Si vous êtes titulaire de compte ou gestionnaire de facturation, lisez cet article pour savoir comment consulter vos factures Lucid et modifier celles à venir.

Accéder à la page Forfaits et facturation

Pour accéder à votre page Plans & Billing, procédez comme suit :

Connectez-vous à votre compte Lucid.
Cliquez sur l’icône ou les initiales de votre profil dans le coin supérieur droit.
Sélectionnez Réglages du compte dans le menu déroulant.
Cliquez sur Plans & Billing dans le menu de navigation à gauche.

Sur cette page, vous verrez vos plans Lucid actuels et vous aurez la possibilité d'essayer ou d'acheter les produits supplémentaires qui vous intéressent. Dans la partie droite de la page, vous avez accès aux informations de facturation de votre compte. A partir de là, vous pouvez consulter ou télécharger les factures passées, modifier les factures futures et mettre à jour votre mode de paiement.

Note : Si vous êtes sur un compte Team ou Enterprise, vous ne pouvez accéder aux factures et les modifier que si vous êtes le propriétaire du compte ou un administrateur de facturation. Pour plus d'informations, consultez notre articlesur les rôles des administrateurs.

Accéder aux factures payées de Lucid

Lorsqu'une facture a été payée et clôturée, le propriétaire du compte et les administrateurs de la facturation peuvent la consulter et la télécharger à partir de la page Plans & Billing.
Si votre compte a été approuvé pour la facturation manuelle et que vous avez des questions sur votre solde ouvert ou que vous souhaitez obtenir une copie de votre facture ouverte, contactez ar@lucid.co. pour obtenir de l'aide. Si une facture est ouverte et impayée, elle ne sera pas encore accessible à partir de cette page.

Consulter une facture payée

Pour consulter une facture payée, procédez comme suit :

Naviguez jusqu'à la page Plans & Billing.
Recherchez « Informations de facturation ».
Dans cette section, vous trouverez votre historique de facturation.
Cliquez sur dans le menu à trois points situé à côté de la facture que vous souhaitez prévisualiser.
Sélectionnez Aperçu de la facture.

Cette opération ouvre une page de facturation dans les paramètres de votre compte Lucid. A partir de là, vous pouvez voir les détails de la facture.

Télécharger une facture

Pour télécharger un PDF d'une facture payée, procédez comme suit :

Naviguez jusqu'à la page Plans & Billing.
Recherchez « Informations de facturation ».
Dans cette section, vous trouverez votre historique de facturation.
Cliquez sur dans le menu à trois points situé à côté de la facture souhaitée.
Sélectionnez Télécharger la facture.

Une version PDF de la facture payée avec tous les détails sera téléchargée sur votre appareil local.

Recevoir des e-mails avec les reçus des factures

Les propriétaires de comptes et les administrateurs de facturation des abonnements automatiques annuels et mensuels peuvent choisir manuellement de recevoir des courriels contenant le reçu de la facture à la suite du renouvellement de leur abonnement. Reportez-vous à cette section pour obtenir des instructions sur l'option de réception des reçus de facture.

Si vous êtes en mode de paiement manuel des factures, le propriétaire du compte, les administrateurs de la facturation et les autres adresses e-mail spécifiquement demandées recevront un e-mail avant chaque date de renouvellement avec la facture. Si vous avez besoin d'une autre copie d'une facture ouverte ou d'aide pour résoudre une facture impayée, contactez ar@lucid.co. pour obtenir de l'aide.

Modifier les factures à venir

Depuis la page Plans & Billing, le propriétaire du compte et les administrateurs de la facturation peuvent modifier vos informations de facturation pour ajouter le nom de votre entreprise aux factures, choisir de recevoir les e-mails de facturation ou mettre en copie carbone (CC) des adresses e-mail supplémentaires pour recevoir les e-mails contenant les factures à la suite d'un renouvellement d'abonnement.

Ajouter le nom de l’entreprise

Pour modifier vos informations de facturation afin d’ajouter le nom de votre entreprise aux prochaines factures, procédez comme suit :

Naviguez jusqu'à la pagePlans & Billing.
Cliquez sur dans le menu à trois points situé à côté de "Historique de la facturation".
Sélectionnez Modifier les détails de la facture.
Sous « Réglages de la facturation », cochez la case en regard de « Inclure le nom de l’entreprise... ».
Saisissez le nom de l’entreprise dans le champ de texte correspondant.
Cliquez sur Enregistrer les modifications.

ajouter_le_nom_de_l'entreprise_aux_futures_factures_lucides.jpg

Remarque : toutes les modifications apportées seront appliquées aux prochaines factures. Si vous souhaitez modifier votre dernière facture, contactez l'équipe d'assistance à la facturation de Lucid.

Demander l’envoi de reçus de factures

Si vous êtes le propriétaire du compte ou un administrateur de la facturation, suivez ces étapes pour accepter de recevoir des courriels contenant votre facture suite à un renouvellement d'abonnement :

Naviguez jusqu'à la pagePlans & Billing.
Cliquez sur dans le menu à trois points situé à côté de "Historique de la facturation".
Sélectionnez Modifier les détails de la facture.
Accédez à la section "Notification Settings".
Déterminez qui reçoit les reçus de factures pour votre compte à l'aide des cases à cocher facultatives prévues à cet effet.
- Pour que les reçus de factures soient envoyés aux types d'administrateurs fournis au préalable, cochez la case correspondante.
- Pour saisir une ou plusieurs adresses électroniques supplémentaires, cochez la case située à côté de "Autre adresse électronique..." et ajoutez-les dans le champ de texte. Séparez les adresses électroniques par une virgule ; par exemple, "invoice@companyname.com,billing@companyname.com".
Cliquez sur Enregistrer les modifications.

notification-settings-for-emailed-invoice-receipts-for-lucid-subscriptions.jpg

Remarque : Pour empêcher quelqu'un de recevoir des courriels concernant des factures futures, suivez les étapes 1 à 4 ci-dessus, puis supprimez l'adresse électronique qui ne doit plus recevoir de courriels. Cliquez ensuite sur Enregistrer les modifications.

Ajouter le numéro de taxe du client

Lucid évalue les taux d'imposition applicables aux transactions entre entreprises et consommateurs (B2C) et entre entreprises et consommateurs (B2B) pour chaque pays pour lequel Lucid Software perçoit actuellement des taxes sur les ventes, notamment la TPS, la TVH, la TVP, la TVQ et la TVA. Pour plus d'informations ou pour ajouter un ABN, un numéro de GST ou de TVA à votre compte, reportez-vous aux instructions de notre article sur la fiscalité.

Contacter l’assistance facturation de Lucid

Pour obtenir de l’aide sur la modification de votre dernière facture, contactez l’assistance facturation de Lucid.

Si vous avez opté pour la facturation et que vous souhaitez connaître le solde de votre compte ou payer une facture en cours, contactez ar@lucid.co pour obtenir de l'aide.

Articles associés