Lucid のテキストに関して問題が発生した場合は、この記事に記載の手順に従うと問題が解決することがよくあります。サポートチームに連絡する前に自分で試せるトラブルシューティングのヒントについては以下をお読みください。
テキストを追加およびカスタマイズする方法
パフォーマンスの問題が発生しておらず、テキストを追加およびカスタマイズする方法を知りたい場合は、次の記事を参照してください。
最初に基本的なトラブルシューティングを試す
テキストに関するほとんどの問題は、ブラウザまたはネットワークの問題に関連しています。詳細については、記事「基本的なトラブルシューティング」をご覧ください。ほとんどの場合、この記事で概説されている手順で問題が解決します。
問題を特定
基本的なトラブルシューティングで問題が解決しない場合は、このセクションを参考にして、Lucid のテキストで発生している具体的な問題を特定します。以下の一般的な問題の下には、それぞれ問題解決に役立つトラブルシューティング手順が一覧表示されています。詳細についてはトラブルシューティングの手順をクリックしてください。
テキストが正しく表示されない
文書のテキストが期待どおりに表示されない場合は、次のトラブルシューティングオプションを試してください。
注意 : 文書のテキストがエディターでは正しく表示されるのにエクスポート後に正しく表示されない場合は、 記事「トラブルシューティング : 文書のエクスポートまたは印刷」を参照してください。
テキストが消えた
文書のテキストが消えた場合は、次のトラブルシューティング方法を試してください。
カスタムフォントが機能しない
カスタムフォントをアップロードしても期待どおりに機能しない場合は、次のトラブルシューティング方法を試してください。
トラブルシューティングの手順
WebGL をオフにする
WebGL は、デバイスのグラフィックハードウェアを使用してコンテンツをより高速にレンダリングするレンダリング技術です。 ハードウェアが WebGL と互換性がない場合、テキスト、線、その他のビジュアルが正しく表示されない可能性があります。 これがテキストの問題の原因かどうかを確認するには、次の手順に従って WebGL をオフにします。
- キャンバスの左上から、その他のメニュー
開きます。
- Lucidchartでは、 その他のメニュー、カーソルを合わせる カーソルを「ビュー」の上に合わせます。
- [レンダリング] の上にカーソルを合わせます。
- [WebGL を使用] オプションのチェックを外します。
詳細情報 : 詳細については、記事「トラブルシューティング : WebGL」をご覧ください。
新しいフォントを選択
場合によっては、文書で使用されているフォントにデバイスや文書の設定と互換性がないことがあります。 この場合、フォントが歪んで表示されたり、黒いボックスとして表示されたり、まったく表示されなくなったりすることがあります。 多くの場合、文書内のテキストのフォントを変更すると、この問題が解決します。 これは以下の手順で行います。
- 文書内のテキストを含む図形を選択します。
- フォントを変更します。
- Lucidchart では、キャンバスの上部にある書式設定バーのドロップダウンから新しいフォントを選択します。
- Lucidspark で、表示されるコンテキスト メニューのドロップダウンから新しいフォントを選択します。
フォントファイルを再アップロード
アップロードしたカスタムフォントが期待どおりに機能しない場合は、フォントを再アップロードして、問題が解決するかどうかを確認してください。 そうでない場合は、次の点に注意してください。
- Lucid は、TTC、TTF、OTF フォントファイルをサポートしています。 他のすべてのフォントファイルタイプは Lucid 製品では動作しません。
- カスタムフォントは、フォントを各自がアップロードしていなくても、文書を表示するすべてのユーザーに対して機能します。 ただし、他のユーザーが文書の複製を作成した場合、テキストを正しく表示するには、文書のフォントを変更するか、新しい文書にカスタムフォントをアップロードする必要があります。
よくある質問 (FAQ)
文書の既定のフォントを設定するにはどうすればよいですか？
Lucidchart で既定のフォントを設定するには、キャンバスからすべてのオブジェクトの選択を解除し、フォントを変更します。 Lucidspark では既定のフォントを設定できません。
Lucid はアラビア語などの右から左に記述する言語の使用をサポートしていますか？
いいえ。Lucid は現在、右から左へのテキスト入力をサポートしていません。
カーソルをテキストの次の行に移動するにはどうすればよいですか？
テキストボックスまたは箇条書きリストに入力しているときに「Enter」を押してカーソルを次の行に移動します。 図形や付箋を入力しながら、PCの場合は「Ctrl + Enter」、Mac の場合は「Cmd + Enter」を使用してカーソルを次の行に移動します。
Lucid に複数のカスタムフォントをアップロードしましたが一部表示されません。
書式バリエーションの異なるフォントの複数のファイルをアップロードすると、フォントが1つのファイルとして Lucid にアップロードされる場合があります。 例えば、「Roboto-Bold」や「Roboto-Italic」など、Roboto フォントの複数のファイルをアップロードすると、使用可能なフォントのリストに「Roboto」のオプションのみが表示される場合があります。 書式を変更するには、テキストが選択されているときに Lucid の書式設定オプションを使用します。
この場合、Lucid は、「Medium Italic」や「Extra Bold」などの複数レベルの書式設定をサポートしません。
リソース
詳細については以下の追加リソースをご覧ください。 これらのリソースは英語でのみご利用いただけます。
コミュニティの投稿
Lucid でアクセント記号をつける方法
Lucid コミュニティへの投稿
上記の手順やリソースのいずれでも問題が解決しない場合は、Lucid コミュニティで質問に対する回答を検索するか、新しい質問を投稿してサポートを受けてください。