema específico que tienes con la exportación o impresión de un documento de Lucid. Debajo de cada uno de los siguientes problemas habituales hay una lista de pasos de solución de problemas que generalmente lo resuelven. Haz clic en el paso de solución de problemas para obtener más detalles.

La exportación falló

Si recibes un error que indica que tu exportación falló o el archivo nunca se descarga en tu dispositivo, prueba estas opciones de solución de problemas:

• Ajusta la escala del contenido
• Copia el contenido a otro documento
• Disminuye el tamaño del documento
• Exporta otro tipo de archivo

La exportación lleva mucho tiempo

Si la descarga tarda más de diez segundos en procesarse, recibirás el siguiente mensaje:

Debido al tamaño del documento, puede llevar algún tiempo generar tu archivo. Mantén este documento abierto hasta que se complete la descarga. Ten la libertad de seguir trabajando. Los cambios adicionales no afectarán el archivo descargado.

Si tu documento no se ha descargado después de 5 minutos, prueba estas opciones de solución de problemas:

• Ajusta la escala del contenido
• Copia el contenido a otro documento
• Disminuye el tamaño del documento
• Exporta otro tipo de archivo

El archivo no se ve bien

Si el archivo que descargaste no se ve bien o aparece diferente a lo que veías en el editor de Lucid, prueba estas opciones de solución de problemas:

• Ajusta la escala del contenido
• Revisa las páginas maestras
• Copia el contenido a otro documento
• Deshabilita el lienzo infinito
• Exporta otro tipo de archivo

El archivo tiene el tamaño incorrecto

Si el archivo que descargaste no se ve bien o aparece diferente a lo que veías en el editor de Lucid, prueba estas opciones de solución de problemas:

• Ajusta la escala del contenido
• Deshabilita el lienzo infinito
• Habilita y ajusta los mosaicos de página

Pasos para solucionar problemas

Ajusta la escala del contenido

Si a tu exportación se le agota el tiempo o tu contenido tiene el tamaño incorrecto en la versión descargada, ajustar la escala del contenido puede ser de ayuda. Para ajustar la escala del contenido, se debe deshabilitar el lienzo infinito.

Para ajustar la escala del contenido en Lucidchart, sigue estos pasos:

1. Abre el menú Más desde la esquina superior izquierda del lienzo.
2. pase el cursor sobre "Archivo".
3. Pasa el cursor sobre "Ajustes".
4. Haz clic en Configuración de documento.
5. En la sección "Lienzo y página", ajusta el porcentaje usando las flechas junto a "Escala del contenido".

Para ajustar la escala del contenido en Lucidspark, sigue estos pasos:

1. Haz clic en el icono de menú Más en la sección superior izquierda del espacio de trabajo.
2. Pasa el cursor por encima de "Configuración del tablero".
3. Haz clic en Abrir la configuración del tablero.
4. En la sección "Lienzo y página", ajusta el porcentaje usando las flechas junto a "Escala del contenido".

Copia el contenido a otro documento

Si tu documento tiene problemas para exportarse o el archivo descargado no aparece correctamente, prueba a copiar el contenido del documento y pegarlo en un documento nuevo. Para hacer esto:

1. Selecciona todo el contenido en el lienzo presionando Ctrl-A (PC) o Cmd-A (Mac) en tu teclado.
2. Haz clic con el botón derecho en el contenido seleccionado.
3. Haz clic en Copiar.
4. Abre un nuevo documento de Lucidchart o tablero de Lucidspark.
5. Haz clic con el botón derecho en el lienzo.
6. Selecciona Pegar.
   • Si tienes varias páginas en tu documento de Lucidchart, repite estos pasos para cada página.

Después de mover el contenido, intenta exportar desde el nuevo documento.

Disminuye el tamaño del documento

Si tu documento ocupa una gran cantidad de almacenamiento, puede tardar mucho tiempo en descargarse. En algunos casos, el tamaño de un documento puede hacer que la exportación falle.

Los siguientes pasos pueden ayudar a disminuir el tamaño de tu documento:

• Disminuye el número de imágenes de alta resolución borrándolas del lienzo.
• Divide tu contenido en varios documentos.
  • Si tu documento de Lucidchart tiene una gran cantidad de páginas con mucho contenido, prueba importar esas páginas a un nuevo documento de Lucidchart.
• Ajusta la escala del contenido.

Deshabilita el lienzo infinito

Si tu documento tiene problemas para exportarse o el archivo descargado no aparece correctamente, deshabilitar el lienzo infinito puede ser de ayuda.

Para deshabilitar el lienzo infinito en Lucidchart, sigue estos pasos:

1. Abre el menú Más desde la esquina superior izquierda del lienzo.
2. pase el cursor sobre "Archivo".
3. Pasa el cursor sobre "Ajustes".
4. Haz clic en Configuración de documento.
5. En la sección "Lienzo y página", deshabilita "Lienzo infinito".

Para deshabilitar el lienzo infinito en Lucidspark, sigue estos pasos:

1. Haz clic en el icono de menú Más en la sección superior izquierda del espacio de trabajo.
2. Pasa el cursor por encima de "Configuración del tablero".
3. Haz clic en Abrir la configuración del tablero.
4. En la sección "Lienzo y página", deshabilita "Lienzo infinito".

Habilita y ajusta los mosaicos de página

Si tu contenido tiene el tamaño incorrecto en la versión descargada de tu documento, habilitar y ajustar los mosaicos de página puede ayudarte. Para ajustar los mosaicos de página, se debe deshabilitar el lienzo infinito.

Para habilitar y ajustar los mosaicos de página en Lucidchart, sigue estos pasos:

1. Abre el menú Más desde la esquina superior izquierda del lienzo.
2. pase el cursor sobre "Archivo".
3. Pasa el cursor sobre "Ajustes".
4. Haz clic en Configuración de documento.
5. En la sección "Lienzo y página", habilita "Paginación automática".
6. Ajusta los mosaicos de página usando los menús "Tamaño" y "Formato".

Para activar y ajustar los mosaicos de página en Lucidspark, sigue estos pasos:

1. Haz clic en el icono de menú Más en la sección superior izquierda del espacio de trabajo.
2. Pasa el cursor por encima de "Configuración del tablero".
3. Haz clic en Abrir la configuración del tablero.
4. En la sección "Lienzo y página", habilita "Paginación automática".
5. Ajusta los mosaicos de página usando los menús "Tamaño" y "Formato".

Exporta otro tipo de archivo

Si tu exportación falla, no se ve bien o tiene el tamaño incorrecto, y la otras opciones de solución de problemas no te han dado ayuda, intenta exportar tu documento como otro tipo de archivo. Esto es especialmente útil al exportar tu documento como una imagen o archivo de Visio.

Por ejemplo, si exportas un documento de Lucidchart como archivo VSDX y no aparece correctamente cuando lo importas a Visio, intenta exportar el documento como un archivo VDX.

Revisa las páginas maestras (solo para Lucidchart)

Las páginas maestras de Lucidchart se omiten de la versión descargada de tu documento. Si quieres incluir una página maestra en tu descarga, debes convertirla en una página. Para hacer esto:

1. Haz clic derecho en una pestaña de página maestra en Lucidchart.
   • Las páginas maestras se indican con el icono M.
2. Selecciona Convertir a página.

Preguntas frecuentes

¿Por qué mi documento impreso o exportado está separado en varias páginas?
Es posible que tengas que ajustar el tamaño de las páginas de tu documento. Activa la paginación automática en la configuración del documento para ver los límites de cada página individual en el espacio de trabajo. Desde ahí, puedes ajustar el tamaño de los mosaicos de página. Para obtener más información, consulta nuestro artículo Ajusta la configuración de documentos y tableros.

¿Por qué no puedo ver todas las capas de mi archivo descargado?
Cuando exportas un documento de Lucidchart como PDF, puedes elegir exportar cada capa individualmente seleccionando "Mostrar capas individuales". En todos los demás casos, tu descarga mostrará las capas según la última vez que hayas hecho clic en "Sincronizar visibilidad" en el panel de capas. Para obtener más información, consulta nuestro artículo Agrega capas a un documento de Lucidchart.

¿Por qué los enlaces y las acciones no funcionan en mi documento exportado?
Las acciones como alternar el formato condicional y las capas no funcionarán en un documento exportado. Los enlaces solo funcionarán si exportas tu documento como PDF, pero no con ningún otro tipo de archivo. Para obtener más información, consulta nuestro artículo Agrega una acción o un enlace a una figura en Lucidchart.

Recursos

Para obtener más información, explora los recursos adicionales a continuación. Estos recursos están disponibles solo en inglés.

Publicación de la comunidad

Documento demasiado grande para imprimirlo o exportarlo con mosaicos de página

Publica en la Comunidad de Lucid

Si ninguno de los pasos o recursos anteriores resuelve el problema, busca la respuesta a tu pregunta en la Comunidad de Lucid o publica una nueva pregunta para obtener soporte.