Используйте агент Аналитика в airfocus

Предварительные требования

Перед настройкой агента Аналитика убедитесь:

• Вы находитесь на корпоративном плане airfocus .
• Функция airfocus AI включена для вашей команды. Администратор может включить эту функцию в настройках команды на вкладке "Функции".
• Приложение «Аналитика» установлено в вашем(их) рабочем(их) пространстве(ях).
• У вас есть все необходимые права доступа к рабочей области для обратной связи. Участники без полных прав доступа могут видеть статус агента, но не могут редактировать конфигурацию.

Настройка агента Аналитика

Агент «Аналитика» настраивается в приложении «Аналитика» на вашем рабочем месте.

Чтобы настроить агент Аналитика:

1. Откройте рабочую область для обратной связи в airfocus.
2. Нажмите Значок агента Аналитики.
3. Выберите «Настройки».
4. Настройте автоматизацию и параметры:
   • В разделе «Автоматизация» включите параметр «Создавать и связывать аналитические данные», чтобы автоматически обрабатывать элементы обратной связи по мере их создания.
   • При желании нажмите «Добавить подсказку» , чтобы добавить пользовательскую подсказку, содержащую конкретные инструкции, определяющие поведение оператора. Например, вы можете указать контекст, касающийся вашей предметной области, правил именования или способов обработки нестандартных ситуаций. Эти инструкции будут прилагаться каждый раз при запуске агента.
5. Нажмите «Сохранить».

Разберитесь с индикатором состояния агента.

После настройки кнопка «Анализ агента» на панели действий рабочей области отображает текущее состояние агента:

Следующая таблица:

Состояние	Что это значит
Активный (блестящий, насыщенный цвет)	Автоматизация включена. Агент обрабатывает новые отзывы автоматически.
Неактивен (мерцает, приглушен)	Агент настроен, но автоматизация отключена.
Работаем… (анимированный градиент)	В данный момент агент обрабатывает один или несколько отзывов.

В любой момент можно щелкнуть по значку, чтобы просмотреть текущий статус, включить или выключить автоматизацию или открыть настройки агента.

Чем занимается агент Аналитика

Когда агент «Аналитика» обрабатывает элемент обратной связи, он выполняет следующие шаги:

1. Читает отзыв: полное название и описание.
2. Проверяет, можно ли использовать полученную обратную связь для принятия решений: если полезного контента нет (например, описание пустое, тестовый текст или только внутренние заметки), агент публикует комментарий с объяснением причины остановки и пропускает создание аналитической информации.
3. Извлекает ценные аналитические данные: каждое аналитическое сообщение представляет собой отдельный сигнал: проблему, запрос на добавление функции, сценарий использования или сигнал от конкурентов.
4. Поиск подходящих вакансий осуществляется двумя способами:
   • Он осуществляет поиск похожих отзывов, уже связанных с возможностями (проверенные человеком ссылки).
   • Он осуществляет поиск в вашем рабочем пространстве связанных возможностей, используя семантическое сходство.
5. Связывает результаты с высокой степенью достоверности: если оба поиска совпадают или один из них дает четкое, конкретное совпадение, агент связывает полученную информацию с соответствующей возможностью.
6. Опубликовав комментарий с обоснованием: агент публикует комментарий, в котором суммирует полученные данные и объясняет, почему каждое из полученных сведений было связано с другим или осталось несвязанным.

Вручную активировать агент Аналитика

Вы также можете запустить агент «Аналитика» для конкретного элемента обратной связи, не дожидаясь его автоматического срабатывания.

Для ручного запуска агента:

1. Откройте элемент обратной связи в рабочей области «Обратная связь».
2. В панели «Аналитика» справа от элемента нажмите «Найти совпадения».

Агент немедленно убегает. Значок мерцания анимируется во время работы. По завершении агент публикует комментарий с обоснованием, а все новые ссылки на аналитические данные появляются в панели «Аналитика».

Оставьте отзыв об этой статье