Klares Admin-Panel: Benutzerverwaltung

Greifen Sie auf die Benutzerseite zu

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um zur Seite „Benutzer“ zu gelangen:

1. Wählen Sie Administrator.
2. Klicken Sie im linken Menü auf Benutzer.

Übersicht über die Benutzerseite

Auf der Benutzerseite wird der aktuelle Status Ihres Lucid-Team- oder -Unternehmenskontos angezeigt.

Benutzerseite

Auf der Benutzerseite können Sie die Details zu den Benutzern Ihres Kontos überprüfen und verwalten. Im Folgenden finden Sie eine Aufschlüsselung der Informationen, die Sie finden können.

Benutzer insgesamt

Zeigen Sie die Gesamtzahl aller Benutzer in Ihrem Konto an:

• Benutzer mit Lizenz
• Benutzer mit eingeschränktem Zugriff (nur Enterprise) 
• Ausstehende Anfragen
• Nutzer der Testversion

Benutzerliste

Wählen Sie einen Benutzer aus, um Details wie Benutzername, E-Mail-Adresse, Beitrittsdatum, ihm erteilte Lizenzen, seinen Produktteststatus und die ihm zugewiesenen Rollen und Gruppen anzuzeigen und zu bearbeiten. Sie können die Filteroptionen „Produkt-“ und „Lizenzstatus“ verwenden, um Ihre Suchergebnisse einzugrenzen. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü neben den Lizenzen eines Benutzers, um dessen Lizenzeinstellungen schnell zu bearbeiten.

Wenn Sie über eine große Benutzerliste verfügen, können Sie auch die Suchleiste verwenden, um schneller einen Benutzer zu finden. Beim Suchen nach Benutzern gibt unsere Suchfunktion Dinge zurück, die mit Ihrer Abfrage beginnen, und Sie dürfen dabei bis zu einem Zeichen falsch schreiben (wenn Sie also einen Tippfehler machen oder einen Buchstaben vergessen, gibt Lucid trotzdem passende Ergebnisse zurück).

Ausstehende Anfragen

Um auf der Seite „Nutzende“Lizenzen für Ausstehende Lizenzanfragen zu erteilen oder zu verweigern , wählen Sie„Genehmigen“ oder „Verweigern“ für jedes über der Nutzende-Liste angezeigte Nutzende aus. Um Ausstehende Lizenzanfragen in großen Mengen anzuzeigen und zu genehmigen, wählen Sie Ansichten aller Anfragen aus.

Nutzende haben die Möglichkeit, ihrer ausstehenden Lizenzanfrage eine Nachricht beizufügen. Alle Anfragen mit einer Nachricht werden angezeigt. ein Kommentarsymbol in der Liste Ausstehende Lizenzanfragen. Um eine Liste zu überprüfen, in der nur Ausstehende Lizenzanfragen mit einer Meldung angezeigt werden, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Select Admin.
2. Klicken Sie auf der linken Seite auf die Registerkarte Benutzer .
3. Wählen Sie im Dropdown-Menü „Ausstehende Lizenzanfragen “ die Option „Anfragen verwalten“ aus.
4. Klicken Sie auf den Schalter zu „Benutzerbegründungen anzeigen“.

Nutzer der Testversion

Um eine Liste der Benutzer anzuzeigen, die derzeit ein Lucid Produkt testen, wählen Sie Testbenutzer anzeigen. Wenn ein Benutzer eine kostenlose siebentägige Testversion nutzt, bedeutet dies, dass ihm keine kostenpflichtige Lizenz zugewiesen wurde. Er kann ein Lucid Produkt kostenlos testen, bevor Administratoren aufgefordert werden, weitere Lizenzen zu kaufen oder zuzuweisen (wodurch sichergestellt wird, dass sie nur dann eine Lizenz anfordern, wenn sie sicher sind, dass sie diese wirklich benötigen). Benutzer können mit Kollaboration fortfahren, ohne darauf warten zu müssen, dass ein Administrator die Lizenz gewährt. Am Ende des Testzeitraums wird Ihnen keine Lizenz in Rechnung gestellt, es sei denn, Sie gewähren sie dem Benutzer manuell.

Administratoren können aktive Testversionen anzeigen, indem sie in der Spalte „Lizenzen“ nach dem Tag „Testversion“ suchen. Bewegen Sie den Mauszeiger über dieses Tag, um weitere Informationen zu erhalten, darunter:

• welche Lizenz(en) dem Nutzer erteilt wurde(n)
• alle laufenden Testversionen einschließlich des Datums, an dem sie enden sollen
• einen Link zur Produktseite, um mehr zu erfahren

Ausstehende Benutzer

Wenn ein Teamkonto auf weniger Lizenzen herabgestuft wird, werden alle überschüssigen Benutzer zu „ausstehenden Benutzern“ in der Reihenfolge, wer dem Konto zuletzt hinzugefügt wurde. Ausstehende Benutzer sind nicht lizenziert und können Lucid-Dokumente nicht anzeigen oder erstellen. Um dieses Problem zu beheben und ausstehende Benutzer aus der Liste zu löschen, muss ein Administrator des Kontos entweder:

• Weitere Lizenzen kaufen.
• Entfernen oder löschen Sie die überschüssige Anzahl an Benutzern.
  • Der Administrator kann sowohl lizenzierte als auch ausstehende Benutzer entfernen oder löschen.

Wenn sich ein ausstehender Benutzer anmeldet, wird er jedes Mal, wenn er versucht, ein Lucid-Dokument anzuzeigen oder zu erstellen, aufgefordert, eine Lizenz anzufordern. Wenn sie auf Lizenz anfordern klicken, wird ihnen die folgende Meldung angezeigt:

„Sie haben bereits einen ausstehenden Antrag auf eine Lucid Suite-Lizenz.“

Wenn Sie diese Nachricht beim Anmelden erhalten, können Sie Ihre Nachricht mit Fragen zu Ihrem Lizenzstatus anpassen. Um Lucid weiterhin nutzen zu können, bitten Sie den Administrator, weitere Lizenzen zu erwerben oder Sie vom Konto zu entfernen.

Produkte und Benutzer

Filtern Sie Ihre Benutzerliste, indem Sie eine Option aus den Dropdown-Menüs auswählen. Im Dropdown-Menü „Produkt“ können Sie Benutzer nach Lizenztyp filtern.

Im Dropdown-Menü „Benutzer“ können Sie nach folgenden Kriterien filtern:

• Alle Benutzer: Alle Benutzer unabhängig vom Lizenztyp oder Teststatus
• Lizenzierte Benutzer: Benutzer, die eine Lizenz haben
• Benutzer mit eingeschränktem Zugriff: Benutzer mit eingeschränkten Zugriffsfunktionen (nur Enterprise)
• Ausstehende Einladungen: Personen, die zum Konto Ihrer Organisation eingeladen wurden und die Einladung zum Beitritt noch nicht angenommen haben
• Testnutzer: Benutzer, die über eine aktive siebentägige Testversion verfügen
• Angefragte Lizenz: Benutzende mit beschränktem Zugriff, die eine Lucid Suite-, Lucidchart- oder Lucidspark Lizenz angefordert haben

Organisationsgruppen 

Mit der Gruppenverwaltung können Sie eine große Benutzerorganisation ganz einfach anzeigen und verwalten. Bei einem Enterprise-Konto können Sie einen Organisationsgruppenadministratorzuweisen, der einzelne Benutzer und Lizenzen innerhalb einer Gruppe verwaltet. Weitere Informationen zum Erstellen und Verwalten von Gruppen finden Sie in unserem Artikel„Lucid-Administrationsbereich: Gruppenverwaltung“ .

So fügen Sie Benutzer zu einer Gruppe hinzu:

1. Klicken Sie im linken Navigationsmenü der Lucid-Startseite auf „Admin“ .
2. Wählen Sie im linken Menü Benutzer aus.
3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen links neben jedem Benutzer, den Sie einer Organisationsgruppe hinzufügen möchten.
4. Klicken Sie oben rechts in der Benutzerliste auf Aktionen .
5. Wählen Sie Organisationsgruppen bearbeiten aus.
6. Wählen Sie die Organisationsgruppe aus, zu der die Benutzer hinzugefügt oder verschoben werden sollen.
7. Klicken Sie auf Bestätigen.

Benutzer müssen einer Organisationsgruppe angehören. Um einen Benutzer aus einer Organisationsgruppe zu entfernen, führen Sie die oben genannten Schritte aus, um ihn in eine andere Gruppe zu verschieben.

Genutzte Lizenzen

Zeigen Sie die Anzahl der Lizenzen Ihres Kontos für die verschiedenen Produkte von Lucid an. Klicken Sie auf „Weitere Lizenzen kaufen“ , um weitere Lizenzen zu erwerben.

Zu den verfügbaren Lizenztypen für Team-Konten gehören Lucidchart und Lucidspark.

Der verfügbare Lizenztyp für Enterprise-Konten ist Lucid Suite (umfasst sowohl Lucidchart als auch Lucidspark).

Aktive Benutzer (SCIM) 

Wenn Sie SCIM setzen, bringen, einstellen mit Ihrem Lucid -Konto haben, sehen Sie diese zusätzliche "Aktiv"-Spalte auf der Nutzende-Seite. Die SCIM-Anwendung sendet darüber, ob die Nutzende im IDP des Unternehmens aktiv ist, das ist nicht setzen, bringen, einstellen by Lucid.

Aktive Benutzer können sich anmelden und Produktlizenzen nutzen, die vom Kontoadministrator vergeben wurden. Wenn ein Benutzer inaktiv ist, kann er sich nicht bei seinem Lucid-Konto anmelden.

Benutzer verwalten

Beachten Sie beim Hinzufügen von Benutzern zu Ihrem Team- oder Enterprise-Konto Folgendes:

• Wenn der Benutzer noch kein Lucid-Konto mit der E-Mail-Adresse verknüpft hat, die Sie zum Hinzufügen zum Konto verwenden, wird er automatisch zum Konto hinzugefügt.
• Wenn der Benutzer bereits ein Lucid-Konto hat, senden wir ihm per E-Mail eine Einladung, Ihrem Konto beizutreten. Sie müssen die Einladung annehmen, um hinzugefügt zu werden.
• Bei einem Teamkonto wird neu hinzugefügten Benutzern automatisch eine Lizenz zugewiesen, da alle Benutzer eines Teamkontos eine Lizenz benötigen.
• Bei einem Enterprise-Konto wird einem neuen Benutzer nur dann automatisch eine Lizenz gewährt, wenn die kontoweiten Lizenzeinstellungen dafür eingerichtet sind. Wenn die automatische Gewährung einer Lizenz deaktiviert ist, wird der Benutzer mit eingeschränktem Zugriff hinzugefügt und ein Administrator muss ihm manuell eine Volllizenz gewähren. Weitere Informationen finden Sie im Lucid-Admin-Panel: Artikel „Lizenzeinstellungen“ .

Um die Schritte zum Hinzufügen und Löschen oder Entfernen von Benutzern zu sehen, lesen Sie die folgenden Abschnitte.

Benutzer hinzufügen

Es gibt verschiedene Methoden, Nutzende einzeln und in großen Mengen hinzuzufügen, darunter:

• Hinzufügen oder Einladung per E-Mail
• Manuelles Hinzufügen
• Hochladen über CSV

Anleitungen zu den einzelnen Methoden zum Hinzufügen von Nutzende zu Ihrem Team oder Enterprise finden Sie in unserem Artikel „Nutzende hinzufügen und Lizenzen zuweisen“ .

Bearbeiten Sie das Profil eines Benutzers

So bearbeiten Sie das Profil eines Benutzers:

1. Wählen Sie in Ihrem Lucid-Konto Administrator.
2. Klicken Sie im linken Menü auf Benutzer .
3. Wählen Sie einen Benutzer aus der Liste aus.
4. Wählen Sie im daraufhin rechts erscheinenden Bedienfeld neben dem Namen des Nutzende die Option „Bearbeiten“ .
   
5. Bearbeiten Sie die gewünschten Felder.
   • Wenn Sie den Benutzernamen oder die E-Mail-Adresse ändern, müssen Sie Ihr Administratorkennwort eingeben.
6. Klicken Sie auf Bestätigen.

Löschen oder Entfernen eines Benutzers

Löschen eines Benutzers

Um einen Benutzer dauerhaft zu löschen und das Eigentum an seinen Dokumenten auf eine andere Person in Ihrem Konto zu übertragen, führen Sie die folgenden Schritte aus.

1. Wählen Sie einen Benutzer aus, indem Sie das Kästchen ganz links in der Zeile des Benutzers aktivieren.
   • Ein Nutzende, der als Standard-Dokumentinhaber festgelegt wurde, kann nicht gelöscht werden.
2. Klick oben rechts.
   • Alternativ können Sie das Drei-Punkte-Aktionsmenü ganz rechts in der Zeile einer Nutzende auswählen .
3. Wählen Sie Benutzer löschen.
4. In dem Fenster, das sich öffnet, können Sie die Kontoaktivität des Benutzers überprüfen.
5. Falls der zu löschende Nutzende Dokumente oder benutzerdefinierte Formenbibliothekenbesitzt, müssen Sie diese dem Standard-Dokumenteninhaber Ihres Kontos übertragen oder einen anderen, neuen Inhaber festlegen. durch Eingabe der E-Mail-Adresse des neuen Eigentümers unter „Übertragen des Nutzende-Dokuments auf einen neuen Nutzende“.
   • Es werden nur Dokumente übertragen, die sich im Besitz der gelöschten Nutzende befinden, nicht aber Dokumente, die nur für sie freigegeben wurden. Dokumente aus dem gelöschten Nutzende's Papierkorb werden in den Papierkorb-Ordner des neuen Besitzers übertragen.
6. Gehen Sie auf Löschen.

Einen Benutzer entfernen (nur Team-Konten)

Um einen Benutzer aus Ihrem Teamkonto zu entfernen und ihm gleichzeitig die Eigentümerschaft an seinen Dokumenten zu überlassen, führen Sie die folgenden Schritte aus.

1. Wählen Sie einen oder mehrere Benutzer aus, indem Sie das/die Kästchen ganz links in der Benutzerzeile aktivieren.
2. Klick oben rechts.
   • Alternativ können Sie auch das Menü mit den drei Punkten ganz rechts in der Zeile des Benutzers wählen.
3. Wählen Sie Remove from account (Aus Konto entfernen) aus.
4. Wählen Sie Bestätigen.

Einem Benutzer die Lizenz entziehen 

Der Kontoinhaber oder Administrator eines Enterprise-Kontos kann einem Benutzer die Lizenz entziehen und seine Lizenz einem anderen Benutzer zuweisen. Der entzogene Benutzer bleibt als Benutzer mit eingeschränktem Zugriffauf dem Konto. Um einem Benutzer die Lizenz zu entziehen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Wählen Sie einen Benutzer aus, indem Sie das Kästchen ganz links in der Zeile des Benutzers aktivieren.
2. Klicken Sie oben rechts.
   • Alternativ können Sie auch das Menü mit den drei Punkten ganz rechts in der Zeile des Benutzers wählen.
3. Wählen Sie Lizenzen bearbeiten.
4. Im daraufhin erscheinenden Fenster können Sie das Kontrollkästchen neben „ Lucid Suite “, „ Lucidchart “ oder „ Lucidspark“ aktivieren oder deaktivieren.
5. Klicken Sie auf Bestätigen.
   • Wenn Sie die Lizenz eines Nutzenden entfernen, wird dieser zu einem Nutzende mit beschränktem Zugriff. Sie müssen dann die Inhaberschaft aller Dokumente oder benutzerdefinierten Formenbibliotheken, die diesem Nutzenden gehören, auf einen anderen Nutzenden Ihres Kontos übertragen. Übertragen Sie diese an den Standard-Dokumentinhaber Ihres Kontos oder legen Sie einen anderen, neuen Inhaber fest, indem Sie die E-Mail-Adresse eines anderen Nutzenden Ihres Kontos unter „Dokument des Nutzenden auf einen neuen Nutzenden übertragen“ eingeben.
6. Wählen Sie Lizenz entziehen.

Administrator-Rollen

Es gibt verschiedene Rollen, die Sie Benutzern eines Team- oder Enterprise-Kontos zuweisen können. 

• Kontoadministrator
• Rechnungs-Admin
• Organisationsgruppenadministrator (nur Enterprise)
• Vorlagenadministrator (nur Unternehmenskonten)
• Dokumentenverwaltung (nur Enterprise)

FAQ

Warum erhalten die Nutzenden in meinem Lucid -Konto keine E-Mails, nachdem ich sie eingeladen habe, Nutzende zu werden?
Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Falls E-Mails von Lucid nicht in Ihrem Posteingang ankommen, bitten Sie das IT-Team Ihres Unternehmens, E-Mails von support@lucid.co zuzulassen. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr Netzwerk richtig eingerichtet ist, um Mitteilungen von Lucid zu empfangen.

Wenn Sie die E-Mail nach diesen Schritten immer noch nicht erhalten, wenden Sie sich an den Support.

Warum erhalte ich die Fehlermeldung „Lizenzen für eingeschränkte Konten mit der Berechtigung NoViewOnlyUsers können nicht widerrufen werden“, wenn ich versuche, eine Nutzende-Lizenz von meinem Team -Konto zu entfernen?
Sie können eine Nutzende-Lizenz nicht deaktivieren, wenn Sie einen Team -Tarif haben, da diese Funktion nur in Enterprise -Tarifen verfügbar ist. Bei Nutzende auf einem Team -Konto haben Sie die Möglichkeit, diese zu löschen oder zu entfernen.

Quellen

Weitere Informationen zur Benutzerverwaltung finden Sie in den folgenden zusätzlichen Ressourcen. Diese Ressourcen sind nur auf Englisch verfügbar.

Beiträge der Community
Fehlermeldung „Bereits in Verwendung“ beim Aktualisieren der Nutzende-E-Mail
„Dieser Dienst existiert in einer anderen Region.“ Fehler
Fehler: „Die Nutzende konnte dem Team nicht hinzugefügt werden, da die Domäne [Domäne] von einer anderen Organisation kontrolliert wird.“

Kurs
Lucid Admin Training

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