Om du stöter på ett problem med lagring i Lucid löser du ofta problemet genom att följa stegen i den här artikeln. Läs vidare för felsökningstips som du kan prova på egen hand innan du kontaktar supportteamet.
Grunderna i lagring
Konton i Lucid har olika mängder lagringsutrymme beroende på deras prenumerationsnivå. Se diagrammet nedan för mer information.
Gratis |
Individ |
Team |
Enterprise |
250 MB |
1 GB |
1 GB per användare |
10 GB per användare* |
*Enterprise , inklusive de i FedRAMP-miljön, har 5 GB lagringsutrymme per användare och produkt. Eftersom Lucid Suite-licenser inkluderar både Lucidchart och Lucidspark, uppgår dessa konton till totalt 10 GB lagringsutrymme per användare.
Följ dessa steg för att hitta din prenumerationsnivå och lagringsanvändning:
- Klicka på din profilbild eller initialer i det övre högra hörnet av ditt Lucid-konto.
- Välj Kontoinställningar.
- Din prenumerationsnivå listas under ”&Fakturering av planer”.
- Din lagringsanvändning finns längst ner till vänster på sidan under navigeringsmenyn. Håll markören över lagringsfältet för att se vad varje del av lagringsutrymmet representerar.
Obs: Lagring delas av alla användare på ett konto. Till exempel, på ett Team-konto med tre användare, har hela kontot 3 GB att dela. Den är inte jämnt fördelad över de tre användarna.
Felsökningssteg
Om du har problem med kontots lagring eller har slut på utrymme löser felsökningsstegen nedan vanligtvis problemet.
Ta bort onödiga dokument och tom papperskorgen
Ta bort onödiga dokument
Det första steget för att få mer lagringsutrymme är att ta bort dokument du inte längre behöver.
För att göra detta:
- Öppna lucid.app.
- Klicka på Dokument i navigeringsmenyn till vänster på sidan.
- Välj ett eller flera dokument.
- Klicka på
menyn Mer med tre punkter i det nedre högra hörnet av en av de markerade miniatyrerna.
- Välj Flytta till papperskorgen.
Töm papperskorgen
Lucid håller objekt i kontots papperskorg tills du tar bort dem permanent från papperskorgen. Tills dokumenten raderas permanent påverkar de kontots lagring.
Så här tömmer du papperskorgen:
- Öppna lucid.app.
- Välj Papperskorgen under rullgardinsmenyn ”Dokument” i den vänstra navigeringen.
- Klicka på Töm papperskorgen längst upp till höger på sidan.
- Välj Ta bort för alltid.
Ta bort bilder
För dokument som du fortfarande använder och behöver behålla är nästa steg för att få mer lagringsutrymme att ta bort onödiga bilder från dina dokument. Bilder tar ofta upp mest lagringsutrymme, och om du tar bort bilder du inte behöver minskar mängden lagringsutrymme som används på ditt konto.
Så här tar du bort bilder från ett dokument:
- Öppna ett Lucid-dokument från mappen ”Dokument” som finns på lucid.app.
- Välj en eller flera bilder från arbetsytan.
- Tryck på ”Delete” eller ”Backspace” -tangenten på tangentbordet.
- Alternativt högerklickar du på den eller de markerade bilderna och klickar sedan på Ta bort.
För att frigöra ytterligare utrymme kan du också behöva ta bort bilder från Image Manager. För att göra detta:
- Öppna ett Lucidchart-dokument.
- Öppna
menyn Mer längst upp till vänster på duken.
- Håll muspekaren över ”Arkiv”.
- Håll muspekaren över "Inställningar".
- Klicka på Bildhanteraren.
- Markera en eller flera bilder som ska raderas genom att markera rutan längst upp till vänster på miniatyrbilden.
- Klicka
på papperskorgen längst upp till höger i Image Manager.
- Välj Ta bort.
Du måste slutföra dessa steg för både Lucidchart och Lucidspark. För att ta bort bilder som du har lagt till i Lucidspark, upprepa stegen ovan genom att öppna en arbetsyta i Lucidspark och växla till Lucidchart med hjälp av Universell arbetsyta.
Not: Om du tar bort en bild från Image Manager tas bilden bort från alla Lucid-dokument som den har laddats upp till.
Gör en kopia av ditt dokument
Dokumentlagringen omfattar alla ändringar som du har gjort i dokumentet tidigare. Om du gör en dubblett av dokumentet behålls dokumentets innehåll samtidigt som dess tidigare revisionshistorik tas bort, vilket frigör lagringsutrymme. Följ dessa steg för att duplicera ett dokument:
-
Öppna
- Välj Gör en kopia.
- Ange ett namn för det nya dokumentet.
- Klicka på OK.
När dubbletten har gjorts kan du ta bort originaldokumentet och ta bort det från papperskorgen för att frigöra lagringsutrymme.
Not: Samarbetsinnehåll som kommentarer, taggar och Visuella aktiviteter-resultat kopieras inte över till ett duplicerat dokument. Innan du tar bort originaldokumentet, se till att du inte förlorar någon värdefull data.
Uppgradera ditt konto
Om du har provat felsökningsstegen i avsnitten ovan och du fortfarande behöver mer lagringsutrymme kan du behöva uppgradera ditt konto. Kolla in vår Uppgradera ditt Lucid-konto artikel för mer information.
Vanliga frågor
Påverkar dokument som delas med mig mitt lagringsutrymme?
Nej. Det lagringsutrymme som används på ditt konto påverkas endast av dokument som du äger. Men om du lägger till en bild i ett delat dokument räknas bilden in i din lagringsanvändning.
Jag får ett fel som säger ”Dokumentets skapare har fyllt sitt tillåtna utrymme”. Vad betyder detta?
Det innebär att du redigerar ett dokument som har delats med dig och att ägaren till dokumentet har uppfyllt lagringsgränserna för sin kontotyp. Om du vill fortsätta redigera kan du be dokumentets ägare att uppgradera sitt konto eller göra en kopia av dokumentet.
Inlägg i Lucid Community
Om inget av stegen eller resurserna ovan löser problemet, sök i Lucid Community efter svaret på din fråga eller lägg upp en ny fråga för att få support.