Als u een probleem ondervindt bij het opslaan in Lucid, kunt u het probleem vaak oplossen door de stappen in dit artikel te volgen. Lees verder voor tips voor het oplossen van problemen die u zelf kunt proberen voordat u contact opneemt met het ondersteuningsteam.

Identificeer het probleem

Bezig met opslaan

De stappen voor probleemoplossing in dit artikel zijn bedoeld voor gebruikers die actief problemen ondervinden bij het opslaan van hun document. Er zijn een paar manieren waarop u kunt vaststellen of u een opslagprobleem ondervindt:

Er verscheen een foutmelding in de linkerbenedenhoek van het document met een van de volgende meldingen:
- 'We hebben problemen met het opslaan van uw recente wijzigingen. Controleer uw internetverbinding en raadpleeg ons artikel over probleemoplossing als deze fout zich blijft voordoen.”
- “Er is een fout opgetreden bij het opslaan van uw wijzigingen. We zullen blijven proberen te redden.”
De bewaarstatus bovenaan uw document toont continu ‘Opslaan’ in plaats van ‘Opgeslagen’.
- In het Lucidspark wordt dit aangegeven met een draaipijl:

Als u heeft vastgesteld dat u daadwerkelijk een opslagprobleem ondervindt, gaat u naar de sectie Stappen voor probleemoplossing van dit artikel.

Verloren werk

Als u geen foutmelding over het opslaan heeft ontvangen of als uw document bovenaan uw document de status 'Opgeslagen' heeft, is er niet actief sprake van een opslagprobleem. Als u uw document niet kunt vinden of als wijzigingen die u eerder in uw document hebt aangebracht, zijn verdwenen, raadpleegt u ons artikel Problemen oplossen: verloren documenten of werk voor stappen om het probleem op te lossen.

Opslag

Zodra u de toegestane opslagruimte in uw Lucid-account heeft gevuld, slaan uw documenten geen nieuwe inhoud meer op. Dit wordt aangegeven door een van de twee foutmeldingen:

“Je hebt de toegestane ruimte gevuld. U moet uw account upgraden om aanvullende wijzigingen op te slaan.”
- Dit betekent dat u aan de opslaglimieten voor uw accounttype heeft voldaan en dat wijzigingen pas worden opgeslagen als u meer ruimte krijgt door uw account te upgraden of documenten te verwijderen om meer ruimte vrij te maken.
'De maker van dit document heeft de toegestane ruimte opgevuld. Ze moeten hun account upgraden om aanvullende wijzigingen op te slaan.”
- Dit betekent dat de eigenaar van het document heeft voldaan aan de opslaglimieten voor zijn accounttype. Als u wilt doorgaan met bewerken, kunt u de eigenaar van het document vragen zijn of haar account te upgraden, of u kunt een duplicaat van het document maken.

Voor informatie over het oplossen van opslagproblemen raadpleegt u ons artikel Probleemoplossing: opslag .

Stappen voor probleemoplossing

Probeer eerst eenvoudige probleemoplossing

De meeste problemen met het opslaan houden verband met browser- of netwerkproblemen. Bekijk ons artikel over basisprobleemoplossing voor meer informatie. In de meeste gevallen zullen de stappen in dit artikel het probleem oplossen dat u ondervindt.

Opmerking: Om er zeker van te zijn dat u geen niet-opgeslagen werk kwijtraakt, mag u uw browser niet vernieuwen, uw Lucid-document sluiten of uw computer opnieuw opstarten terwijl u probeert een opslagprobleem op te lossen.

Kopieer inhoud naar een nieuw document

Als uw document nog steeds niet wordt opgeslagen, probeer dan de inhoud naar een nieuw document te kopiëren. Om dit te doen:

Selecteer en kopieer al uw inhoud in het document met het opslagprobleem.
Maak op een apart browsertabblad een nieuw Lucid-document.
- Sluit het document met het opslagprobleem nog niet.
Plak de inhoud in het nieuwe document.
Wacht op de melding 'Opgeslagen' bovenaan de editor.

Als het nieuwe document succesvol is opgeslagen, kunt u het oude verwijderen en doorgaan met uw werk in het nieuwe document.

bericht in de community

Als geen van de bovenstaande stappen of bronnen het probleem oplost, bekijk dan dit bericht van de Lucid Community voor meer oplossingen of beantwoord het bericht met een nieuwe vraag om hulp te krijgen van onze Community-managers en andere Lucid-gebruikers.

Geef feedback op dit artikel

Heeft u feedback over dit artikel? Vertel ons hier over uw ervaringen.

Verwante artikelen