Dans cet article, vous trouverez des instructions pour réinitialiser votre mot de passe Lucid à partir des paramètres du compte ou de la page de connexion.
Changer votre mot de passe
Pour modifier votre mot de passe tout en étant connecté à votre compte Lucid, procédez comme suit :
- Cliquez sur votre image de profil ou sur vos initiales dans le coin supérieur droit de votre compte Lucid.
- Sélectionnez Réglages du compte dans le menu déroulant.
- Cliquez sur Paramètres de l'utilisateur dans le menu de gauche.
- Faites défiler la page jusqu'à la section "Modifier le mot de passe".
- Tapez votre nouveau mot de passe suivi de votre mot de passe actuel.
- Cliquez sur Enregistrer les modifications dans le coin supérieur droit.
Réinitialisez votre mot de passe
Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte Lucid et que vous ne pouvez pas vous connecter, suivez les étapes suivantes pour le réinitialiser :
-
Naviguez vers lucid.app.
- Si vous êtes connecté, cliquez sur l'image de votre profil ou sur vos initiales dans le coin supérieur droit, puis cliquez sur Déconnexion.
- Cliquez sur Connexion avec mot de passe.
-
Cliquez sur Mot de passe oublié ?
- Saisissez l'adresse électronique associée à votre compte Lucid.
- Cliquez sur Envoyer le lien de réinitialisation.
- Vous recevrez un courriel de support@lucid.co. Dans ce courriel, cliquez sur Réinitialiser le mot de passe*.
- Tapez votre nouveau mot de passe.
- Cliquez sur Réinitialiser.
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FAQ
Pourquoi n'ai-je pas reçu d'e-mail de réinitialisation de mot de passe ?
Vérifiez votre dossier « Spam » ou « Courrier indésirable ». Si les e-mails provenant de Lucid n'arrivent pas dans votre boîte de réception, demandez au service informatique de votre entreprise d'autoriser les e-mails provenant de support@lucid.co. Assurez-vous également que votre réseau est correctement configuré pour recevoir les communications de Lucid.
Si vous ne recevez toujours pas l'e-mail après avoir suivi ces étapes, contactez l'assistance.
Comment définir un mot de passe pour la première fois ?
Si vous n'avez pas défini de mot de passe lors de votre inscription à Lucid, vous pouvez en définir un ici.
Puis-je me connecter à l'aide de mon adresse e-mail et de mon mot de passe si j'ai configuré mon compte via l'authentification unique (SSO) de Google ?
Si vous avez initialement créé votre compte via l'authentification unique (SSO) de Google, vous pouvez tout de même définir iciun mot de passe unique pour votre compte Lucid , à condition que votre administrateur ait activé la connexion par e-mail et mot de passe. Si l'administrateur du compte a désactivé la connexion par e-mail et mot de passe, vous ne pourrez pas utiliser cette méthode.
Pourquoi un message d'erreur s'affiche-t-il lorsque j'essaie de modifier mon mot de passe ?
Il se peut que vous n'utilisiez pas suffisamment de caractères. Les utilisateurs qui se connectent via lucid.app doivent définir un mot de passe d'au moins 6 caractères. Les utilisateurs de l'environnement FedRAMP doivent définir un mot de passe d'au moins 16 caractères.
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