Emplea el agente Insights en airfocus

Requisitos previos

Antes de configurar el agente de Insights, cerciórate de:

• Estás en un plan airfocus corporativo.
• airfocus IA está habilitada para tu equipo. Un Administrador puede activar esto en la configuración del equipo bajo las tabulaciones de "Características".
• La app Insights está instalada en tu(s) espacio de trabajo(s).
• Tienes licencias completas en el espacio de trabajo de feedback. Los miembros sin licencias completas pueden ver el estado del agente pero no editar la configuración.

Configura el agente de Insights

El agente de Insights está configurado en la app Insights de tu espacio de trabajo.

Para configurar el agente de Insights:

1. Abre un espacio de trabajo de feedback en airfocus.
2. Haz clic en el icono del agente de Insights.
3. Selecciona Configuración.
4. Configura la automatización y los ajustes:
   • En "Automatización", activa "Crear y vincular Insights" para procesar automáticamente los elementos de retroalimentación cuando se creen.
   • Opcionalmente, haz clic en Agregar prompt para agregar un prompt personalizado que proporcione al agente instrucciones específicas que guíen su comportamiento. Por ejemplo, puedes incluir contexto sobre el dominio de tu producto, convenciones de nombres o cómo manejar casos límite. Estas instrucciones se incluirán cada vez que el agente se ejecute.
5. Haz clic en Guardar.

Entiende el indicador de estado del agente

Tras la configuración, el botón del agente Insights en la barra de acciones del espacio de trabajo refleja el estado actual del agente:

Las siguientes tablas:

Estado	Qué significa
Activo (brillante, a todo color)	La automatización está activada. El agente procesa automáticamente los nuevos elementos de retroalimentación.
Inactivo (brillo, atenuado)	El agente está configurado pero la automatización está desactivada.
Trabajando... (degradado animado)	El agente está procesando actualmente uno o más elementos de retroalimentación.

Haz clic en el icono en cualquier momento para ver el estado actual, activa o desactiva la automatización, o abre la configuración del agente.

Qué hace el agente de Insights

Cuando el agente Insights ejecuta un elemento de retroalimentación, sigue estos pasos:

1. Lee el elemento de la opinión: el título completo y la descripción.
2. Comprueba si el feedback es accionable: si no hay contenido útil (por ejemplo, la descripción está vacía, el texto de prueba o solo notas internas), el agente publica un comentario explicando por qué se detuvo y se salta Insights creación.
3. Extractos Insights: cada Insights representa una única señal: un punto de dolor, una solicitud de funcionalidad, un caso de uso o una señal competitiva.
4. Busca oportunidades de emparejamiento de dos maneras:
   • Busca elementos de retroalimentación similares ya vinculados a oportunidades (referencias validadas por humanos).
   • Busca en tu espacio de trabajo de oportunidad conectado usando similitud semántica.
5. Enlaces coincidencias de alta confianza: cuando ambas búsquedas coinciden, o una proporciona una coincidencia clara y específica, el agente vincula el elemento de feedback a la oportunidad emparejada.
6. Publica un razonamiento comentarios: el agente publica comentarios resumiendo lo que extrajo y por qué cada Insights fue vinculado o no emparejado.

Activa manualmente el agente Insights

También puedes ejecutar el agente Insights en un elemento específico de feedback sin esperar a que se active automáticamente.

Para activar manualmente el agente:

1. Abre un elemento de feedback en tu espacio de trabajo de Feedback.
2. En el panel de Insights a la derecha del objeto, haz clic en Buscar coincidencias.

El agente huye inmediatamente. El icono de brillo se anima mientras funciona. Cuando termina, el agente publica comentarios de razonamiento y cualquier nuevo enlace de Insights aparece en el panel Insights .

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