Si tienes inconvenientes de texto en Lucid, el problema suele resolverse si se siguen los pasos incluidos en este artículo. Sigue leyendo para conocer los consejos de solución de problemas que puedes probar por tu cuenta antes de contactar al equipo de soporte.
Cómo agregar y personalizar texto
Si no tienes problemas de rendimiento, sino que quieres instrucciones sobre cómo agregar y personalizar texto, consulta los siguientes artículos:
Primero prueba la solución de problemas básicos
La mayoría de los problemas de texto están relacionados con problemas del navegador o de la red. Consulta el artículo Solución de problemas básicos para obtener más información. En la mayoría de los casos, si sigues los pasos descritos en ese artículo, se resolverá el problema que tienes.
Identifica el problema
Si con la solución de problemas básicos no se resolvió el inconveniente, usa esta sección para identificar el problema de texto específico que tienes en Lucid. A continuación, debajo de cada uno de los problemas comunes, hay una lista de pasos de solución de problemas con los que generalmente se resuelven. Haz clic en el paso de solución de problemas para obtener más detalles.
Mi texto no aparece correctamente
Si el texto de tu documento no se ve como esperabas, prueba estas opciones de solución de problemas:
Nota: Si el texto de tu documento aparece correctamente en el editor, pero no cuando lo exportas, consulta el artículo Solución de problemas: exportar o imprimir un documento.
Mi texto desapareció
Si el texto de tu documento desapareció, prueba estas opciones de solución de problemas:
Mi fuente personalizada no funciona
Si cargaste una fuente personalizada y no funciona como esperabas, prueba estas opciones de solución de problemas:
Pasos para solucionar problemas
Desactiva WebGL
WebGL es una tecnología de renderizado que usa el hardware de gráficos de tu dispositivo para renderizar contenido más rápido. Si tu hardware no es compatible con WebGL, puede hacer que el texto, las líneas y otros elementos visuales aparezcan de forma incorrecta. Para ver si esta es la causa de los problemas de texto, sigue estos pasos a fin de desactivar WebGL:
- Abre
el menú Más en la parte superior izquierda del lienzo.
- En Lucidchart, luego de abrir el menú Más, pase el cursor sobre "vistas".
- Pasa el cursor sobre la opción “Renderizado”.
- Desmarca la opción “Usar WebGL”.
Más información: Para obtener más información, consulta el artículo Solución de problemas: WebGL.
Selecciona una nueva fuente
En algunos casos, la fuente utilizada en un documento puede ser incompatible con la configuración de tu dispositivo o documento. Cuando esto sucede, la fuente puede aparecer distorsionada, por ejemplo, en cajas negras, o no aparecer en absoluto. Generalmente, este problema se resuelve si se cambia la fuente del texto en el documento. Para ello, haz lo siguiente:
- Selecciona figuras en el documento que contengan texto.
- Cambia la fuente.
- En Lucidchart, seleccione una nueva fuente del menú desplegable en la barra de formato en la parte superior del lienzo.
- En Lucidspark, seleccione una nueva fuente del menú desplegable en el menú contextual que aparece.
Vuelve a cargar el archivo de fuente
Si una fuente personalizada que cargaste no funciona como esperabas, intenta volver a cargar la fuente para ver si se resuelve el problema. Si no, ten en cuenta lo siguiente:
- Lucid admite los tipos de archivos de fuentes TTC, TTF y OTF. Todos los demás tipos de archivos de fuentes no funcionan en los productos de Lucid.
- Las fuentes personalizadas funcionan con cualquiera que vea tu documento, incluso si la persona no cargó la fuente. Sin embargo, si alguien hace un duplicado de tu documento, debe cambiar la fuente del documento o cargar la fuente personalizada al nuevo documento para poder ver el texto correctamente.
Preguntas frecuentes
¿Cómo configuro una fuente predeterminada para el documento?
Para establecer una fuente predeterminada en Lucidchart, anula la selección de todos los objetos del lienzo y, luego, cambia la fuente. No es posible establecer una fuente predeterminada en Lucidspark.
¿Lucid admite el uso de idiomas de derecha a izquierda, como el árabe?
No. Actualmente, Lucid no admite escribir texto de derecha a izquierda.
¿Cómo muevo mi cursor a la siguiente línea de texto?
Cuando escribas en un cuadro de texto o una lista con viñetas, presiona “Entrar” para mover el cursor a la siguiente línea. Cuando escribas en figuras y notas adhesivas, usa las teclas “Control” + “Entrar” para PC o “Cmd” + “Entrar” para Mac a fin de mover el cursor a la siguiente línea.
Cargué varias fuentes personalizadas a Lucid. ¿Por qué no puedo ver todas?
Cuando se cargan varios archivos para una fuente con diferentes variaciones de formato, puede que la fuente se cargue en Lucid como un solo archivo. Por ejemplo, si cargas varios archivos para la fuente Roboto, que incluye “Roboto-negrita” y “Roboto-cursiva”, puede que solo veas la opción “Roboto” en la lista de fuentes disponibles. Para cambiar el formato, usa las opciones de formato de Lucid cuando selecciones el texto.
Lucid no admite varios niveles de formato, como “Cursiva intermedia” o “Negrita extra”. En estos casos.
Recursos
Para obtener más información, explora los recursos adicionales que aparecen a continuación. Estos recursos solo están disponibles en inglés.
Publicaciones de la comunidad
Cómo agregar marcas de acento en Lucid (How to add accent marks in Lucid)
Publica en la comunidad de Lucid
Si el problema no se resuelve con ninguno de los pasos o recursos anteriores, busca la respuesta a tu pregunta en la Comunidad de Lucid o publica una nueva pregunta para obtener soporte.