Als je een probleem ondervindt met organigrammen in Lucidchart, kun je het probleem vaak oplossen door de stappen in dit artikel te volgen. Lees verder voor tips voor probleemoplossing die je zelf kunt proberen voordat je contact opneemt met het ondersteuningsteam.
Een organigram toevoegen en aanpassen
Als je geen prestatieproblemen ondervindt met organigrammen en instructies wilt over hoe je deze kunt toevoegen en aanpassen, raadpleeg je ons artikel Een organigram maken.
Probeer eerst de stappen voor snelle probleemoplossing
Veel prestatieproblemen met organigrammen houden verband met browser- of netwerkproblemen. Bekijk ons artikel Snel problemen oplossen voor meer informatie. In de meeste gevallen zullen de stappen in dat artikel het probleem oplossen dat je ondervindt.
Identificeer het probleem
Als het probleem niet is opgelost met eenvoudige probleemoplossing, kun je dit gedeelte gebruiken om het specifieke probleem te identificeren dat je ondervindt met organigrammen in Lucidchart. Onder elk van de veelvoorkomende problemen hieronder vindt je een lijst met stappen voor probleemoplossing waarmee het probleem meestal wordt opgelost. Klik op de stap probleemoplossing voor meer informatie.
Mijn gegevens zijn niet correct geüpload
Als je gegevens hebt geüpload vanuit een bron zoals Google Sheets of Excel en het organigram verschijnt niet zoals verwacht, probeer dan deze opties voor probleemoplossing:
Mijn gegevens zijn niet vernieuwd
Als je je oorspronkelijke gegevensbron hebt bijgewerkt en het organigram de nieuwe informatie niet weergeeft, kun je deze opties voor probleemoplossing proberen:
Mijn afbeeldingen worden niet weergegeven
Als je gegevens hebt geüpload vanuit een bestand dat afbeeldings-URL's bevatte en de afbeeldingen niet in het organigram verschijnen, kunt je deze opties voor probleemoplossing proberen:
Stappen voor probleemoplossing
Controleer de bestandsindeling
Problemen met organigrammen zijn vaak te wijten aan een onjuiste opmaak van de gegevensset. Als je gegevens hebt geüpload vanuit een bron zoals Google Sheets of Excel en de upload niet werkt of onjuist is opgemaakt, houd dan rekening met het volgende:
- Als je namen als unieke id's gebruikt, moeten de voor- en achternaam van je werknemers in dezelfde kolom staan.
- Als je werknemers-ID's als unieke id's gebruikt, moet elk nummer uniek zijn.
- Iedere persoon die als manager of leidinggevende verschijnt, moet ook als medewerker verschijnen.
- De enige persoon in het organigram die geen directe leidinggevende nodig heeft, is het hoofd van het bedrijf. Diegene wordt vermeld in de eerste rij van de gegevensset en verschijnt bovenaan het organigram.
- Gegevenssets die groter zijn dan 2000 rijen kunnen ervoor zorgen dat uw browser crasht.
Tip: om een voorbeeld te zien van een correct opgemaakte spreadsheet, klik je hier om een CSV te downloaden.
Controleer je abonnementsniveau
Als het uploaden van jouw gegevens niet werkt of als jouw gegevens niet worden vernieuwd, kan het liggen aan jouw abonnementniveau. Zie de tabel hieronder voor wat er beschikbaar is op jouw abonnement. Voor een volledige lijst van functies die beschikbaar zijn op jouw plan, bekijk je ons artikel over Lucid Plans.
| Gratis | Individueel | Team | Enterprise Lucid Suite | |
| Maak een organigram met behulp van organigramvormen | Beschikbaar | Beschikbaar | Beschikbaar | Beschikbaar |
| Genereer een organigram met behulp van een gegevensbron zoals Google Spreadsheets of Excel | Beschikbaar | Beschikbaar | Beschikbaar | Beschikbaar |
| Vernieuw het organigram of upload een bijgewerkte dataset | Niet beschikbaar | Niet beschikbaar | Niet beschikbaar | Beschikbaar |
| Importeer gegevens vanuit BambooHR | Niet beschikbaar | Niet beschikbaar | Niet beschikbaar | Beschikbaar |
Upload de gegevensbron opnieuw
Als je gegevensset is bewerkt, maar de wijzigingen niet worden weergegeven in het organigram, komt dit waarschijnlijk doordat je een statisch bestand, zoals een Excel-spreadsheet, hebt gebruikt om de gegevens te importeren. Hoewel online gegevensbronnen zoals Google Spreadsheets aan je Lucidchart-document zijn gekoppeld, is het uploaden van een bestand vanaf je computer een eenmalige gebeurtenis. Om de wijzigingen in je organigram weer te geven, moet je het bestand opnieuw uploaden naar Lucidchart.
Gebruik openbare afbeeldingslinks
Als je afbeeldings-URL's gebruikt om afbeeldingen van werknemers in je organigram in te voegen, moeten dit openbare URL's zijn, wat betekent dat ze voor iedereen op internet toegankelijk zijn. Een manier om te testen of je URL's openbaar zijn, is door ze in een privé- of incognito browservenster te plakken. Als je de afbeelding in een privébrowser kunt bekijken, is het een openbare URL. Als de URL een login of wachtwoord vereist om de afbeelding te bekijken, is deze niet openbaar en verschijnt deze niet in het organigram.
Upload afbeeldingen via een andere methode
Als je afbeeldingen niet goed worden weergegeven en je de andere opties voor probleemoplossing hebt geprobeerd, kunt je proberen de afbeeldingen op een andere manier te uploaden. Raadpleeg ons artikel Een organigram maken voor meer informatie over de opties en instructies voor het toevoegen van foto's aan een organigram.
Veelgestelde vragen
Hoe kan ik in mijn organigram weergeven dat een medewerker twee managers heeft?
Dit is geen functionaliteit die wordt ondersteund in organigrammen, maar we hebben een geweldige oplossing die je kunt gebruiken om dit te bereiken. Bekijk dit gemeenschapsbericht om te zien hoe je kunt weergeven dat een medewerker twee managers heeft.
Hoe kan ik weergeven dat twee medewerkers op verschillende niveaus aan dezelfde manager rapporteren?
Dit is geen functionaliteit die wordt ondersteund in organigrammen, maar we hebben een geweldige oplossing die je kunt gebruiken om dit te bereiken. Bekijk dit gemeenschapsbericht om te zien hoe je kunt weergeven dat twee medewerkers op verschillende niveaus aan dezelfde manager rapporteren.
Kan ik mijn organigram aanpassen?
Ja. Voor informatie over hoe je de layout, indeling en stijl van je organigram kunt aanpassen, raadpleeg je ons artikel Een organigram maken en dit gemeenschapsbericht.
Bericht in de Lucid gemeenschap
Als geen van de bovenstaande stappen of bronnen het probleem oplost, zoek dan in de Lucid gemeenschap naar het antwoord op je vraag of stel een nieuwe vraag om ondersteuning te krijgen.