Use o agente Insights no airfocus

Pré-requisitos

Antes de configurar o agente do Insights, certifique-se de:

• Você está em um plano airfocus da Corporativo.
• O recurso AIairfocus está ativado para o seu Equipe. O administrador pode ativar essa função nas configurações da Equipe, na guia "Recursos".
• O aplicativo Insights está instalado no(s) seu(s) espaço(s) de trabalho.
• Você tem permissões totais no espaço de trabalho de feedback. Membros sem permissões totais podem ver o status do agente, mas não podem editar a configuração.

Configure o agente Insights.

O agente do Insights está configurado no aplicativo Insights em seu espaço de trabalho.

Para configurar o agente Insights:

1. Abra um espaço de trabalho de feedback no airfocus.
2. Clique no Ícone do agente de insights.
3. Selecione Configurações.
4. Configure a automação e as definições:
   • Em “Automação”, ative a opção “Criar e vincular insights” para processar automaticamente os itens de feedback quando forem criados.
   • Opcionalmente, clique em Adicionar prompt para adicionar um prompt personalizado, fornecendo ao agente instruções específicas que orientem seu comportamento. Por exemplo, você pode incluir contexto sobre o domínio do seu produto, convenções de nomenclatura ou como lidar com casos extremos. Essas instruções serão incluídas sempre que o agente for executado.
5. Clique em Salvar.

Entenda o indicador de status do agente.

Após a configuração, o botão do agente Insights na barra de ação do espaço de trabalho reflete o estado atual do agente:

Os seguintes blocos:

Estado	O que significa
Ativo (brilho, cores vibrantes)	A automação está ativada. O agente processa automaticamente os novos itens de feedback.
Inativo (brilho, brilho reduzido)	O agente está configurado, mas a automação está desativada.
Trabalhando… (gradiente animado)	O agente está processando um ou mais itens de feedback no momento.

Clique no ícone a qualquer momento para ver o status atual, ativar ou desativar a automação ou abrir as configurações do agente.

O que faz o agente Insights

Quando o agente Insights é executado em um item de feedback, ele segue estas etapas:

1. Lê o item de feedback: o título completo e a descrição.
2. Verifica se o feedback é acionável: se não houver conteúdo utilizável (por exemplo, a descrição está vazia, é texto de teste ou apenas notas internas), o agente publica um comentário explicando por que parou e ignora a criação de insights.
3. Extrai informações importantes: cada informação representa um único sinal: um problema, uma solicitação de recurso, um caso de uso ou um sinal competitivo.
4. Busca por oportunidades de correspondência de duas maneiras:
   • A ferramenta busca itens de feedback semelhantes já relacionados a oportunidades (referências validadas por humanos).
   • Ele pesquisa seu espaço de trabalho de oportunidades conectadas usando similaridade semântica.
5. Vincula correspondências de alta confiança: quando ambas as pesquisas concordam, ou quando uma delas fornece uma correspondência clara e específica, o agente vincula o item de feedback à oportunidade correspondente.
6. publicação a reasoning comentários: o agente publicação a comentários resumindo o que extraiu e por que cada insight foi vinculado ou deixado sem correspondência.

Acione manualmente o agente Insights.

Você também pode executar o agente Insights em um item de feedback específico sem esperar que ele seja acionado automaticamente.

Para acionar o agente manualmente:

1. Abra um item de feedback no seu espaço de trabalho de Feedback.
2. No painel Insights, à direita do item, clique em Encontrar correspondências.

O agente é executado imediatamente. O ícone brilhante se anima enquanto está em funcionamento. Quando concluído, a publicação do agente, os comentários de raciocínio e quaisquer novos links de insights aparecem no painel Insights.

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