Si vous rencontrez un problème lors de l’importation d’un fichier de diagramme existant dans Lucidchart, les étapes décrites dans cet article permettent souvent de le résoudre. Vous trouverez ci-dessous les étapes de dépannage que vous pouvez essayer par vous-même avant de contacter l’équipe d’assistance.
Comment importer des fichiers dans Lucidchart
Si vous ne rencontrez pas de problème de fonctionnement, mais que vous souhaitez plutôt savoir comment importer des fichiers Microsoft Visio, Gliffy, Draw.io et OmniGraffle dans Lucidchart, consultez notre article Importer des fichiers dans Lucidchart.
Essayer d’abord de résoudre les problèmes de base
La plupart des problèmes liés à l’importation d’un document dans Lucidchart sont dus à des problèmes de navigateur ou de réseau. Consultez notre article sur la résolution des problèmes de base pour plus d’informations. Dans la plupart des cas, les étapes décrites dans cet article résoudront le problème que vous rencontrez.
Identifier le problème
Si le dépannage de base n’a pas permis de résoudre votre difficulté, utilisez cette section pour identifier le problème spécifique que vous rencontrez avec l’importation de fichiers dans Lucidchart. Pour chacun des problèmes courants, vous trouverez ci-dessous une liste des étapes de dépannage qui permettent généralement de les résoudre. Cliquez sur l’étape souhaitée pour obtenir plus de détails.
Mon fichier ne s’importe pas
Si vous obtenez un message d’erreur indiquant que votre importation a échoué, essayez les options de dépannage suivantes :
Mon fichier importé semble incorrect
Si votre fichier importé semble différent ou incorrect dans Lucidchart, essayez les options de dépannage suivantes :
- Vérifier que le fichier fonctionne comme prévu dans son application d’origine.
- Importer en utilisant un autre type de fichier
Remarque : dans le cas d’importations à partir d’autres applications, Lucidchart privilégie la fidélité fonctionnelle à la fidélité visuelle afin que les formes puissent se comporter comme prévu. Dans certains cas, vous devrez peut-être ajuster le diagramme dans Lucidchart pour qu’il soit identique à l’original.
Étapes de dépannage
Vérifier que le fichier fonctionne dans son application d’origine
Avant d’essayer d’autres étapes de dépannage, vérifiez que le fichier fonctionne dans son application d’origine (Visio, Gliffy, Draw.io, OmniGraffle, etc.). Dans le cas contraire, Lucidchart ne peut pas l’importer correctement.
Vérifier la taille du fichier
Lucidchart limite la taille des fichiers importés à 100 Mo. Si votre diagramme ne parvient pas à être importé, vérifiez la taille du fichier pour vous assurer qu’elle est inférieure à cette limite. S’il est trop volumineux, réduisez la taille du fichier et essayez à nouveau de l’importer.
Conseils pour réduire la taille des fichiers
- Compresser ou réduire les images dans le diagramme.
- Si votre fichier comporte beaucoup de contenu ou plusieurs pages, divisez votre document en plusieurs parties contenant moins de pages et/ou d’objets.
- Si vous exportez à partir de Visio, enregistrez le fichier au format VSDX. Ces fichiers sont généralement plus petits que les fichiers VDX.
Importer un autre type de fichier
Si Lucidchart ne parvient pas à importer le diagramme, essayez d’utiliser un autre type de fichier. Consultez la liste ci-dessous pour connaître les différents types de fichiers que vous pouvez importer à partir de diverses applications.
- Visio : .vdx, .vsdx, .vsd
- Draw.io : .xml (compressé), .xml (non compressé), .vsdx
- Gliffy : .gxml, .gliffy
- OmniGraffle : .graffle, .graffle.zip
- Toute application: .bpmn
FAQ
Quels types de fichiers de diagrammes puis-je importer dans Lucidchart ?
Lucidchart prend en charge les fichiers Microsoft Visio (.vdx, .vsdx, et .vsd), Gliffy (.gxml, .gliffy), Draw.io (.xml) et OmniGraffle (.graffle, .graffle.zip). Vous pouvez également importer des fichiers .bpmn. Les fichiers peuvent être importés dans Lucidchart à partir de n'importe quelle application, mais les importations depuis Signavio offriront la meilleure fidélité.
Puis-je importer un PDF ou une image dans Lucidchart pour créer un diagramme modifiable ?
Non. Bien que vous puissiez insérer un PDF dans un document Lucidchart en tant qu’image, vous ne pouvez pas rendre un fichier PDF ou image modifiable dans Lucidchart.
Pourquoi ne puis-je pas modifier un diagramme que j'ai importé dans Lucidchart ?
Tout utilisateur de Lucidchart peut importer un diagramme externe, mais l'édition d'un diagramme importé est une fonctionnalité premium disponible uniquement pour les comptes Individual, Team et Enterprise.
Ressources
Pour en savoir plus sur cette fonctionnalité, consultez les ressources supplémentaires ci-dessous. Ces documents ne sont disponibles qu’en anglais.
Publication dans la communauté Lucid
Si aucune des étapes ou ressources ci-dessus ne résout le problème, recherchez la réponse à votre question dans la communauté Lucid ou posez une nouvelle question pour obtenir de l’aide.