Rozwiązywanie problemów: wydajność i współpraca na żywo

Potencjalne problemy

W tej sekcji opisano problemy z wydajnością i współpracą na żywo, które mogą wystąpić. W przypadku każdego z tych problemów zalecamy wypróbowanie kroków opisanych w naszym artykule Podstawowe rozwiązywanie problemów przed przejściem do dodatkowych opcji rozwiązywania problemów opisanych w sekcji Kroki rozwiązywania problemów poniżej.

Długi czas ładowania

Większość dokumentów powinna załadować się w ciągu dziesięciu sekund. Większe dokumenty ładują się nieco dłużej. Jeśli załadowanie dokumentu trwa dłużej niż trzydzieści sekund, może to oznaczać problem. Zapoznaj się z sekcją„Rozwiązywanie problemów”, aby uzyskać sugestie dotyczące poprawy wydajności dokumentu.

Powolny czas reakcji

Jeśli doświadczasz znacznych opóźnień podczas powiększania lub poruszania się po obszarze roboczym Lucid , może to wynikać z różnych przyczyn, takich jak problemy z połączeniem sieciowym, konfiguracją lub ograniczenia renderowania na urządzeniu lokalnym. Zapoznaj się z poniższą sekcją„Rozwiązywanie problemów”, aby uzyskać sugestie dotyczące optymalizacji wydajności dokumentu.

Brak widoczności współpracowników

Jeśli Twoje połączenie nie pozwala Ci zobaczyć innych współpracowników nad dokumentem, możesz zobaczyć następujący komunikat:

• Opcje współpracy w czasie rzeczywistym mogą nie działać. Odśwież stronę i spróbuj ponownie. Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z pomocą techniczną.

Jeśli widzisz powyższy komunikat lub uważasz, że występują problemy lub opóźnienia we współpracy z innymi osobami w dokumencie Lucid, zalecamy zapoznanie się z Poniżej znajdziesz sekcjędotyczącą rozwiązywania problemów.

Kroki rozwiązywania problemów

Najpierw wypróbuj podstawowe rozwiązywanie problemów

Czasami problemy z wydajnością dokumentu są związane z problemami z przeglądarką lub siecią. Zapoznaj się z naszym artykułem Podstawowe rozwiązywanie problemów, aby uzyskać więcej informacji i wróć tutaj, aby uzyskać wszelkie pozostałe problemy. 
W szczególności artykuł Podstawowe rozwiązywanie problemów przeprowadzi Cię przez następujące kwestie:

• Sprawdź, czy Twoje urządzenie lokalne spełnia wymagania systemowe.
• Sprawdź przeglądarkę i połączenie sieciowe. 
• Włącz lub wyłącz WebGL.

Zmniejsz rozmiar dokumentu

W każdym dokumencie Lucid

• Zmniejsz liczbę obrazów i plików GIF w dokumencie.
• Upewnij się, że dokument zawiera mniej niż 10 000 obiektów, aby uzyskać optymalną wydajność, zwłaszcza jeśli dokument zawiera dużą liczbę obrazów, GIF-ów lub kart Lucid.
• Jeśli dokument wymaga częstego przeglądania, ale nie edycji, rozważ opublikowanie go w katalogu /utworz/, czyli adresie URL przeznaczonym tylko do odczytu. Opublikowane dokumenty ładują się szybciej.

W Lucidchart

• Podziel duży lub zawierający dużo danych dokument Lucidchart na wiele dokumentów. Możesz to zrobić kopiując i wklejając zawartość do nowego dokumentu lub importując stronę Lucidchart do innego dokumentu.
• Usuń formatowanie warunkowe lub użyj prostszych kształtów.

W Lucidspark

• Ogranicz ilość rysunków wykonywanych odręcznie na tablicy.
• Użyj funkcji breakout tablica, aby podzielić treść.
• Upewnij się, że masz na tablicy mniej niż 300 Kart Lucid .
• Zmniejsz ilość obrazów i GIF-ów na tablicy.
• Jeśli prowadzisz rozmowę przez Zoom, użyj Narzędzi Facylitatora Lucidspark zamiast udostępniać swój ekran.

Zmniejszenie aktywnego uczestnictwa współpracowników

Lucid został zaprojektowany do współpracy i obsługuje wielu współpracowników jednocześnie na jednym dokumencie. Mając to na uwadze, należy pamiętać, że jeśli nad tym samym dokumentem pracuje jednocześnie znaczna liczba użytkowników, może to spowolnić działanie programu. Aby uzyskać optymalną wydajność, zalecamy następujące działania:

• Ogranicz do 100 współpracowników aktywnie uczestniczących w dokumencie lub 200 użytkowników przeglądających dokument. W przeciwnym razie podziel dokument na osobne dokumenty w Lucidchart lub użyj tablic w Lucidspark.
  • Zalecamy, aby na jedną płytkę rozdzielczą nie przypadało więcej niż 50 edytorów. 
• Wstrzymaj edycję na 60 sekund. Robienie przerw podczas pracy z dużą liczbą współpracowników może dać programowi czas na nadrobienie zaległości, co przełoży się na lepszą wydajność.
• Ukryj kursory nieaktywnych współpracowników, jeśli współpracujesz z 20 lub większą liczbą osób.

Sprawdź stronę diagnostyczną Lucid

Odwiedź stronę diagnostyczną Lucid. Na tej stronie możesz sprawdzić następujące rzeczy, zależnie od napotkanego problemu:

• Sprawdź, czy występują problemy z konfiguracją sieci i zobacz, jakie są czasy reakcji różnych usług. Czasami konfiguracja sieci powoduje, że jeden lub więcej serwerów Lucid łączy się wolniej i spowalnia czas odpowiedzi.
• Sprawdź, czy Twój komputer obsługuje szybsze renderowanie. Lucid obsługuje renderowanie na wszystkich typach sprzętu, ale niektóre są znacznie bardziej responsywne niż inne. Strona diagnostyczna informuje, czy komputer obsługuje technologię WebGL, czyli szybszy, nowoczesny silnik renderujący dostępny w większości nowoczesnych komputerów. Jeśli ta opcja nie jest obsługiwana, prawdopodobnie będziesz odczuwać wolniejszą reakcję. Sprawdź ustawienia swojej przeglądarki pod kątem możliwości włączenia WebGL lub porozmawiaj z zespołem IT na temat wymiany laptopa na lepszy.
• Upewnij się, że żadne usługi nie są blokowane przez zaporę sieciową, blokadę reklam lub konfigurację sieci. Części aplikacji odpowiedzialne za przesyłanie aktualizacji współpracowników w czasie rzeczywistym mogą być zablokowane, przez co nie będziesz widzieć innych użytkowników ani wprowadzanych przez nich zmian w dokumencie. Jeśli tak się stało, usuń programy blokujące reklamy lub skontaktuj się z działem IT, który pomoże Ci rozwiązać problem. Strona diagnostyczna pokazuje, do których serwerów nie można uzyskać dostępu.

Opublikuj post w społeczności Lucid

Jeśli żaden z powyższych kroków lub zasobów nie rozwiąże problemu, przeszukaj społeczność Lucid w poszukiwaniu odpowiedzi na swoje pytanie lub opublikuj nowe pytanie, aby uzyskać wsparcie.