Om du stöter på ett problem med att spara i Lucid löser du ofta problemet genom att följa stegen i den här artikeln. Läs vidare för felsökningstips som du kan prova på egen hand innan du kontaktar supportteamet.

Identifiera problemet

Sparar

Felsökningsstegen i den här artikeln är avsedda för användare som aktivt har problem med att spara sitt dokument. Det finns några sätt du kan avgöra om du har ett sparproblem:

Ett felmeddelande visas i det nedre vänstra hörnet av dokumentet som anger något av följande:
- ”Vi har problem med att spara dina senaste ändringar. Kontrollera din internetanslutning och besök vår felsökningsartikel om detta fel kvarstår.
- ”Det uppstod ett fel när du sparade dina ändringar. Vi kommer att fortsätta försöka rädda.”
Sparstatusen högst upp i dokumentet visar kontinuerligt ”Spara” istället för ”Sparad”.
- I Lucidspark indikeras detta med en vridpil:

Om du har fastställt att du aktivt har ett problem med att spara, gå till avsnittet Felsökningssteg i den här artikeln.

Förlorat arbete

Om du inte har fått ett felmeddelande om att spara eller om ditt dokument visar statusen ”Sparad” högst upp i dokumentet, har du inte aktivt något problem med att spara. Om du inte hittar dokumentet eller om ändringar som du tidigare gjort i dokumentet har försvunnit kan du läsa artikeln Felsökning: Förlorade dokument eller arbete för att lösa problemet.

Förvaring

När du har fyllt din tillåtna lagring i ditt Lucid-konto sparar dina dokument inte längre nytt innehåll. Detta indikeras av ett av två felmeddelanden:

”Du har fyllt ditt tillåtna utrymme. Du måste uppgradera ditt konto för att spara ytterligare ändringar.
- Det betyder att du har uppfyllt lagringsgränserna för din kontotyp, och ändringar sparas inte förrän du får mer utrymme genom att uppgradera ditt konto eller ta bort dokument för att få mer utrymme.
”Dokumentets skapare har fyllt sitt tillåtna utrymme. De måste uppgradera sitt konto för att spara ytterligare ändringar.
- Detta innebär att ägaren till dokumentet har uppfyllt lagringsgränserna för sin kontotyp. Om du vill fortsätta redigera kan du be dokumentets ägare att uppgradera sitt konto eller göra en kopia av dokumentet.

Mer information om hur du åtgärdar lagringsproblem finns i artikeln Felsökning: Lagring.

Felsökningssteg

Prova grundläggande felsökning först

De flesta problem med att spara är relaterade till webbläsare eller nätverksproblem. Läs vår artikel Grundläggande felsökning för mer information. I de flesta fall kommer stegen som beskrivs i den här artikeln att lösa problemet du har.

Obs! För att säkerställa att du inte förlorar något osparat arbete, uppdatera inte webbläsaren, stäng ditt Lucid-dokument eller starta om datorn medan du försöker åtgärda ett sparproblem.

Kopiera innehåll till ett nytt dokument

Om dokumentet fortsätter att inte sparas kan du försöka kopiera innehållet till ett nytt dokument. För att göra detta:

I dokumentet med sparproblemet väljer du och kopierar allt ditt innehåll.
Skapa ett nytt Lucid-dokument i en separat webbläsarflik.
- Stäng inte dokumentet med sparproblemet ännu.
Klistra in innehållet i det nya dokumentet.
Vänta på ett lyckat "Sparat" meddelande längst upp i redigeraren.

Om det nya dokumentet sparas framgångsrikt kan du ta bort det gamla och fortsätta arbetet i det nya dokumentet.

Inlägg i Lucid Community

Om inget av stegen eller resurserna ovan löser problemet, kolla det här in lägget från Lucid Community för fler lösningar eller svara på inlägget med en ny fråga för att få support.

Relaterade artiklar