Zbieraj opinie z aplikacją Podsumowanie w airfocus

Watch: Aplikacja Podsumowanie

Korzyści

• Centralizacja rozproszonych opinii: Zbierz opinie z każdego zespołu i kanału w jednym miejscu.
• Przekształć opinię w praktyczną strategię: odkryj najważniejsze trendy, które pomogą Ci w odkrywaniu produktów, ustalaniu priorytetów i podejmowaniu decyzji dotyczących planu działania.
• Zamknij pętlę informacji zwrotnej: łatwo odpowiadaj klientom i informuj ich na bieżąco o postępach w przekazywaniu opinii — od pomysłu do realizacji.

Skonfiguruj aplikację Podsumowanie

Aby korzystać z aplikacji Podsumowanie potrzebne są dwa obszary robocze: 

• Miejsce pracy do zbierania opinii 
• Przestrzeń robocza do łączenia opinii Podsumowanie z Twoją pracą

Zacznij od utworzenia /utworz/ dedykowanego obszaru roboczego do przesyłania opinii (zalecane) lub przekonwertowania istniejącego obszaru roboczego, który już zawiera opinie.

Opcja 1: /utworz/ – dedykowane miejsce do przesyłania opinii (zalecane) 

1. Otwórz obszar roboczy, w którym chcesz, aby aplikacja Podsumowanie była aktywna.
2. Kliknij Rozszerzenia w prawym górnym rogu obszaru roboczego.
3. Wybierz Podsumowanie.
4. Opcja „Nowy obszar roboczy opinii” będzie wybrana domyślnie.
5. Kliknij /utworz/workspace , aby potwierdzić.

Opcja 2: Przekształć istniejącą przestrzeń roboczą w dedykowaną przestrzeń roboczą do przekazywania opinii

Przekształć swoją przestrzeń roboczą w dedykowaną przestrzeń do przekazywania opinii

1. Przejdź do obszaru roboczego, w którym zbierasz lub zarządzasz opiniami.
2. Kliknij Rozszerzenia w prawym górnym rogu obszaru roboczego.
3. W sekcji „Aplikacje” wybierz Podsumowanie.
4. Wybierz „ Użyj bieżącego obszaru roboczego”.
5. Wybierz obszar(y) roboczy(e), z którymi chcesz link Podsumowanie opinii.
6. Kliknij Zainstaluj aplikację , aby zastosować zmiany. 

Należy pamiętać, że aby link z obszarem roboczym, potrzebne są pełne uprawnienia dostępu do tego obszaru.

Skonfiguruj widok skrzynki odbiorczej dla swojego obszaru roboczego opinii

1. Kliknij opcję Wszystkie widoki w nawigacji u góry obszaru roboczego, pod tytułem obszaru roboczego.
2. Kliknij ikonę znaku plus w prawym górnym rogu panelu, który się pojawi
3. Wybierz Skrzynkę odbiorczą. 
4. Kliknij Kontynuuj. 
5. Wypełnij pola „Nazwa” i „Opis” wraz z wszelkimi dodatkowymi dostosowaniami, jakie chcesz wprowadzić w obszarze „Dostosuj widok”. 
6. Wybierz Status w szybkich filtrach 
7. Kliknij Dodaj widok. 

Dodaj analizę

Aby dodać Podsumowanie do elementu roboczego, wykonaj następujące kroki:

1. Dodaj nowy element do obszaru roboczego opinii, który będzie reprezentował przychodzącą opinię, uwzględniając cały odpowiedni kontekst na karcie elementu.
2. Otwórz kartę opinii.
3. Zaznacz odpowiednią część tekstu w opisie.
4. Kliknij przycisk Dodaj podsumowanie .
5. Wybierz element z powiązanego obszaru roboczego, aby dołączyć zaznaczony tekst jako Podsumowanie.

Nawiguj między opiniami i powiązanymi elementami 

Zobacz na pierwszy rzut oka, jakie opinie o Podsumowaniu już pojawiły się /utworz/. Będziesz mógł również zobaczyć liczbę Podsumowań na swoim obszarze odbiorczym. Dzięki temu wiesz, które kwestie mogą wymagać Twojej uwagi, co daje Ci szerszą perspektywę i pozwala skupić się na kliencie.

• Od opinii do elementu docelowego: Otwórz kartę opinii i kliknij nazwę powiązanego elementu.
• Od elementu docelowego do opinii: Otwórz kartę elementu w obszarze roboczym odbioru, aby zobaczyć liczbę powiązanych Podsumowań i kliknij, aby wyświetlić oryginalną opinię.

Zaawansowane konfiguracje

Podsumowanie scoring

Wybierz sposób obliczania i wyświetlania wyniku Podsumowania dla elementów w obszarach roboczych odbiorczych: 

• Domyślne: Oblicz wynik na podstawie całkowitej liczby Podsumowań powiązanych z elementem.
• Zaawansowane: Agregowanie wartości pól niestandardowych z elementów opinii. Dzięki temu możesz dostosować formułę do potrzeb swojego Zespołu.
  • Uwaga: Ta opcja będzie działać dobrze w przypadku pól wyboru pojedynczego. Pola wielokrotnego wyboru obecnie obliczają średnią zamiast sumować wartości indywidualne.

Integracje

• Intercom: Natywna integracja umożliwiająca automatyczny import opinii klientów za pomocą tagów Intercom. Importowane przedmioty są oznaczone ikoną Intercom, co ułatwia ich identyfikację.
• Zapier: Połącz pocztę e-mail i inne narzędzia komunikacyjne, aby automatycznie przesyłać materiały do obszaru roboczego opinii.

Opcja filtra Podsumowanie

Użyj opcji filtra Podsumowanie, aby szybko zidentyfikować wszystkie opinie dotyczące konkretnych elementów pracy lub wniosków o funkcje.

Aby użyć filtra Podsumowanie wykonaj następujące kroki: 

1. Kliknij Filtr.
2. Obok „Gdzie” wybierz Podsumowanie.
3. Doprecyzuj swoje wyszukiwanie, korzystając z następujących opcji filtrów: 
   1. link do: Wszystkie Podsumowania, które są powiązane z jednym konkretnym elementem pracy
   2. Zdefiniowano: Wszystkie elementy w tym obszarze roboczym, które są już zdefiniowane jako Podsumowanie dla innego elementu.
   3. W niezdefiniowanym: Wszystkie elementy w tym obszarze roboczym, które nie zostały jeszcze zdefiniowane jako Podsumowanie dla innego elementu.

Przenoszenie elementów za pomocą Podsumowania do innej przestrzeni roboczej

Jeśli chcesz przenieść element z powiązanym Podsumowaniem do innej przestrzeni roboczej, upewnij się, że aplikacja Podsumowanie obsługuje obie przestrzenie robocze; w przeciwnym razie utracisz te Podsumowania podczas przenoszenia.

Przekaż opinię na temat tego artykułu