Lucid Software vela por mantener tus datos privados, seguros y protegidos, y se ajusta plenamente a los requisitos del RGPD.

Las normas del RGPD son una serie de reglamentaciones establecidas por la Unión Europea que entraron en vigor el 25 de mayo de 2018. Se aplican a cualquier empresa que recopile y procese datos de individuos en la Unión Europea y se desarrollaron para fortalecer y unificar la protección de datos de los individuos en la Unión Europea. Las normativas detallan los derechos del individuo con respecto a la protección de datos (p. ej., derecho a ser informado, derecho de acceso, etc.) y los estándares de gobernanza y responsabilidad con respecto a los datos personales. Consulta las normas completas del RGPD aquí.

Como se señala en el RGPD, tienes el derecho de solicitar que tu información se elimine permanentemente de nuestro sistema.

Para que te borremos de la lista de correo electrónico de ventas, haz clic en el enlace de cancelar suscripción en uno de los mensajes que hayas recibido.

Eliminar una cuenta de Lucid

Como propietario de una cuenta, puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento. Al hacerlo, se enviará un mensaje a los sistemas de Lucid para que se anonimicen los datos personales asociados a ella.

Luego, Lucid luego anonimizará tus datos personales de nuestros sistemas de acuerdo con los requisitos del RGPD, como se especifica en nuestra Política de privacidad. Al eliminar una cuenta de Lucid Software se eliminará cualquier otra cuenta de Lucidchart, Lucidspark o Lucidscale vinculada al mismo correo electrónico.

Una vez que se elimine tu cuenta, ya no podremos recuperar los documentos que hayas creado y guardado en los sistemas de Lucid. Descarga y guarda los documentos que necesites antes de eliminar tu cuenta.

Nota: No recibirás un correo electrónico de confirmación cuando tus datos se hayan eliminado.

Usuarios con licencia individual o gratuita

Si eres un usuario con licencia individual o gratuita, sigue estos pasos para eliminar tu cuenta:

Cancela tu suscripción.
- Si tienes una cuenta gratuita, ve al siguiente paso.
Selecciona tus iniciales o tu imagen de perfil en la esquina superior derecha de tu cuenta de Lucid.
Haz clic en Configuración de la cuenta.
Selecciona Configuración de usuario en el menú de la izquierda.
Haz clic en Eliminar cuenta en la parte inferior de la página.
Sigue las indicaciones para eliminar permanentemente tu cuenta.

Usuarios de nivel Team

Solo el propietario de la cuenta puede eliminar una cuenta de nivel Team. Si eres propietario de una cuenta, sigue estos pasos para eliminarla:

Elimina a todos los demás usuarios de tu cuenta de nivel Team y transfiere sus documentos a tu cuenta.
- Este proceso se describe en nuestro artículo sobre gestión de usuarios.
Una vez que seas el único usuario de la cuenta, cancela tu suscripción.
Selecciona tus iniciales o tu imagen de perfil en la esquina superior derecha de tu cuenta de Lucid.
Haz clic en Configuración de la cuenta.
Selecciona Configuración de usuario en el menú de la izquierda.
Haz clic en Eliminar cuenta en la parte inferior de la página.
Sigue las indicaciones para eliminar permanentemente tu cuenta.

Usuarios de nivel corporativo

Solo el propietario de la cuenta puede eliminar una cuenta de nivel corporativo. Si eres propietario de una cuenta, sigue estos pasos para eliminarla:

Elimina a todos los demás usuarios de tu cuenta de nivel corporativo y transfiere sus documentos a tu cuenta.
1. Este proceso se describe en nuestro artículo sobre gestión de usuarios.
Comunícate con Soporte para solicitar la cancelación de tu suscripción.
Una vez que hayas recibido la confirmación de la cancelación de la suscripción, selecciona tus iniciales o imagen de perfil en la esquina superior derecha de tu cuenta de Lucid.
Haz clic en Configuración de la cuenta.
Selecciona Configuración de usuario en el menú de la izquierda.
Haz clic en Eliminar cuenta en la parte inferior de la página.
Sigue las indicaciones para eliminar permanentemente tu cuenta.

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