Réinitialiser votre mot de passe Lucid

Changer votre mot de passe

Pour modifier votre mot de passe tout en étant connecté à votre compte Lucid, procédez comme suit :

1. Cliquez sur votre image de profil ou sur vos initiales dans le coin supérieur droit de votre compte Lucid.
2. Sélectionnez Réglages du compte dans le menu déroulant.
3. Cliquez sur Paramètres de l'utilisateur dans le menu de gauche.
4. Faites défiler la page jusqu'à la section "Modifier le mot de passe".
5. Tapez votre nouveau mot de passe suivi de votre mot de passe actuel.
6. Cliquez sur Enregistrer les modifications dans le coin supérieur droit.

Réinitialisez votre mot de passe

Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte Lucid et que vous ne pouvez pas vous connecter, suivez les étapes suivantes pour le réinitialiser :

1. Naviguez vers lucid.app.
   • Si vous êtes connecté, cliquez sur l'image de votre profil ou sur vos initiales dans le coin supérieur droit, puis cliquez sur Déconnexion.
2. Cliquez sur Connexion avec mot de passe.
3. Cliquez sur Mot de passe oublié ?
   
4. Saisissez l'adresse électronique associée à votre compte Lucid.
5. Cliquez sur Envoyer le lien de réinitialisation.
6. Vous recevrez un courriel de support@lucid.co. Dans ce courriel, cliquez sur Réinitialiser le mot de passe*.
7. Tapez votre nouveau mot de passe.
8. Cliquez sur Réinitialiser.

FAQ

Pourquoi n'ai-je pas reçu d'e-mail de réinitialisation de mon mot de passe ?
Vérifiez votre dossier de spam ou de courrier indésirable. Si les e-mails de Lucid n'arrivent pas dans votre boîte de réception, demandez à l'équipe informatique de votre entreprise d'autoriser les e-mails provenant de support@lucid.co. En outre, assurez-vous que votre réseau est correctement configuré pour recevoir les communications de Lucid.

Si vous ne recevez toujours pas l'e-mail après avoir suivi ces étapes, contactez l'assistance.

Comment définir un mot de passe pour la première fois ?
Si vous n'avez pas défini de mot de passe lors de votre inscription à Lucid, vous pouvez en définir un ici.

Puis-je me connecter par e-mail et par mot de passe si j'ai configuré mon compte à l'aide de Google SSO ?
Si vous avez initialement configuré votre compte à l'aide de Google SSO, vous pouvez toujours définir un mot de passe unique pour votre compte Lucid, à condition que votre administrateur ait activé la connexion par e-mail et par mot de passe. Si l'administrateur du compte a désactivé la connexion par e-mail et par mot de passe, vous ne pourrez pas utiliser cette méthode. 

Pourquoi est-ce que je reçois une erreur lorsque j'essaie de changer mon mot de passe ?
Il se peut que vous n'utilisiez pas suffisamment de caractères. Les utilisateurs qui se connectent via lucid.app doivent définir un mot de passe d'au moins 6 caractères. Les utilisateurs dans l'environnement FedRAMP doivent définir un mot de passe d'au moins 16 caractères.

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